Loading...
Laden reviews...
Laden reviews...
48 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Veel klanten melden snelle levering en duidelijke voorraadinformatie. Het bestelproces verloopt vlot en de service is betrouwbaar. Enkele reviews noemen problemen met terugbetalingen en retouren. Over het geheel genomen lijkt de service waardevol en degelijk.
Sterke punten
Gebaseerd op 45 reviewslevering ok onderdelen ok
Beveelt aan
12 June 2026
Eddy Vanhout
Herentals
Belofte om het de dag nadien te leveren klopte niet. Heb het product 3 dagen na bestelling geleverd gekregen. Wel optijd besteld voor 13u.
Beveelt aan
11 June 2026
Andy
Sint-gillis-waas
Bedankt voor uw review.
Dat is uiteraard zeer vervelend en niet de bedoeling. Het kan meerdere redenen hebben waarom een pakket vertraagd is geweest.
Graag verzoek ik u contact met ons op te nemen zodat ik kan uitzoeken wat er precies gebeurd is.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice
een achterlicht besteld, kwam al later toe dan voorzien, was verkeerd model (nieuwer dan mijn wagen). Heel wat over en weer mails gedaan, maar kreeg steeds hetzelfde standaard antwoord, zonder om meer uitleg. Uiteindelijk dan maar teruggestuurd op eigen kosten. Ik zal daar zeker nooit meer iets bestellen
Beveelt niet aan
4 June 2026
peter
Heist-op-den)Berg
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Naar aanleiding van uw feedback hebben wij direct uitgezocht wat er is gebeurd.
Als wij de e-mails en de uitleg van onze collega's bekijken, zien we dat er helaas een verkeerde bestelling is geplaatst.
Onze collega heeft u een retournummer gestuurd en daarbij uitgelegd waarom de retourkosten in dit geval voor uw eigen rekening zijn.
Omdat we alle benodigde informatie al hebben gedeeld via e-mail, begrijpen we niet helemaal waar de onduidelijkheid nu nog zit.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Wanneer je wagenonderdelen bestelt, dan heb je die meestal NU nodig. Carpartsdirect.be zei me dat de bestelling in voorraad was en overmorgen zou geleverd worden (bestelling tijdens het weekend) en dat WAS gewoon zo! Dit is mijn allereerste wagenonderdelen website die effectief deed wat ze beloofde! Heel veel anderen maken je wijs dat ze de volgende dag gaan versturen en uiteindelijk moet je meer dan een week wachten op je onderdelen.
Beveelt aan
25 May 2026
Jan
Schoten, België
Goede bediening
Beveelt aan
22 May 2026
Joos ivan
OUDENAARDE
Everything well!
Beveelt aan
3 May 2026
Antonino
Houthalen-Helchteren
Alles zoals afgesproken
Beveelt aan
28 April 2026
Gustaaf Polfliet
Willebroek
Kwaliteit van bosh , maar goedkoper hier !
Beveelt aan
21 April 2026
Jan
Vilvoorde - België
Beste, Jullie web is perfect om te gebruiken en klantvriendelijk opgesteld. Correcte opvolging van de bestelling en bezorging met transport, niets op aan te merken. Perfecte kwaliteitsdienst. Vriendelijke groeten, GD
Beveelt aan
21 April 2026
Gerard
Impde(wolvertem)
De Varta AGM batterij die besteld en geleverd werd, kwam zonder pluspoolbeschermkap toe, en de rand onderaan de batterij bevatte aan één kant een beschadiging (inkeping), vermoedelijk van een val. Hopelijk doet dit geen afbreuk aan de levensduur van de batterij, die intussen gemonteerd werd. De prijs van het product is wel competitief, wat de reden was om het onderdeel hier te bestellen.
Beveelt niet aan
5 April 2026
Michel
Van Hees
Op de site stond dat de bestelling de dag erna geleverd zou worden. De bestelling was plots geannuleerd dus neem ik telefonisch contact op. Via de telefoon konden ze mij niet verder helpen, ik moest maar mailen. Na 3 dagen kreeg ik pas antwoord dat er het product opnieuw zouden opsturen. In die tijd had ik al een andere oplossing gevonden. Graag uw telefonische medewerkers deftig opleiden aub
Beveelt niet aan
17 February 2026
Johan Vervoort
Antwerpen
Geachte klant,
Vervelend om te horen dat de bestelling niet naar wens is verlopen.
Ik zie dat dit inderdaad fout is gelopen bij de vervoerder waarvoor onze excuses.
Helaas kunnen vertragingen ontstaan wat wij zelf niet in de handen hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
alles ok
Beveelt aan
10 February 2026
Ludo
Wuustwezel
Goede service ook na vekloop.
Beveelt aan
10 February 2026
Bart Poelmans
Walshoutem
Past correct, snel geleverd.
Beveelt aan
6 February 2026
Eric Oudkerk Pool
Brasschaat
uitstekende service
Beveelt aan
5 February 2026
Dirk
Kortrijk
Door omstandigheden had ik nood aan een snelle levering van een autoaccu. Uitzoeken welke accu er geschikt was voor mijn voertuig ging zonder problemen , evenals het bestellen ervan. Toen enkele uren na de bestelling bleek dat de vervanging van de accu de startproblemen niet ging oplossen , kon ik via de "WhatsApp help functie" snel uitzoeken hoe ik de bestelling alsnog kon annuleren. Een bevestigingsmail van de annulatie kreeg ik nog diezelfde avond toegestuurd. Ondanks geen geleverde bestelling , ben ik zeer aangenaam verrast in de werking van deze firma.
Beveelt aan
5 February 2026
Emmanuel
Jabbeke
Uitleg Carparts: De verwachte levering van uw bestelling stond gepland op 13-01-2026. Bij de vervoerder is helaas één dag vertraging opgetreden, waardoor de levering door hen was verplaatst naar 14-01-2026. Op 14-01-2026 heeft u bij ons aangegeven af te zien van de aankoop. Wij hebben daarop direct de vervoerder geïnformeerd om de zending te annuleren en retour te laten sturen. Antwoord Klant: Dit klopt van geen kanten, want ook op 14/01/2026 heb ik een bericht gekregen dat de levering niet zou doorgaan, en wanneer ik belde wisten uw diensten niet waar mijn goederen waren (ook bij transportbedrijf heb ik melding gekregen dat zij geen pakje hadden van mij !), dus zou ik het op 15/01/2026 ook niet hebben gekregen, waarop ik effectief uw diensten vroeg de bestelling te annuleren wegens gebrek in aangekondigde leveringstermijn op uw site !!! Uitleg Carparts: Wij zien inmiddels dat onze retourafdeling dit heeft verwerkt en dat het aankoopbedrag aan u zal worden teruggestort. Antwoord Klant: Ik kreeg gisteren (02/02/2026) een mail komende van uw diensten, dus nadat de aankoop op 12/01/2026 gebeurde, en ik op 14/01/2026 in de late namiddag begrepen had dat mijn aankoop "ten vroegsten op 15/01/2026 zou aankomen" en deze liet annuleren. Tussen 14/01/2026 en 02/02/2026 zijn er toch een hoop dagen nodig geweest om mijn geanuleerde aankoop te zien terugkeren naar zijn startplaats, wat mij geruststel tegenover van mijn beslissing om mijn aankoop te annuleren. Conclusie: Uw antwoord trekt op niks (zoals uw service), en uw excuses naar mij toe hebben de smaak van "nu moeten wij dit tegenover van mogelijke verdere kopers vertegenwoordigen en naar ons toetrekken (om uw diensten te verschonen)". Het zijn dus geen echte excuses, maar wel een soort terugval op uw poten! In ieder geval verwacht ik nog maar 1 ding komende van uw diensten, "en dit is MIJN GELD !" op dewelke ik blijkbaar nog 10 dagen zal moeten wachten (En hopelijk zal dit beter verlopen dan de vorige leveringpogingen)
Beveelt niet aan
3 February 2026
Passchier Laurent
Lebbeke
Beste klant,
Dank u wel voor uw bericht. We begrijpen heel goed dat deze situatie voor u vervelend is en lichten dit graag nader toe.
De uitleg die wij u hebben gegeven is gebaseerd op het e-mailcontact dat tussen u en ons heeft plaatsgevonden. Zoals door u verzocht hebben wij de order geannuleerd en direct contact opgenomen met de vervoerder. De vervoerder heeft dit opgepakt, maar helaas heeft de retourzending langer geduurd dan gebruikelijk. Dit had onder andere te maken met de weersomstandigheden in de periode daarvoor.
Retourzendingen worden door de vervoerder verzameld en zodra een pallet vol is, wordt deze per vrachtwagen naar ons teruggestuurd. Dit gebeurt op deze manier om de kosten zo laag mogelijk te houden.
Zodra onze retourafdeling de zending heeft ontvangen, is er direct actie ondernomen om de retour voor u te verwerken. Vervolgens hebben wij Mollie, onze betalingsverwerker, opdracht gegeven om het aankoopbedrag aan u terug te storten.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Melden dat je voor een zeker uur de bestelling plaatst en de dag daarna het artikel al thuis (in Belgie) zult ontvangen, maar dit is liegen ! Ik verwacht niet om mijn aankoop na 24u te krijgen, maar na 5 dagen was ik nog niet geleverd, en met meerdere telefoontjes te doen bij bedrijf en transporter stuurden beiden mij van het kastje naar de muur, dus zeker alles behalve aanvaardbaar ! Ook de terugbetaling gaat chaotisch, want eerst moesten zij de aankoop terugzenden in Nederland alvorens ik mijn geld mocht verwachten te zien terugkeren, en na bijna 3 weken later krijg ik een mail met daarin nog 10 werkdagen te moeten wachten alvorens terugbetaalbaar ... "Schandalig" is het enige woord die mij nu komt !!!
Beveelt niet aan
3 February 2026
Laurent Passchier
Lebbeke
Beste klant,
Dat is altijd vervelend als een verwachting niet word gehaald.
Het is uiteraard vervelend wanneer een verwachting niet wordt gehaald.
Bij alle producten op onze website vermelden wij een verwachte leverdatum. Dit betreft een indicatie van het moment waarop wij verwachten het product bij u te leveren en kan door externe factoren afwijken. Dit valt dan ook niet onder het verstrekken van onjuiste informatie.
De verwachte levering van uw bestelling stond gepland op 13-01-2026. Bij de vervoerder is helaas één dag vertraging opgetreden, waardoor de levering door hen was verplaatst naar 14-01-2026.
Op 14-01-2026 heeft u bij ons aangegeven af te zien van de aankoop. Wij hebben daarop direct de vervoerder geïnformeerd om de zending te annuleren en retour te laten sturen.
Wij zien inmiddels dat onze retourafdeling dit heeft verwerkt en dat het aankoopbedrag aan u zal worden teruggestort.
Onze excuses voor het ongemak hierin!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Ma commande est arrivée à la mauvaise adresse et j'attend toujours mon remboursement !!!!! honteux !!! ça s'appelle du vole !!!
Beveelt niet aan
11 January 2026
sefket
wavre (belgique)
Beste klant,
Dat is uiteraard erg vervelend en niet de bedoeling.
Vorige week was er sprake van grote verstoringen in de logistieke sector als gevolg van de weersomstandigheden.
Wij raden u aan dit via de klantenservice te laten uitzoeken. Indien er reeds een onderzoek loopt, dienen wij helaas de uitkomst hiervan af te wachten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Frans:
Nous sommes bien entendu très désolés de ce désagrément, et cela n'est pas intentionnel.
La semaine dernière, le secteur de la logistique a subi d'importantes perturbations en raison des conditions météorologiques.
Nous vous recommandons de contacter notre service client pour qu'il enquête sur ce problème. Si une enquête est déjà en cours, nous devons malheureusement en attendre les résultats.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Op 30/12 accu besteld , volgende dag geen levering plaatsgevonden. Geen enkele informatie ontvangen over wanneer wel geleverd ging worden en niet de minste reactie op mailverkeer. Vandaag 5/01 zou de bezorger onderweg geweest zijn maar krijg ik de melding " Bezorging Mislukt" terwijl er niemand is komen opdagen! Wanneer er effectief iemand gaat opdagen is nu de vraag. Absoluut niet aan te raden om hier te bestellen!
Beveelt niet aan
5 January 2026
Cédric
Limburg
Beste klant,
Wat vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. Onze excuses hiervoor.
Door de feestdagen en de weersomstandigheden kan de bezorging van een pakket helaas iets langer duren dan u van ons gewend bent. Wij zien in het systeem dat de bezorger onlangs in uw omgeving is geweest. Het kan verschillende redenen hebben waarom de levering op dat moment niet is gelukt.
De bezorgdienst zal het pakket opnieuw aanbieden en doet zijn uiterste best om de levering zo snel mogelijk te voltooien.
Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ervaart. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
The terms and conditions state that shipping fees are refunded in the event of a return, which is not true. No refund is issued, and all costs remain the customer’s responsibility. After returning the package, they stopped responding to emails entirely. Customer service is nonexistent, with a clear lack of professionalism and courtesy. I am very disappointed a and do not recommend this company.
Beveelt niet aan
5 January 2026
Hovik
Brussels
Hello,
We are very sorry for the inconvenience that you are experiencing right now.Our customers receive a reimbursement of the shipping fee, only if the entire order will be returned, not partially.I'd like to ask you politely to contact us about this matter so we can come up with a solution.
Mvg,
Klantenservice
Service carpartsdirect 5 sterren , de levering door NL logistics ….. 1 ster ……
Beveelt aan
26 December 2025
Willy
Horebeke
Ondanks dat ik het verkeerde onderdeel netjes heb geretourneerd heb ik nog steeds geen terugbetaling gekregen. Na 2 keer te mailen naar de status van de retournering krijg ik nog steeds geen antwoord. Dit was beloofd binnen de 10 dagen… Maar als je iets besteld vragen ze je wel om meteen te betalen.
Beveelt niet aan
22 December 2025
Jamal
Lokeren
Beste klant,
Het is vervelend dat u het retourbedrag nog niet heeft ontvangen.
Dit heeft te maken met het feit dat de retourzending nog niet is ontvangen op onze retourafdeling. Zodra de zending bij ons is verwerkt, kunnen wij de terugbetaling in gang zetten.
Wij verzoeken u vriendelijk om te reageren op de retourmelding met de track-&-tracecode, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Mijn retour niet terug betaald,wegen lekkage maar klopt niet omdat accu direct verzonden wegens pas niet op mijn auto te klein was ,zo raar accu ontvangen als moto accu maar iets groter en kleiner als auto accudarom ter verzonden maar niet terug betaald zeker niet bestellen hier
Beveelt niet aan
20 December 2025
Turgay
Dendermonde
Beste klant,
We zien dat uw terug betaling is verricht op 18-12.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Goed en kwalitatief materiaal. Vlot besteld. Vlot geleverd.
Beveelt aan
11 December 2025
VIncent
Evergem
Vareseweg 123 C
3047AT Rotterdam
Branch
Automotive
Specializations
Onderdelen, Accessoires
Webshops
