Red Dot Commerce Reviews

6

Terugbetaling zonder enige melding

Ik kreeg geen email over dat er producten die ik had besteld niet meer lever baar waren. Maar buiten dat ging de bestelling spoedig.

Aanbevelen? Ja

Teun , Berkel en Rodenrijs

1

Never received my product and they never replied to any of my mails.

I've put an order on a Sukuna figurine almost a month ago. On the site it said that there's a 1 day delivery and that it was in stock. However, almost a month later, figurine never arrived and all of my attempts to contact them went unanswered. Overall I'm very unhappy as I've basically been scammed out of my money with no product in sight.

Aanbevelen? Nee

Dyana , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Dyana, I,m affraid something went wrong here, we got the order on december 7th and refunded and e-mailed the same day it wasn`t available, somehow it must not have gotten to your mailbox. And yes unfortunatly due to the conventions and busy december month we were not available very well. I just checked the bank and it seems the refund failed, which we failed to notice. We just set it again and it should be back on your creditcard tomorrow. Our sincere apologies and I hope you can set a bit more of a positive review. If you like we are happy to send another prize figure for free, just contact us by mail, it should be okay now. Thanks again

10

Geweldig!!!

Ik heb contact opgenomen met een klacht die ik had over mijn bestelling, maar daar hebben ze goed op gehandeld en mijn een compensatie aangeboden waar ik erg tevreden mee was. Ik zou het echt aanbevelen om hier te bestellen. Beste online winkel van Nederland.

Aanbevelen? Ja

Martin , Blaricum

1

Geen contact/klantenservice

In maart 2022 een pre-order geplaatst en vooruitbetaling gedaan op een figure. De verwachting was dat de release in juni 2022 zou plaatsvinden. Inmiddels is de figure nog niet op voorraad, terwijl andere webwinkels dezelfde figure wel op voorraad hebben en verkopen. Verder ook geen updates ontvangen over de status van deze order. Sinds augustus 2022 probeer ik in contact te komen met Red Dot Commerce, maar tevergeefs. Via de website kan je een contactformulier invullen, tweekeer gedaan, geen reactie. Daarnaast ook tweekeer gemaild naar het info mailadres, ook geen reactie. Tweekeer gebeld naar het telefoonnummer, krijg je standaard een voicemail waar je een terugbelverzoek kan achterlaten. Ook geen reactie. Als ik zo alle negatieve reviews op deze site bekijk, dan gaat 99% over slechte klantenservice of het niet in contact kunnen komen met de klantenservice. Inmiddels heb ik gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren en graag mijn betaling terug wil ontvangen, uiteraard ook nog geen reactie op ontvangen. Stuur in ieder geval als organisatie een bevestiging of iets dergelijks, dat je een formulier/mail in goede orde hebt ontvangen en dat er bijvoorbeeld een reactie binnen x aantal dagen te verwachten valt, dan weet een klant tenminste waar hij/zij aan toe is. Zou ik deze website aanbevelen? Nee, voor preorders. Dit was de eerste en helaas ook meteen de laatste keer.

Aanbevelen? Nee

Jelani , Tiel

Reactie van het bedrijf

Dag Jelani, Zoals telefonisch besproken zijn we helaas slecht bereikbaar geweest in de december periode en daarvoor nogmaals onze welgemeende excuses. Inmiddels is alles weer in orde en we hopen dan ook dat je de beoordeling enigszins wil herzien. Alvast bedankt!

8

Pre-orders komen eventueel wel

Ik had een pre-order gedaan op een figuur na de pre-order datum. Het duurde een klein beetje maar het kwam er wel. Goede prijs en eerste hands.

Aanbevelen? Ja

Jack , Breda

7

Prima

Levering snel en product als belooft

Aanbevelen? Ja

N Zorgui , Zoetermeer

1

Ik heb bijna mn bank moeten bellen om mijn geld terug te storten.

Bestelling gedaan die zonder enig bericht 2 weken te laat aankwam zonder enig woord van de klantenservice die ik probeerde te bellen en te mailen..

Aanbevelen? Nee

Naomi , hoogvliet

8

Goed geregeld

Goede kwaliteit bestelling en goed geleverd

Aanbevelen? Ja

River , Terborg

10

Very fast and reliable.

Despite ordering from another country and the item being sent to NL, the transaction went smooth and the delivery was quick.

Would you recommend us? Yes

Gideon , Nieuw Vennep

10

Very fast and reliable.

Despite ordering from another country and the item being sent to NL, the transaction went smooth and the delivery was quick.

Would you recommend us? Yes

Gideon , Nieuw Vennep

10

Very fast and reliable.

Despite ordering from another country and the item being sent to NL, the transaction went smooth and the delivery was quick.

Would you recommend us? Yes

Gel , Philippines

10

Very fast and reliable.

Despite ordering from another country and the item being sent to NL, the transaction went smooth and the delivery was quick.

Would you recommend us? Yes

Gel , Philippines

8

Goede prijs en snel in huis

Ik heb 3 statues besteld via Red Dot Commerce en die zijn snel verstuurd en binnen gekomen

Aanbevelen? Ja

River , Terborg

8

Goede prijs en snel in huis

Ik heb 3 statues besteld via Red Dot Commerce en die zijn snel verstuurd en binnen gekomen

Aanbevelen? Ja

River , Terborg

10

goed

ging niks mis

Aanbevelen? Ja

Ronald , IJmuiden

10

Erg goed!

Ging niks mis.

Aanbevelen? Ja

Ronald , IJmuiden

10

Erg goed!

Ging niks mis.

Aanbevelen? Ja

Ronald , IJmuiden

8

Bijzonder assortiment. Afhandeling prima. Geen enkele negatieve noot te geven.

Aanbevelen? Ja

Ronald , Utrecht

6

Bijzonder assortiment. Afhandeling prima. Geen enkele negatieve noot te geven.

Aanbevelen? Ja

Ronald , Utrecht

2

vermist pakket, nooit iets terug gehoord

ik heb een tijd geleden 3 pakketjes besteld, 1 hiervan is aangekomen. ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen, email en whatsappen en op geen enkel bericht gehoor gekregen. ik mis nog 2 pakketjes (70€).

Aanbevelen? Nee

chaimae , amsterdam

8