Het gesprek kon niet worden voortgezet omdat ik al enkele weken met een probleem zit ; ik heb in de kamer waar mijn pc 's zijn slecht bereik met mijn mobiel. Ik kan helaas de oorzaak maar niet achterhalen. Het gebeurt ook als de pc 's uit zijn. Ik belde omdat op 1 van de pc 's er een update had plaatsgevonden van Windows 10, maar naar achteraf bleek ook van microsoft edge. Mijn beeldscherm achtergrond werd zwart, thema verdween. Ik wilde die Edge verwijderen omdat ik nooit heb gebruikt. Ik heb hier en daar dingen verwijderd, hopelijk heb ik het goed gedaan. Achtergrond en thema heb ik kunnen herstellen. Vriendelijke groetjes.

Zelfs mij als digibeet kregen ze stap voor stap mee in het proces

Snel en vriendelijk.

Prima

prima geholpen, het wachtmuziekje mag wel optioneel!

Veel ervaring, snelle en goede oplossingen, maar als er eens een keer iets niet lukt (NO CURE NO PAY), toch kosten in rekening en dat is niet waarvoor reclame wordt gemaakt! Jammer ook dat er op een klacht niet echt serieus snel wordt geacteerd!

Altijd een goede oplossing voor een probleem!

Prima, begrijpelijk en to the point

prettig en snel

Youri geeft duidelijk weer wat hij uit gaat voeren en lijkt het probleem met Outlook opgelost. Dit door de data identity opnieuw te installeren en de oude te verwijderen. Het proces kostte wat tijd, maar Youri kon onderwijl wel met een andere beller zich bezig houden denk ik. Youri nogmaals bedankt ,

Niet iedereen is geschikt voor dit soort telefonisch werk. Deze jongen zeker wel. Goede duidelijke stem, gaf blijk van meedenken. Ik ben een hork op dit computer gebeuren maar hij was duidelijk.

Ik kon niet meer bij mijn documenten. Er werd mij aangeraden een programma te downloaden. Dat deed ik en binnen enkele seconden loste een medewerker mijn probleem op. Super.

Het probleem was snel opgelost door de medewerker van de PC Hulplijn.

Uiteindelijk goed geholpen

Enige -punt is dat je voor dat er een medewerker aan de lijn komt wel tegen betaling van € 0,50 per minuut naar een vervelend muziekje zit te luisteren.

goede service, duidelijke antwoorden

Gedurende enkele jaren had ik bij dit bedrijf een VIP-abonnement lopen. Hiervoor betaalde ik jaarlijks een basisbedrag van zo'n 15 euro en een extra bedrag als ik hulp nodig had. Dit werd via de telefoonkosten verrekend. En ik kan niet anders zeggen dan dat ik prima geholpen ben die enkele keer dat mijn computersysteem het af liet weten. Dit jaar echter werd er twee maal een bedrag van zo'n 18 euro afgeschreven. Als basisbedrag. Dit zonder toelichting. Contact gezocht en er werd gezegd dat er sprake was van een administratieve fout die gecorrigeerd zou worden. Dat was half februari 2020. Ondertussen enkele keren gemaild (bewust niet gebeld omdat dit bedrijf dan ook nog zou verdienen aan hun gebrekkige bedrijfsvoering) en met uitzondering van een bevestiging van mijn opzegging van het lidmaatschap niets meer gehoord. Advies: Ga niet met dit bedrijf in zee! Kies een ander! En mocht je er al aan vast zitten, ben dan zo alert om onterecht afgeschreven bedragen meteen te laten storneren.

Prima

De wachttijd was wat lang, maar het probleem was snel verholpen.

Ik kon na het installeren van Office 2019 mijn e-mail bestanden van mijn Outlook 2013 niet meer vinden. Door de deskundige ondersteuning werd alles opgelost.

mijn grootste probleem is het plaatsen van mijn email op mijn mobiel, dat moet ik toch zelf doen, zo blijkt. en daar zou ik juist hulp bij moeten hebben. via mijn server is di ook nog niet gelukt.

prima

Steeds prettig , professioneel en deskundig.

Ben snel en uitstekend geholpen.

Goed de printer is er weer nu het afdrukken nog