Voor de tweede maal exact hetzelfde type waterfilter kapot ontvangen. Fout van de leverancier?
Ik heb enkele maanden geleden ditzelfde kapotte waterfilter retour gestuurd, welke ik zo door hen opgestuurd heb gekregen, en ik heb deze toen retour gestuurd en vermeld dat deze kapot is. Nu een aantal maanden later bestel ik hetzelfde type waterfilter toch weer en vervolgens is dit waterfilter van hen ook op exact dezelfde plaats kapot, dus bij het schroefdraad waar het filter zelf in draaid en dus een heel zwak punt is. Ze zeggen zelf dit filter de eerste keer retour te hebben gestuurd voor een garantie aanvraag en dat ze destijds hier een een nieuwe voor hebben ontvangen. Het filter wat ik de tweede maal heb ontvangen is op precies dezelfde plaats kapot en aan de doos is te zien dat deze al open is geweest (hij is een klein beetje verrommeld zeg maar, dus niet meer strak, etc.). Iig heb ik dus 2 maal een kapot filter ontvangen wat op dezelfde plaats kapot is, zonder dat ik het ooit heb gebruikt.
Twinseasons zegt nu wel mee te willen denken aan een oplossing en of ik interesse in een ander filter heb waar ze me misschien mee kunnen helpen of tegemoet kunnen komen. Dit hebben ze wel pas gezegd nadat ik deze review schreef en waar ze direct op reageerden (op het bericht van retouraanvraag en dat dit filter kapot was niet), maar wat de redenen hiervan zijn weet ik niet precies. Ik heb gezegd dat ik het vorige review aanpas, omdat de schuld misschien (deels) bij de leverancier ligt en niet (geheel of deels) bij hun. En ze hebben me uitleg hierover gegeven en dit komt wel betrouwbaar over, maar hoe het exact zit? Zo'n beschadiging op zo'n kleine plek, maar wat wel het filter onbruikbaar en gewoon echt kapot maakt, kan je ook niet direct zien en ik begrijp ook dat als wanneer ze dit echt direct zo van de leverancier hebben ontvangen en dit door niemand anders is geopend, gebruik of in bezit is geweest dat je dit over het hoofd ziet en hier niet op controleerd. Iig hebben ze me nu een retourlabel gemaild. We zullen zien. Dus bij deze heb ik deze review aangepast.
