Zeer slechte ervaring
Een jas besteld van 830 euro in de maand november, tot nu toe nog altijd mijn bestelling niet ontvangen. De transporteur heeft zowel aan mij als aan Hansvoortman via mail bevestigd dat de zending spoorloos is en dat zij de zending niet meer kunnen tracken, zij geven ook aan via mail dat zij de verantwoordelijkheid op zich nemen dus ook zullen opdraaien voor de kosten. Ik had Hansvoortman verschillende mails gestuurd om zsm een nieuwe jas te sturen, hun antwoord was wij wachten op een antwoord van de transporteur want onderzoek is nog bezig, dit is onzin want ik had hun de mail van de transporteur geforward (1 december) waarin vermeld wordt dat het onderzoek afgerond is en dat zij de zending niet kunnen traceren. Ik krijg sinds 21 december geen reactie op mijn mails van Hansvoortman, mijn geduld was opgeraakt dus heb ik mijn geld teruggevraagd maar tot op heden heb ik nog altijd geen antwoord gekregen op mijn mails. Slechtste ervaring dat ik ooit heb gehad met een klantendienst is die van Hansvoortman, ze laten jou in de steek!
