Kentekencheck accu klopt niet + stroeve ervaring met retour
De accu die ik bestelde zou volgens de Carparts Direct kenteken check in mijn auto passen (apk + beurt). Hij paste echter niet. Toen ik dit aangaf kwam er ook geen terugkoppeling of actie (terwijl de kentekencheck dus gewoon incorrecte informatie geeft), ik moest gewoon retourneren.
Hopelijk wordt dit geupdate want het is wel onhandig als je iets bestelt dat moet passen en het past niet.
Het retourbeleid gaat via een formulier, ik kreeg de vraag waarom ik wilde retourneren etc. Het moest in originele verpakking retour maar de accu werd zonder verpakking geleverd. Om de originele verpakking moest een andere verpakking ter bescherming; die moest ik dus gaan regelen. Vervolgens blijkt transport van een accu best een gedoe omdat het gevaarlijke stof bevat, naslagwerk kost weer tijd. Oplossing was dat de eigen transporteur de accu weer thuis op kwam halen, op zich een goede oplossingbwaar ik blij mee was. Kosten: €15,00 (terwijl de retour kwam door een niet passend product uit de kentekencheck, buiten mijn schuld om).
Tot slot was het een avontuur om een tijdstip af te spreken maar dat lag ook aan de transporteur, de communicatie was dubbel en mijn mails werden niet goed gelezen.
Na afloop heb ik netjes mijn geld terug gehad, de €15,00 heb ik wel betaald. Ik werd goed geïnformeerd hierover, toen het pakket ontvangen was, etc. Hals over kop een andere accu moeten regelen. Al met al 4 a 5 dagen bezig geweest met aankoop en retour van een accu die niet paste zonder dat ik er wat aan kon doen, vandaar een 6.
Dus geen klacht maar wel een kanttekening dat ik hier geen accu zou bestellen en dat de retourkosten voor mij zelf waren terwijl ik verkeerd voorgelicht werd door de kentekencheck. Zaken als accu's lekker door de garage laten plaatsen voortaan, kost misschien €10 meer maar dan is het wel geregeld en heb je dit niet. Het contact etc was verder gewoon helder en netjes, bedankt daarvoor!
