Ontevreden over communicatie en ten onrechte ontvangen betalingsherinneringen.
Beste,
Mijn ervaringen over de tuinmachineshop en de communicatie zijn helaas zeer slecht. Diverse malen is contact opgenomen, zonder dat hierop een reactie is ontvangen.
-Op 26-11 een bladblazer BR600 gekocht, order 201510763.
-Diezelfde dag ben ik opgebeld met de mededeling dat de machine niet geleverd kon worden. Op zijn vroegst was pas in januari mogelijk. Ik heb de koop door laten gaan.
-Op 26-11 alsnog de orderbevestiging ontvangen om 20.38H.
-Op 02-12 is de machine correct geleverd
-02-12 in een afzonderlijke mail de factuur ontvangen.
-05-12 factuur betaald
-05-01-2022 Eerste herinnering ontvangen
-05-01 gereageerd dat betaling is voldaan en betalingsbewijs toegevoegd aan AfterPay. Er gaat iets fout waardoor de betaling niet aan AfterPay gelinked is.
-12-01 2e herinnering ontvangen
-12-01 Reactie gestuurd op herinnering --> geen communicatie
-19-01 Gebeld naar de klantenservice, medewerkster gesproken zou het uitzoeken en terugkoppelen --> geen reactie meer gehad
29-01 3e betalingsherinnering ontvangen, met dreiging om vordering uit handen te geven aan een incassobureau.
29-01 Gereageerd met klantenservice in CC --> wederom geen reactie. Vandaag 09-02 toch maar mijn eerste review naar aanleiding van een bestelling geplaatst. Hopelijk wordt hierop gereageerd, zo niet heb ik mijn best iig gedaan.
