Reviews voor Hulpmiddelen voor ouderen

Beste HCM, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent, zeker omdat we ons uiterste best hebben gedaan om u goed te helpen. Omdat er op het moment van uw bestelling slechts één duimbrace op voorraad was, hebben we in overleg met u besloten om alvast één exemplaar toe te sturen, zodat u daar niet op hoefde te wachten. Bij uw tweede contactmoment hebben we u netjes uitgelegd hoe de retourprocedure werkt, en aangegeven dat het retourformulier te downloaden is via onze website. Daarnaast hebben we u ook nog telefonisch teruggebeld om alles duidelijk toe te lichten, inclusief de afhandeling: u stuurt één brace terug en ontvangt het bedrag van twee retour. We vinden het vervelend dat u dit als onpersoonlijk heeft ervaren, terwijl we juist meerdere keren hebben geprobeerd u zo goed mogelijk te informeren en te ondersteunen. Mocht u toch nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard nog steeds graag verder. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen

Beste Hans, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen goed dat het verwarrend kan zijn wanneer u een bestelling plaatst bij Hulpmiddelen voor Ouderen, en vervolgens een verzendmelding ontvangt vanuit Sokken-Online. Graag willen we toelichten dat Sokken-Online een zusterbedrijf is van Hulpmiddelen voor Ouderen. Beide vallen onder dezelfde organisatie en delen het magazijn en verzendproces. In dit geval is er per ongeluk het verkeerde verzendlabel gebruikt, onze excuses voor de verwarring. We nemen uw opmerking serieus en zorgen ervoor dat dit in de toekomst duidelijker wordt gecommuniceerd. Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen! Met vriendelijke groet, Team Sokken-Online / Hulpmiddelen voor Ouderen

Beste Juan, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat het tremor-hulpmiddel voor de eetlepel niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit hulpmiddel is ontworpen om mensen met trillingen in de hand meer grip en stabiliteit te bieden tijdens het eten. We begrijpen dat het gebruik wat gewenning kan vragen en dat het niet voor iedereen even goed werkt, zeker bij vloeibaar voedsel zoals soep. Wat betreft de prijs: deze wordt mede bepaald door de specifieke functionaliteit, het medische doel en de relatief kleine oplages waarin dit soort hulpmiddelen geproduceerd worden. We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen zeker mee in onze evaluatie van dit product. Mocht u verdere vragen hebben of het artikel willen retourneren, dan denken we graag met u mee. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen-voor-ouderen

Beste Margreet, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met de wielen van de rollator. Graag willen we toelichten dat het draaien van de voorwielen afhankelijk is van de stand van de rollator en de richting waarin deze wordt bewogen. Dit is normaal bij zwenkwielen en zorgt juist voor wendbaarheid. Het lijkt dus niet te gaan om een defect. Nieuwe wielen zijn in dit geval niet nodig, maar we helpen u uiteraard graag verder als u twijfels heeft over het gebruik of als er iets niet goed aanvoelt. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen even mee. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen

Beste Br, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de wandelstok niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat een instabiel gevoel bij het gebruik erg storend kan zijn. Op basis van uw beschrijving is het voor ons niet helemaal duidelijk wat u precies bedoelt met "te veel ruimte" en het extra 'knikje' bij het neerzetten van de stok. We helpen u hier uiteraard graag mee verder. Zou u contact met ons willen opnemen via e-mail of telefoon, eventueel met een foto of korte toelichting? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen