Response from the business owner
Hi Margreet,
Bedankt voor jouw review en feedback. We hebben je retourzending bekeken en zien dat je deze 21 juli naar ons hebt verzonden. We zien helaas ook dat je pakketje sinds de 21e vasthangt bij DHL en wij je pakketje dus ook nog niet hebben ontvangen. Je kan dit zelf ook terugvinden in de Track & Trace code van de zending.
We hebben een onderzoek gestart bij DHL om te achterhalen hoe dit mis heeft kunnen gaan. Maak je geen zorgen: we hebben jouw order alvast gecrediteerd. Dit betekent dat de terugbetaling in gang is gezet, ondanks dat het pakketje nog niet bij ons terug is 😊. Mocht zoiets in de toekomst nogmaals voorkomen, raden we je altijd aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij er zo snel mogelijk voor zorgen dat alles in orde gemaakt wordt. Jij blij, wij blij!
Hopelijk hebben we je hiermee voldoende geïnformeerd en zien we je nog eens terug in onze webshop 🥰.
Liefs, Roselie
