Slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen.
Dinsdag 19 januari een bestelling geplaatst. Op woensdag 20 januari zou de wasmachine geleverd worden, aan het eind van de dag niemand gezien, contact opgenomen, eigenaar vertelde dat ze met pech langs de weg stonden en er vandaag geen levering plaats kon vinden, kan gebeuren, dus andere afspraak gemaakt voor de volgende dag
Levering zou plaats vinden volgende dag op donderdag tussen 16.00 en 18.00 uur 21 januari, ik had een Miele wasmachine besteld 7kg 1400 toeren. 1,5 uur voor levering werd ik gebeld of het een 6kg en 1600 toeren mag zijn, omdat ze chauffeur de wasmachine die ik besteld had bij een ander adres afgeleverd is, vreemd maar oke, ik had echt een wasmachine nodig. Machine geleverd en aangesloten, eerste testwas, de trommel van de machine draaide amper, hij haperde, er was zichtbaar is defect. Waarna de machine direct een technische storing aangaf, waardoor de machine niet gebruikt kon worden.
Dagen gingen voorbij voordat de eigenaar reactie gaf. Mails, apps, contactformulier, storingformulier, voicemail. Maar geen reactie. Dit heeft in totaal dagen geduurd voordat eigenaar contact met ons opnam. Nadien heeft de eigenaar laten weten een monteur langs te sturen op vrijdag 29 januari tussen 17.00 en 19.00. Je raad het al.. geen monteur gezien of tegen bericht ontvangen dat er geen monteur langs zou komen.
Wederom is de eigenaar niet te bereiken en zijn wij 10 dagen verder. Daarbij staat op de website van Witgoed Koning dat ze geen erkende onteurs in dienst hebben. Maar eigenaar wist mij via de telefoon zonder wat gezien te hebben dat het aan de motor zou liggen.Of we een nieuwe motor in onze wasmachine wilde, wij hebben bedankt, en maakte aanspraak op onze retourrecht. Want als consument heb je recht hierop. Na weer een aantal dagen geen contact te kunnen krijgen op wat voor manier dan ook met dit bedrijf, aangegeven dat we de machine retour willen doen en ons geld terug willen. Vandaag op 18 februari eindelijk ons geld terug gekregen. Een maand verder
