Ik heb samen met mijn zoon genoten van de wedstrijd Barcelona. Maar ik had kaarten gekocht voor de lange kant die toch echt duurder waren dan de hoeken. We zaten direct naast de hoek danwel de eerste stoel en op het 1e balkon direct tegen de balustade aan te kijken. Daarnaast was het hotel (Ramblas Hotel)die ik in combinatie had geboekt een kamer zonder daglicht. En als we een andere kamer wilde moesten we natuurlijk bijbetalen. Met een totaal kostenplaatje van 1200 euro (zonder vlucht) is het toch erg tegengevallen.
Datum: 10-12-2024 Beste Moniek, Hartelijk dank voor je beoordeling en fijn dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Dit waarderen wij zeer en is voor ons een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren. Een tevreden klant staat bij ons voorop en ik vind het erg vervelend om te lezen dat jullie 5-daagse voetbalreis naar de wedstrijd Barcelona - Sevilla in oktober 2024 tegen is gevallen. Het is onze missie om al onze klanten een onvergetelijke voetbalreis aan te bieden en heel erg spijtig om te moeten concluderen dat dit bij jullie niet is gelukt. Dit lossen we wel graag met je op! Mag ik hier telefonisch contact over met je opnemen? Graag zou ik via deze wijze wel direct al een en ander wat uitgebreider willen toelichten in de hoop dat als je deze toelichting leest wij op iets meer begrip voor de situatie mogen rekenen. Wedstrijdtickets Bij Barcelona werkt het tegenwoordig zo dat ze werken met een zogenaamd "Smartshopping" systeem. Dit betekent dat wij alleen een categorie zitplaatsen kunnen bestellen en we in die categorie willekeurig plekken toegewezen krijgen. Dit kunnen bij plekken op de lange zijde zitplaatsen ter hoogte van de middenlijn zijn, maar ook aan de zijkant. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Dat jullie plekken nu helemaal aan de zijkant van de betreffende categorie waren gesitueerd en dit een tegenvaller voor jullie was vind ik erg vervelend om te lezen en ik kan zeker begrijpen dat je dit graag anders had gezien. De ontvangen plekken waren wel gewoon in de geboekte Lange zijde - Lateral categorie gesitueerd zie ik, maar inderdaad jammer genoeg dus helemaal aan de zijkant. Hotel Dat jullie daarnaast in het Ramblas Hotel een kamer zonder daglicht hebben gekregen kan ik inderdaad ook goed begrijpen dat dit als een tegenvaller is ervaren. Bij het bekijken van je boeking (en factuur) zie ik dat dit kamertype wel is wat er tijdens je boeking door jou gekozen en geboekt is geworden. Ik zie namelijk dat je tijdens het boeken van de reis voor het kamertype Double Interior Facing hebt gekozen, wat in dit betreffende hotel een kamer zonder ramen betreft. Dit zul je niet geweten hebben, maar hierdoor kan ik de reactie van het hotel wel verklaren dat ze vragen om een bijbetaling voor een verblijf in een andere (duurdere) kamer. Aangezien onze website en de systemen daarachter alle hotels, vluchten etc op basis van live beschikbaarheid toont (en direct na een boeking ook hotels en vluchten live worden ingeboekt), kunnen we hierin helaas niet filteren welke kamertypes wel / niet getoond worden bij ieder hotel. We zullen wel gaan evalueren of we door jou ervaring dit hotel nu uit ons aanbod gaan halen, want wij balen wel enorm van jouw ervaring en de beoordeling die daaruit is voortgekomen, terwijl wij zowel het kamertype dat geboekt is geworden als ook de toewijzing van de exacte tickets in de betreffende ticket categorie voor deze reis niet zelf in de hand hebben gehad. Ik hoop dat je bovenstaande reactie en toelichting kunt waarderen en we op je begrip mogen rekenen. Graag zou ik nog even telefonisch met je willen contacten om persoonlijk de situatie, je review en oplossing te bespreken. Wanneer zou jou dit het beste uitkomen? Mvg, Martijn
Snelle service, betrouwbaar en goed geregeld.
Bedankt voetbalretour voor deze ervaring ik en een mattie v mij hebben flink zitten te genieten van de trip de wedstrijd en het hotel dankjewel voor deze ervaring
Wij hebben een geweldig weekend gehad in Londen. De reis hebben we uitgebreid met een extra dag om ook de highlights van de stad te kunnen bezoeken. Het door ons uitgekozen hotel was meer dan prima. Op zondag redelijk op tijd richting stadion gegaan om de sfeer rondom de wedstrijd goed mee te krijgen. In het stadion hadden we goede plekken die van alle gemakken (drankje + programmaboekje) voorzien waren. We hebben een leuke wedstrijd gezien. Erg genoten van dit weekend, mede dankzij de goede organisatie van Voetbal Retour!
Vanaf het vliegveld tot aan het hotel in Madrid, van het hotel naar de wedstrijd en van het hotel weer naar Nederland in een woord exellent.
Voetbal retour heeft onze trip prima geregeld. Eerst heb ik gebeld en werd alles goed uitgelegd, met daarna een duidelijke offerte per mail. Fijn contact gehad.
Geweldig en goed georganiseerd
Geweldige ervaring gehad op 26-10-2024 tijdens onze voetbalreis naar ManchesterCity-Southampton samen met mijn zoon van 12 jaar. Ik heb de communicatie met Voetbal Retour als erg fijn en persoonlijk ervaren.
Alles goed geregeld! Tickets voor vlucht en wedstrijd op tijd binnen en goed hotel in centrum Milaan.
Ik heb deze voetbaltrip gemaakt met mijn vader en zoon en het was fantastisch. Niet alleen de wedstrijdbeleving op de legendarische Gelbe Wand, maar ook de service van en het contact met Martijn van Voetbalretour zorgde voor een onvergetelijk weekend. Via app en mail was hij uitstekend bereikbaar en de informatie en tips waren prima.
De reis was super geregeld alle documenten en gegevens waren op tijd binnen en als je toch een vraag had, werd deze er snel beantwoord.
Wat een top weekend hebben wij gehad in Liverpool! Als ik vragen had over de reis kon ik gewoon appen en kreeg ik snel antwoord op al mijn vragen. Wij hebben een extra nacht verbleven in het hotel voor niks (wat een top service!) De hospitality en wedstrijd waren super en zeker voor herhaling vatbaar. Dit is niet de laatste keer dat wij boeken via voetbal retour en zal zeker mensen aanbevelen.
Kippenvel de wedstrijd, leuk hotel goed centraal en we hebben er leuke dingen nog omheen gedaan! Brodies lounge was helemaal toppp
De reis was top geregeld een werkelijk super hotel op een fantastische ligging! De wedstrijd met Vip ervaring was echt super! Een onvergetelijke herinnering dat het geld meer dan waard was!
Samen met mijn 8-jarige zoon heb ik een wedstrijd in Santiago Bernabéu bezocht, een fantastische ervaring! Voetbal Retour had erg mooie plekken voor ons geregeld. Ook het hotel op loopafstand van trein-/metro-station én stadion kon niet beter qua locatie. De communicatie verliep snel en vlekkeloos, ontzettend fijn. We komen zeker nog eens terug!
Met VoetbalRetour ben ik naar Leverkusen - Wolfsburg geweest. De service en info die ik vooraf kreeg was erg fijn.
Geweldige reis gehad naar Napels. Zeker voor herhaling vatbaar
Mijn zoon en ik hebben last minute een voetbalreis geboekt via voetbalretour. Ik vond het best spannend om de reis te boeken, omdat ik door nog nooit zo gaaf gedaan. Op donderdag avond heb ik contact gehad met Martijn en hij heeft al mijn twijfels weg kunnen nemen. Ik heb de reis aan het einde van de avond geboekt, en de reis zou om 6 uur in de ochtend al beginnen. Ondanks de last minute boeking heb ik geen enkele stress meer ervaren of het wel in orde zou komen. Martijn heeft alles heel snel en netjes geregeld. Alle extra info over Barcelona zelf was ook erg prettig. We hebben daardoor ook nog leuke uitstapjes kunnen doen naast de voetbalwedstrijd. We zaten in een goed hotel, waar alles goed geregeld was. Het stadion was goed te bereiken via de metro en de bus. Op de terugweg hebben we trouwens naar het hotel gelopen, wat ook prima te doen was! Op de ochtend van de wedstrijd hebben we de wedstrijdkaarten ontvangen via ons online account. De plekken in het stadion waren perfect! We hebben een mooie wedstrijd gezien met prachtige doelpunten. We hebben enorm genoten van de wedstrijd!
Bedankt voor het regelen van ons voetbaluitje. Het hotel en de locatie waren perfect voor ons. En dan de wedstrijd, die was zeker de moeite waard. Een wedstrijd in de PL en alles eromheen was geweldig om n keer mee te maken. Al met al hebben we n heerlijk weekend gehad. We kunnen het idereen aanbevelen om n voetbalreis via jullie te regelen.
Alles erg goed omschreven. Organisatie heeft duidelijk ervaring met alles dat je moet weten voor een zorgeloos uitstapje
Goedenavond, Wij zijn heel goed geholpen door Martijn. Hij heeft alles heel duidelijk uitgelegd en hij heeft een mooie reis voor ons uitgezocht. Als we weer een voetbalreis willen regelen dan, nemen we weer contact met Martijn op van voetbal retour. Met vriendelijke groet Fons Huiskes.
Wij zijn met ons zaalvoetbalteam naar een wedstrijd van FC Koln gegaan. We hebben mede door "Voetbal Retour" een fantastische voetbalreis gehad. Het hotel was prima en centraal gelegen. Ontbijt was ook geweldig. We zijn met de tram naar het stadion gegaan en dat is echt een aanrader. We hebben ongevraagd en zonder meerkosten een upgrade gekregen van onze tickets, waardoor we nog betere zitplaatsen hadden.
Alles was goed verlopen. Boeken ging vlot via de website. Na de boeking ontvingen we een handgeschreven bedankt kaartje thuis, erg leuk! Leuke wedstrijd gezien en we hadden mooie zitplaatsen. Kregen nog een programmaboekje en een voucher voor een snack en drankje van voetbal retour kado. Premier Inn hotel naast Old Trafford stadion was perfect. Vanuit het hotel stonden we in een paar minuten voor het stadion. Ontbijt prima. Ik kan eigenlijk geen verbeterpunten noemen. 1 keer nog contact via whatsapp opgenomen en kreeg toen snel antwoord op mijn vraag. Verder was alles duidelijk en alles ook ruim op tijd ontvangen. Was een top ervaring zo de 1e keer met voetbal retour.
Via mail een offerte opgevraagd voor een combinatiereis Fiorentina en Bologna in Italië. Meteen positieve reactie en reis op maat samengesteld met meermaals mailcontact met steeds diverse opties aangeboden gekregen. Geen vraag is teveel en alles wordt goed en snel uitgezocht. Zeer vriendelijke en behulpzame begeleiding. Alle documenten netjes op tijd vooraf via de mail ontvangen en nergens een probleem gehad.
Zoals de vorige keren ook nu weer bij Voetbal Retour geboekt. Altijd kwaliteit!!! We zijn deze keer met 15 vrienden naar de wedstrijd Glasgow Rangers vs Hibernian geweest Goeie sfeer in het stadion. Glasgow leuke stad met gezellige live muziek in de pubs. Hotel Ibis was top....mooie kamers en een goed ontbijtbuffet voor ieder wat wils. Leuk personeel Zelf hadden we de boot geregeld.....ook prima. 1 klein kritiek puntje waren de zitplaatsen. Je zat met je knieën letterlijk tegen het stoeltje voor je. Dat was effe lastig Maar het mocht de pret niet drukken. Met onze volgende trip willen we in 2025 naar Portugal.....Porto of Lissabon.⚽⚽⚽
7 Westhoven
Roermond 6042 NV
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer