Response from the business owner
Beste Toon,
Wij hebben met u mail contact gehad en op al uw mails netjes geantwoord.
Een retourverwerking kan tot 14 werkdagen duren na ontvangst in ons magazijn, dit staat ook duidelijk in ons retourbeleid aangegeven. U heeft uw retour op 2 juli aangemaakt en op 3 juli retour gestuurd. Wij hebben deze retour op 5 juli ontvangen en u de tegoedcode voor uw ruiling gestuurd op 10 juli. uw retour is dus binnen 4 werkdagen verwerkt geweest ( weekend telt hierbij niet mee als werkdagen). Een retourverwerking kan eenmaal een paar dagen duren, wij krijgen namelijk meerdere retours per dag binnen die verwerkt moeten worden. Wij vinden het dan ook erg jammer dat u deze negatieve review plaatst, aangezien wij uw retour zo snel mogelijk hebben verwerkt en u ook geen twee weken heeft moeten wachten zoals u hierin wel aangeeft.
Vriendelijke groet,
Team Malelions
