klant is niet koning helaas
product besteld op 26-06-2023, zou de volgende dag worden geleverd door DHL. Helaas was het pakketje terug gestuurd (door DHL zelf) omdat deze beschadigd is geraakt (dus niet door mijzelf als klant). Dezelfde dag ook een mail gestuurd met het antwoord dat carpartsdirect wacht op het beschadigde pakketje voor inspectie.. paar dagen gewacht, status bleef hetzelfde. toen gebeld en gemaild waar mij pakketje blijft. Iedere keer kreeg ik het antwoord dat het "magazijn" contact zou opnemen via de mail (niet gebeurd, ook geen mail in de spam folder). Uiteindelijk werdt mijn pakketje op 11 Juli geleverd op verzoek van mij om het naar een ander adres te sturen. dus uiteindelijk 2 weken gewacht voor een pakketje wat in werkelijkheid de volgende dag opgelost zou kunnen worden!
@carpartsdirect. Wanneer de koerier bepaald dat het pakketje beschadigd is door hun toedoen, dus buiten de macht van de klant om vind ik het niet klantvriendelijk om de klant onnodig lang te laten wachten totdat jullie het beschadigde pakket retour hebben als jullie weten dat het pakketje retour komt vanuit de koerier en op initiatief van de koerier zelf zou er al vanuit jullie een nieuw product worden gestuurd zodat de KLANT hier niet door wordt benadeeld. Hier kan ik als klant zelf niks aan doen en ligt buiten mij macht om. Jammer dat de klant niet voorop wordt gesteld maar jullie zelf als leverancier.
