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Vorsicht – Händler verweigert Erstattung

Ich habe am 24.08.2025 bei Twinseasons für 367 € (PayPal) bestellt. Versand erfolgte über GLS. Laut Zustellbestätigung sei die Ware am 26.08. zugestellt – tatsächlich wurde sie jedoch ohne meine Zustimmung einfach vor dem Hauseingang eines Mehrfamilienhauses abgestellt und war anschließend verschwunden. Eine Abstellgenehmigung habe ich nie erteilt, was mir GLS inzwischen auch telefonisch bestätigt hat. Trotz mehrfacher Hinweise stellt der Händler falsche Behauptungen auf (z. B. angebliche Abstellvereinbarung mit dem Fahrer) und verweigert bis heute Ersatz oder Rückerstattung. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet, doch der Händler verweist nur auf GLS und schiebt die Verantwortung von sich. Nach deutschem Recht trägt der Verkäufer beim Verbrauchsgüterkauf das Risiko bis zur Übergabe. Stattdessen bleibe ich hier ohne Ware und ohne Geld zurück. Für mich ist dieses Verhalten inakzeptabel – daher kann ich von einer Bestellung bei Twinseasons nur abraten.

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Toller Service!!!

Ich hab bei Twinseasons das nemo dagger osmo ridge 3 inkl. Fotoprint und seatosummit ether light xr bestellt. Preise waren unschlagbar. Da ich die Artikel schnell bräuchte, sind wir telefonisch den Lagerbestand durchgegangen. Freitag bestellt. Dienstag sollte die Ware da sein. Als ich Dienstagmorgen die Sendungsnummer zur Verfolgung erfragen wolle, musste man mir mitteilen, dass das Paket noch nicht versendet wurde, da es falsch zusammengepackt wurde und GLS es nicht rechtzeitig mitnehmen könnte. Ich war schon ganz verzweifelt, weil es einen Tag später doch schon auf Tour sollte. Innerlich hab ich mich schon durch die Läden rennen sehen. Im Telefonat hat die super liebe Mitarbeiterin jedoch sofort eine Lösung. Das Zelt wurde noch am gleichen Tag per Express versendet und war Mittwochvormittag bei mir. Alles rechtzeitig. Alles Tip top! Vielen vielen lieben Dank!

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Kostenbelastung bei Rücksendung mangelhafter Ware

Sportschuhe bestellt & schnell geliefert. Das war toll. Und toller wurde es auch nicht mehr. Leider ist ein Schuh defekt, ein Teil des Schuhs ist nicht vernäht, Naht offen. Rücksendung über Shopseite angemeldet, um Umtausch gebeten, da das Paar Schuhe passt & benötigt wird. Was ich bekam? Den Kaufpreis abzüglich Portokosten erstattet. Kommentarlos, dafür die Bitte um Bewertung. Tadaaa…hier ist sie.

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Big Agnes Copper Spur UL2

Wir haben lange nach dem Modell aus 2025 zu einem attraktiven Preis gesucht. Gefunden haben wir es bei Twinseasons. Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung schnell. Das Zelt super. Immer wieder gerne. Wir sind topp zufrieden.

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Goeie service

Goede wandelschoenen

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Schnelle Lieferung, top Produkte und absolut unkomplizierte Bestellung – ich bin rundum zufrieden.

Ich habe bei Twinseasons ein Zelt von Nemo sowie Wanderstiefel bestellt und bin begeistert.. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schnell. Beide Produkte kamen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an, sodass ich direkt startklar für mein Outdoor-Abenteuer war.

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Toller Shop

Gut Ware Gute Qualität Gute Preise Schneller Versand Jeder Zeit wieder

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Matratze tut was sie soll, GLS leider nicht

Die UL Matratze von Big Agnes ist kompakt und leicht. Raschelt jedoch mehr als erwartet, wenn man sich darauf bewegt. Das kann Personen, die mit im Zelt / in der Hütte schlafen schon nerven. Der integrierte Pumpsack ermöglicht es, die große Matratze in wenigen Minuten aufzupumpen. Klar müssen bei UL an irgendeiner Stelle Abstriche gemacht werden. Der Gedanke, übersteht die Matte die 5 Wochen ohne Luft zu verlieren, war bis zum Ende der Wanderung stets in meinem Kopf. Einen ganzen Stern Abzug gibt es wegen GLS. Hätte ich gewusst, dass es dieser Lieferant ist, hätte ich bei einem anderen Shop bestellt. Noch nicht mal einen Zettel in den Briefkasten gesteckt. Klingen, keiner reagiert und schon landet das Paket ein paar Kilometer weiter an einer Tankstelle. Hat mich schlappe 3 Extra-Stunden gekostet.

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Product, prijs etc zijn allemaal prima, maar bezorging was chaos.

In totaal 6 of 7 bezorg-berichten met gewijzigde dagen en tijden gezien, zelfs een dat de bestelling niet meer zou komen. Tot mijn verbazing was hij er toch ineens, zonder aankondiging. Het hele bezorgproces komt bij mij niet erg professioneel over.

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Goede prijs, vlotte levering

Ik heb mijn wandelschoenen kunnen kopen aan een zeer scherpe prijs. Levering was ook correct.

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Alles super! Guter Preis, zügiger Versand.

Dienstags bestellt, Donnerstag Ware erhalten. Sehr zufrieden.

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Nur zum empfehlen!!!

Beste preis Leistung und super schnelle Lieferung, und das alles in einem Shop. Die Ich bin sehr zufrieden, nur zum empfehlen!

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Toller und super schneller Service!

Ich habe ein paar Tage vor unserem Urlaub festgestellt, dass eine (wo anders bestellte Iso-Matte) zu kurz ist. Dort gab es aber leider nicht die Langversion ... Bei Twinseason gab es noch die lange Iso-Matte und es hat auch wirklich geklappt, dass die Matte am nächsten Tag geliefert wurde! Jetzt kann es ganz entspannt in den Camping-Urlaub gehen :-)

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Perfekt! Super schneller Versand und top Preis

Ich habe lange nach einem neuen Schlafsack gesucht und bin bei twinseasons fündig geworden. Der Versand war mit ca. 4 Werktagen angegeben und ich habe das Paket bereits am zweiten Tag nach Bestellung erhalten. Super schnell! Der Preis war ebenfalls super.

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Super Service, obwohl kein Kauf zustande kam!

Lieferung erfolgte zeitnah. Schuhe, Karton und Umverpackung waren im Top-Zustand. Der Umtausch funktionierte reibungslos und kostenfrei. Leider passte auch die andere Größe dann in der Breite nicht. Retourenschein kam sofort, nach Eingang der Schuhe beim Verkäufer bekam ich Bescheid und am nächsten Tag sofort das Geld (natürlich abzüglich Porto). Ich war mit dem Service sehr zufrieden.

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Alles TOP

Die Ware ist wie erhofft gut. Der Service hat perfekt funktioniert.

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top winkel

Producten snel ontvangen wat een scherpe prijzen. Heel blij

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rundherum empfehlenswert

Alle nötigen Informationen zu dem gesuchten Artikel habe ich auf der Website gefunden. Die Lieferung erfolgte (obwohl mit Grenzübertritt) blitzschnell innerhalb von 24 Stunden - Wahnsinn. Ich kann diesen Shop vorbehaltlos weiterempfehlen!

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Habe eine Lehre Box bekommen

Habe eine Uhr bestellt und habe einen lehren Box bekommen. Were eine Geschenk gewesen leider werde die Zeit nich klappen. Bis morgen kann ich keine neuen Geschenk machen.

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Versendung mit dem Paketdienst GLS war der Horror

Siehe Titel

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Kundenservice TOP

Nach Problemen mit der Bestellung wurde sehr schnell und ohne Zögern hochwertiger Ersatz organisiert und schnellstens verschickt. Top-Service der seinesgleichen sucht!

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Super service

Alle tijd voor advies, en goede prijs kwaliteit verhouding.

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Nehmen Porto für fehlerhafte Versendung

Der Service ist gut, aber die zugesandte Jacke war fehlerhaft und es wurde trotzdem ein Port erhoben.

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Alles volgens afspraak.

Zeer snel antwoord op vraag via mail. Opmerking over product werd nagekeken en gepaste oplossing werd voorgesteld en bij bestelling toegepast. Verantwoordelijke zaak die vertrouwen wekt.

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Zuverlässig

Ein super zuverlässiger Händler und faire Preisgestaltung. Bestellung kam schnell an :)

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Bedrijfsgegevens

Stockholmstraat 1 a

9723BC Groningen

050-3118506

[email protected]

Over Twinseasons

Twinseasons is dé specialist in Wintersport en Outdoor uit Groningen. We leveren de beste merken tegen scherpe prijzen. We hebben een uitgebreid assortiment van A-merken als Patagonia, Ortovox, Lowa, Fjallraven, Salomon, HEAD, MSR, Big Agnes, HOKA, ON Running, Ortlieb, Deuter en nog veel meer. Kom langs in onze winkel of bekijk onze website.

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