Sehr Kundenunfreundlicher Retourservice
Ich habe zwei Schaumstoffstücke bestellt und bei der Bestellung eine von den mir zur Verfügung gestellten Größen ausgewählt.
Während des Bestellprozesses war zu keinem Zeitpunkt ersichtlich, dass dies von der Retoure ausgeschlossen ist.
Ich habe im Rahmen der zeitlichen Frist eine Retour beantragt und wurde zunächst nach dem Grund per Email gefragt. Erst im Anschluss an meine Antwort wurde mir mitgeteilt, dass sie das neu und originalverpackte Produkt nicht zurücknehmen wollen.
Ich finde das eine Unverschämtheit dem Kunden gegenüber. Wäre wenigstens im Bestellprozesses von Anfang an klar gewesen, dass eine Retour ausgeschlossen ist, dann hätte ich gar nicht erst bestellt.
Das war meine letzte Bestellung bei denen.
