De levertijd van bepaalde producten zijn een tot drie werkdagen. De producten die u heeft besteld vielen ook onder deze levertijd. De levertijd van een product is duidelijk vermeld op de productpagina wanneer u het product toevoegt aan uw winkelwagen. Zo hebben we het product die u heeft besteld ook echt binnen een tot drie werkdagen bezorgd. Zo vinden we het dan heel jammer dat u nu denkt dat we uw bestelling te laat hebben geleverd. Maar dit is uiteraard niet het geval geweest.
Erg jammer dat u een review heeft geplaatst wat van geen kant klopt. We hebben u één dag na de bestelling de track en trace gegevens per mail aan u doorgestuurd. De levertijden naar België zijn door de huidige lockdown ietsjes langer dan normaal. En ook dit hebben we netjes vermeld op onze 'verzenden' pagina. Via de track en trace kunt u uw pakket volgen. Als de bezorger langskomt en u niet thuis bent, zal de bezorger het pakket proberen te bezorgen bij uw buren. En als dat ook niet lukt, zal uw pakket bij de dichtstbijzijnde postkantoor worden bezorgd. Hierover wordt u dan door de bezorger op de hoogte gesteld omdat de bezorger een brief achterlaat in uw brievenbus met het adres van het postkantoor waar uw pakket klaar ligt. En ook kunt u via de track en trace link zien waar de bezorger uw pakket heeft achtergelaten. In uw geval was dat bij een postkantoor. Het product dat u besteld heeft is wel een flanellen dekbedovertrek. In de mailwisseling heeft u gezegd dat u het dekbedovertrek niet fijn vindt. En nu plaatst u een review waarmee u zegt dat het product niet van flanel is terwijl dat zeker wel het geval is. U vindt de stof van dit dekbedovertrek niet fijn. De dekbedovertrek die u heeft besteld is wel van flanel. Wij vinden het dus erg jammer u dat een misleidend review plaatst waarmee u suggereert dat wij flanellen dekbedovertrek bieden die niet van flanel zijn. De flanellen dekbedovertrek is wel van flanel.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
