Response from the business owner
Hi Carmen,
Dank je wel voor je bericht en voor het delen van je ervaring met ons. Wat jammer om te lezen dat je problemen hebt gehad met de zolen van je schoenen. We begrijpen dat dit heel teleurstellend moet zijn, vooral omdat je aangeeft dat je de schoenen mooi vindt.
Helaas kunnen wij je niet vinden in ons systeem en we hebben geen record van een bestelling via onze webshop. Daarom kunnen we je helaas niet rechststreeks verder helpen met een mogelijke garantie of reparatie vanuit onze kant. Wij raden je aan om contact op te nemen met de winkel waar je de schoenen hebt gekocht.
Hopelijk kun je samen met de winkel alsnog tot een passende oplossing komen.
Fijne dag verder, liefs Natascha
