Gute Qualität, aber ungenügender Service und überlange Lieferzeit
Die Qualität des Schaumstoffes entspricht meinen Erwartungen voll und ganz.
Jedoch war die Lieferdauer mit über 2 Monaten deutlich länger als die auf der Homepage angegebenen etwa 2 Wochen.
Eine eigeninitiative Information durch den Hersteller über die Verzögerung erfolgte nicht. Erst durch wiederholte Kontaktaufnahme an unterschiedliche E-Mail-Adressen, auf die zunächst automatisiert unzutreffende Mitteilungen ergingen, würde mitgeteilt, dass die Bearbeitung noch läuft.
Zudem war für mich sehr ärgerlich, dass ich ein Schaumstoffteil vergessen hatte zu bestellen. Einen Tag nach Absendung der Bestellung hatte ich nachgefragt, ob ich das Teil der Bestellung noch zufügen kann. Dies würde abgelehnt. Obwohl die Bearbeitung, wie gesagt, noch lange nicht abgeschlossen war. Ich hätte erneut hohe Versandkosten für das zusätzliche Schaumstoffteil tragen müssen und habe mich letztlich für einen anderen Anbieter entschieden.
Den Service bewerte ich daher als ungenügend.
