Es tut mir sehr leid, dass Sie unseren Service so empfinden. Aber Sie haben Ihren Rucksack auf einer Reise benutzt. Wir verkaufen keine gebrauchten Produkte. Es würde Ihnen auch nicht gefallen, wenn wir Ihnen einen Rucksack zusenden würden, der von einem anderen Kunden auf einer Reise verwendet wurde. Daher können wir diesen Rucksack nicht für eine Rückerstattung akzeptieren. Wir können Ihnen nur den höchsten Rabatt auf eine neue Tasche anbieten. Was wir per E-Mail gemacht haben.
Ich glaube Sie verwechselst die Zahlen. Sie haben zwei Größen bestellt. Für jeden bezahlten 90,98 inkl. MwSt. Ermäßigt ab € 255,65. Exkl. 19% MwSt. Das sind tatsächlich 76,45 €. Sie haben den Versand nicht bezahlt. Wir versenden Produkte kostenlos. Nur wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie bezahlen. Und das sind nicht € 20,- sondern € 7,95. Wie angegeben auf: https://www.twinseasons.de/i/rucksendung.html Alle diese Informationen finden Sie auf Ihrer Rechnung. Ich hoffe, ich habe es deutlicher gemacht.
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