Comentarios para Tiendaresortesdegas.es

¡Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu experiencia! Nos hace mucha ilusión saber que la herramienta de selección de resortes te ha resultado intuitiva y que la descarga de modelos 3D ha facilitado vuestro proceso de diseño; precisamente ese es nuestro objetivo: hacer vuestro trabajo más ágil y sencillo. Es un orgullo para nosotros que tanto la calidad de los materiales como la rapidez en la entrega hayan cumplido con vuestras expectativas. Gracias por confiar en nosotros, ¡estaremos encantados de colaborar en vuestros próximos proyectos!

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho tanto con nuestro servicio como con la calidad de los artículos. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a saludarte muy pronto!

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos satisface mucho saber que la precisión de la información en nuestra web te ha facilitado el proceso; trabajamos para que la experiencia de usuario sea lo más clara y sencilla posible. Además, nos alegra que la rapidez en el envío haya estado a la altura de tus necesidades. Nuestro compromiso es que vuestros proyectos no se detengan. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!

Hola, lamentamos mucho que te sientas de esa manera, ya que nuestra intención es siempre ofrecer la máxima claridad y el mejor servicio. Queremos aclararte que, tal como se indica en las especificaciones de nuestra página web, trabajamos con modelos alternativos de alta calidad que garantizan un rendimiento igual o superior al original, permitiéndonos ofrecer precios más competitivos. No ha habido intención de engaño, pues siempre buscamos la mejor relación calidad-precio para nuestros clientes. No obstante, estamos aquí para ayudarte; si los resortes no cumplen con tus expectativas técnicas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso. Agradecemos tu feedback, pues nos ayuda a seguir mejorando.

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente. No dudes que trasladaremos tu felicitación personalmente a Cándido Rojas; le hará mucha ilusión saber que su profesionalidad y dedicación han sido reconocidas por clientes como tú. En nuestra empresa nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios así nos motivan a seguir mejorando. Gracias por tu confianza, ¡esperamos verte de nuevo muy pronto!

¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que ha encontrado nuestro programa de configuración útil y que el proceso de pedido y montaje le ha resultado fácil. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y de calidad, por lo que su reconocimiento es muy valioso para nosotros. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!

Gracias por tu comentario, Fco. Javier. Lamentamos que el resultado de esta última compra no haya cumplido con tus expectativas. Nos gustaría aclararte que en tu primer pedido no se realizó ningún cálculo técnico y, sin embargo, en esta ocasión sí se ha hecho un cálculo específico en base a los datos que nos proporcionaste. Es posible que algún dato facilitado —como el peso o el tipo de aplicación— no haya sido del todo exacto, lo que podría haber influido en el rendimiento final de los muelles. Entendemos tu frustración, pero te agradeceríamos que antes de sacar conclusiones definitivas, te pusieras en contacto con nuestro equipo técnico. Estaremos encantados de revisar tu caso y comprobar qué ha podido ocurrir para ofrecerte la mejor solución posible. Nuestro objetivo siempre es que quedes satisfecho con tu compra y confiamos en poder ayudarte a resolver esta situación. Un cordial saludo.

¡Muchas gracias por tu valoración, Andoni! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy buena y que estás satisfecho con nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación y compromiso. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Un saludo desde todo el equipo!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente y que pudimos ayudarte con el montaje. Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que te dure por mucho tiempo, para ello es necesario que te asegures de realizar el montaje de los pistones en la posición adecuada, o sea, el cilindro siempre en la parte superior y procurar que el vástago esté limpio para una mayor longevidad. ¡Un saludo!

Buenos días, Isaac. Hemos comprobado que tu compra se realizó el viernes 31 de enero fuera de nuestro horario laboral, por lo que la gestión comenzó el lunes 3 y el pedido se envió el martes 4. De forma automática la agencia GLS te envió un correo de confirmación, trámite que se realiza al recoger los pedidos, así que te recomendamos revisar también la carpeta de spam. Los envíos a Chiclana suelen pasar antes por la capital, lo que puede haber un plazo de entrega de dos a tres días. Nos consta que lo recibiste el día 7, de modo que han transcurrido cuatro días entre la tramitación y la entrega, un plazo razonable dada tu ubicación. Sentimos cualquier molestia y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros pronto. Un saludo.

Buenos días Manuel. Lamentamos tu malestar. Normalmente cuando un cliente se encuentra en tu situación, y tal y como se indica en la web, ha de ponerse en contacto con nuestro servicio técnico para solventar el problema. Realmente no era necesario extraer los pistones de la zona de montaje, nuestros técnicos te hubiesen solicitado en este caso unas fotografías instalados para poder diagnosticar in situ la causa de su mal funcionamiento. En la mayoría de casos, los clientes hacen el montaje en una posición incorrecta y esto deriva en la pérdida de gas en el periodo aproximado de un año de uso. Cuando se le solicita al cliente que envíe los pistones es en aquellos casos en que hay probabilidad de reparación, sustitución o abono, para ello debemos verificarlos en nuestro departamento técnico y una vez tramitado y en caso de defecto de fabricación o mala manipulación por nuestro equipo técnico, el cliente recibe el material y el consecuente abono del pistón y los portes. Esperamos poder ayudarte a resolver tu problema, ponte en contacto con nosotros. Un saludo cordial.

Buenos días Toni. ¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que nuestra herramienta de cálculo y el plano de instalación cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos servirle nuevamente pronto. Un saludo.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue satisfactoria y que el proceso de pedido y entrega fue rápido y fácil. Valoramos tu confianza en nosotros y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas! 😊

Buenas tardes David. ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste tu pedido antes de lo esperado, incluso en periodo vacacional. Seguimos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible, sin importar la temporada. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊

Buenos días Andrés. Nos esforzamos a diario para resolver vuestras consultas y preparar vuestros pedidos, reseñas como la tuya aportan valor a nuestro cometido principal, la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes. Un saludo cordial.

Buenos días Ander. Agradecemos enormemente tu reseña y también tu confianza en nuestro producto y servicio. Nuestro afán es mejorar día a día para estar a la altura de vuestras exigencias y necesidades. Un saludo.

Buenos días Ántel. Muchas gracias por tu reseña, nuestra intención es darte un buen servicio y atención personalizada. Como indicas, hay posibilidad de mejorar la experiencia de uso de la herramienta de cálculo, de hecho es un continuo desarrollo que nuestros programadores diseñan y actualizan. En breve está prevista una mejora en cuanto a estética y contenidos, además de optimización para dispositivos móviles, teniendo en cuenta las limitaciones de estos. Esperamos que sean de vuestro agrado, y como siempre os invitamos a aportar ideas y sugerencias. Un saludo.

Buenos días Victor. Nos complace que nuestro servicio y producto sean de tu agrado. Procuramos ser rápidos y eficientes, a la vez que ofrecer un buen asesoramiento. ¡Un saludo!

Buenos días Francisco. Gracias por tu reseña, no hay mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario por mejorar. Esperamos seguir ofreciéndote a ti y al resto de clientes y nuevos usuarios, el asesoramiento y servicio que os merecéis. ¡Un saludo!

Buenos días Jordi. Gracias por tu amable comentario y observación. Permíteme puntualizar que nuestro stock de artículos se basa en los productos de compra más habitual de nuestros clientes, no nos es posible disponer de la totalidad de artículos de nuestro catálogo si no hay suficiente demanda por parte de los usuarios. De todos modos, te informo que llevamos varias semanas de gestiones para poder agregar a nuestro stock un 30% más de nuevas referencias, entre pistones de gas, herrajes y soportes de anclaje. Espero que esto ayude a satisfacer vuestras necesidades y como siempre, agradecemos comentarios para mejorar en nuestro servicio. Un saludo.

Buenos días Alfonso. A tu servicio como siempre, todos podemos cometer un error y mientras esté en nuestras manos, resolverlo no será problema. Un saludo.

Buenos días. Agradecemos enormemente tu reseña. En Tiendaresortesdegas.es nos esmeramos a diario en mejorar para ofreceros un servicio rápido y una atención post-venta eficiente. Un saludo.

Buenos días Antonio. Usted realizó su compra el 17 de Junio del artículo: "Repuesto para Effegi Brevetti Lift-O-Mat 9279NS 250N EEG0615050,EEAX16,EEAX16,250N, (Lift-O-Mat 9279NS)" En la página de compra del artículo citado consta la siguiente nota informativa: "Repuesto para Effegi Brevetti Lift-O-Mat 9279NS 250 Newton. El ojal tiene un grosor de 3mm y un agujero de diámetro 6.1mm. Marca: Hahn. Por favor, tenga en cuenta: La parte del ojal con un grosor de 3mm puede ser más corta que la original. Asegúrese que la parte más gruesa del ojal no esté en contacto con nada." En todo momento se especifican las diferencias existentes con respecto al pistón de gas original. El enviar fotografías no es necesario ya que cada artículo tiene un plano con todas las cotas del producto en la página de compra. Es muy habitual que algunos clientes no miren los planos o lean estas advertencias en la web y aunque intentamos ofrecer una información con buena visibilidad, se siguen repitiendo estos casos con frecuencia. Me consta que ha solicitado la devolución del pedido y su solicitud está en trámite, pero al ser esta situación ocasionada por una equivocación propia, no comprendemos el motivo de esta reseña negativa. Un saludo.

Buenos días Imanol. Le pedimos disculpas, pero su compra fué realizada antes del fín de semana y no hemos podido gestionarla hasta comenzada la nueva semana, ya que los fines de semana no estamos operativos. Me consta que tuvo un error a la hora de pedir los pistones en la tienda online y por eso no eran los que necesitaba, también me consta que ya se está tramitando su devolución y abono. Le recomendamos que nos pida asesoramiento cuando tenga una duda a la hora de realizar una compra, le ayudaremos encantados. Un saludo.