Ik heb hele goed ervaring met de winkel Ook met het om ruilen van schoenen is daar geen probleem.Voor mij is het een top winkel met mooie en kwaliteit schoenen
Hi Joke, Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Wat goed om te horen dat je een fijne ervaring hebt met de winkel en de VIA VAI schoenen! Liefs, Emma
Overzichtelijke site, duidelijk en producten snel te bestellen.
Hi Iris, Wat tof dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Fijn om te horen dat onze website overzichtelijk is en je een goede ervaring hebt met VIA VAI. Veel plezier met je nieuwe stappers! Liefs, Emma
Hele fijne mooie schoenen. Superfijne pasvorm en mooi van uiterlijk.
Hi Tineke, Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Goed om te lezen dat je een goede ervaring hebt met VIA VAI! Veel plezier met je nieuwe schoenen! Liefs, Emma
Helemaal prima, alleen is de kleur van de laarzen anders dan ik had verwacht. Op de plaatjes leek het meer cognac maar het is meer geelbruinig. Dat vond ik een beetje jammer. Verder mooie laarzen. Levering helemaal prima!
Hi Ingeborg, Fijn dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Wat jammer dat de kleur niet helemaal deed aan je verwachting, wij gaan het doorgeven aan onze collega's marketing. Veel plezier met je nieuwe laarzen!😘 Liefs, Emma
Als je de site bezoekt en die fantastische kleuren ziet wordt je blij en hebberig tegelijk en dan wegen dat ze ook nog heeeel lekker lopen..
Hi Anja, Bedankt voor je beoordeling! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over VIA VAI. Dat je nog maar vele kilometers mag maken op je nieuwe schoenen. 😍 Liefs, Emma
Zie hierboven
Hi Chantal, Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Wat fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd is. Veel plezier met je nieuwe schoenen! 😘 Liefs, Emma
Vlotte retour afhandeling
Hi Carolien, Bedankt dat je de tijd genomen hebt om ons te beoordelen. Wat jammer dat je de bestelling hebt moeten retourneren, maar goed om te lezen dat dit vlot is gegaan! 😘 Hopelijk kun je de volgende keer wel slagen. Liefs, Liz
Super correct
Hi Manon, Goed om te lezen dat je ons aanbeveelt en dat je tevreden bent met VIA VAI! Veel plezier met je nieuwe schoenen. Liefs, Liz
Een bepaald soort sneaker was uitverkocht en je kan dan een melding krijgen als ze weer op voorraad zijn. Via de klantenservice chat begreep ik dat deze sneakers niet meer op voorraad komen (dan zou ik ze van de website halen). De klantenservice deed meteen de suggestie voor een andere sneaker die er erg op lijkt. Meedenken, dat is goed! Verder is de bestelling heel snel in huis en dat is een grote plus. Jammer dat het via DHL wordt bezorgd, ik ben PostNL fan namelijk :-) En niet vergeten, de sneakers zijn prachtig!
Hi Maud, Bedankt dat je de tijd genomen hebt om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat je ons aanbeveelt en dat de sneakers prachtig zijn! 😍 Het is zeker de bedoeling, dat wanneer er en schoen uitverkocht is in alle maten, we deze van de webshop halen. Mijn excuses dat dat deze keer niet meteen gebeurt is. Heel veel plezier met je nieuwe VIA VAI's! Liefs, Liz
Ben heel blij met mijn sneakers, wat aan de smalle kant maar na een paar dagen op de leest bij de schoenmaker zitten ze super. Bij navraag of ik een paar veters kon bestellen, werden deze mij heel aardig kosteloos opgestuurd. Dus geen klagen.
Hi Linda, Bedankt voor je beoordeling! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over VIA VAI en de service die we verlenen. Dat je nog maar vele wandelingen mag maken op je nieuwe schoenen. 😍 Liefs, Liz
Elke bestelling is een feestje; mét een fijne vijl als cadeautje.
Hi Linda, Tof dat je het waardeert dat we er een kleinigheidje bij stoppen. Iedereen verdient het om in het zonnetje gezet te worden ☀ Veel plezier met je nieuwe stappers. Liefs, Liz
Altijd goed!
Hi Jolanda, Fijn dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Super tof om te lezen dat je ons aanbeveelt en dat je tevreden bent! Liefs, Liz
Top
Hi Gerda, Bedankt dat je de tijd genomen hebt om ons te beoordelen. Goed om te lezen dat je ons aanbeveelt en een goede ervaring hebt met VIA VAI! Veel plezier met je nieuwe stappers! Liefs, Liz
De schoenen werden snel geleverd en waren goed verpakt. De schoenen zijn echt prachtig en van hele goede kwaliteit. En niet onbelangrijk, ze lopen fantastisch. Echt super blij mee
Hi Erna, Tof dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Wat fijn om te lezen dat de bestelling snel bij je geleverd is en dat de schoenen ook nog eens fantastisch lopen 💥 Veel plezier met je nieuwe VIA VAI's. Liefs, Liz
Achteraf betalen is erg fijn vooral als je tussen 2 schoenmaten in zit, zo kan ik rustig kijken en voelen wat goed past.
Hi Heindy, Dat is inderdaad super fijn! Zo kan je toch de beste keus maken. Veel plezier met je nieuwe schoenen. Liefs, Liz
Kleine vertraging ergens onderweg, maar het zag er allemaal prima uit. Heel netjes verpakt, zelfs met een cadeautje erbij. Schoenen passen perfect en voldoen helemaal aan mijn verwachtingen. Zoals altijd bij Via Vai!
Hi Klazien, Tof dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Goed om te lezen dat de schoenen, na een vertraging, alsnog bij je geleverd zijn! Wat fijn dat de schoenen voldoen aan jouw verwachtingen. ❣ Veel plezier met het dragen van je nieuwe schoenen. Liefs, Liz
Goed alles geregeld, ook retour.
Hi Jet, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Goed om te horen dat het retour proces ook naar wens verloopt. Toch jammer dat je hier gebruik van hebt moeten maken. Hopelijk slaag je de volgende keer wel! Liefs, Liz
Supergemakkelijke schoenen in 1 dag in huis!
Hi Katrien, Tof om te lezen dat je schoenen echt snel in huis waren! We doen ons best om bestelling voor 17.00uur diezelfde dag nog te versturen. 🎁 Fijn dat dit bij jou het geval was! Veel plezier met je nieuwe VIA VAI's. Liefs, Liz
Toppie !
Hi Barbara, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Goed om te lezen dat we een goede service bieden! ❣ Veel plezier met je nieuwe stappers. Liefs, Liz
Levering schoenen snel met een leuke attentie Reactietijd van de Watts app nav een klacht zou sneller kunnen, maar afspraken worden wel nagekomen. Zelf gekozen om de beschadiging op de schoen weg te poetsen omdat dit het laatste paar was, dit is helaas niet gelukt maar kon ze toen niet meer retourneren. Wel volgens afspraak nieuwe veters thuis gestuurd gekregen omdat deze ook beschadigd waren. Verder super gave schoenen met heerlijke pasvorm en juiste maatVoering
Hi Deess, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Wat vervelend om te lezen dat je een klacht hebt en we de schoen niet voor je hebben kunnen omruilen voor een nieuwe paar. We zullen de Whatsapp in de toekomst voortaan vaker per dag checken, bedankt om dit te melden, dat gaan we zeker oppakken. Toch fijn om te lezen dat je ons aanbeveelt! Hopelijk heb je bij je nieuwe aankoop meer geluk. Liefs, Emma,
Snel geleverd en mooi verpakt
Hi Geina, Tof om te lezen dat je onze manier van inpakken waardeert! Altijd fijn natuurlijk om je pakket snel te ontvangen. Dat je nog maar mooie wandelingen mag maken op je nieuwe schoenen. Liefs, Emma
Ondanks dat ik altijd slaag, heb ik nu voor het eerst een paar laarzen geretourneerd. Ik vond dat er te veel verschil tussen rechter en linkerlaars was. Gratis retourneren en binnen een week het aankoopbedrag op mijn bankrekening ontvangen! Top Service!
Hi Olga, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Wat jammer dat je voor de eerste keer je schoenen hebt moeten retourneren. Wel prettig om te lezen dat het proces vlekkeloos verloopt! Hopelijk slaag je de volgende keer wel weer voor een nieuw paar VIA VAI's. Liefs, Emma
Heel erg goed
Hi Sabine. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Goed om te lezen dat we een goede service bieden. Veel plezier met je nieuwe VIA VAI's. Liefs, Liz
Heb mijn pakket ontvangen en 2 dagen later geretourneerd volgens de stappen die ze op de site hebben aangegeven. Paar weken later hoor ik niks over mijn terugbetalingen. Ben er meerdere malen achter aangegaan. Langs het pakket punt geweest maar het is volgens Via Vai echt niet ontvangen. Heb geen Track & Trace van DHL ontvangen. Dus kan ik zelf mooi €120 betalen door een fout via hun eigen shippingpartner. Ik blijf contact met ze opnemen maar inmiddels krijg ik ook geen reactie meer. Erg makkelijk geld verdienen voor hun. Erg leuke schoenen maar hun retourmethode is voor geen cent te vertrouwen!!!!
Hi Demi, Dankjewel voor je feedback. Allereerst jammer dat we ondanks alle inspanningen in deze situatie zijn belandt. Het is eigenlijk niet de bedoeling dat we hier in details treden, maar omdat je ons wegzet op een manier die niet op ons van toepassing is, geven we kort een toelichting. Je geeft aan dat je je de bestelling hebt geretourneerd. Echter hebben wij deze helaas nooit mogen ontvangen. Om je verder te kunnen helpen hebben we je daarom gevraagd naar je verzendbewijs. Deze heb je niet. Vervolgens hebben wij op basis van de track&trace onze vervoerder verzocht om te kijken of zij je pakket konden traceren. Helaas geven zij aan dat het pakket nooit is aangemeld en niet in het retourproces is opgenomen. Ook hebben wij contact gehad met het punt van afgifte, ook daar is niks bekend. Wij hebben alles gedaan wat in ons macht ligt om jou te helpen en je pakket te traceren. Liefs, Lauren
Onlangs laarzen bij jullie besteld. Toen ik mijn bestelling binnen kreeg zaten er 2 verschillende maten in 1 doos, maat 39 en maat 37. Dit terwijl ik maat 38 had besteld. Ik heb ze weer terug moeten sturen.
Hi Tessa, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te moeten lezen dat je bestelling niet in orde was, dit mag zeker niet gebeuren. 😔 Van mijn collega's van de Customer Service heb ik begrepen dat er al contact is geweest via Whatsapp en dat het is opgelost, daar ben ik blij om! Liefs, Emma
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours