Reviews voor Hulpmiddelen voor ouderen

Geachte Marijke, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet volgens plan is verlopen en dat u te maken kreeg met ongemakken door de afhandeling van de bezorging. We begrijpen dat het erg frustrerend kan zijn wanneer een pakket niet direct aan huis geleverd kan worden, vooral als PostNL voor een gesloten deur komt te staan. Wij zijn afhankelijk van onze logistieke partners, zoals PostNL, om de bezorging uit te voeren en het is gebruikelijk dat pakketten naar een servicepunt worden gebracht als er niemand thuis is om de levering in ontvangst te nemen. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en beschikbaar blijft voor afhaling op een tijdstip dat u mogelijk beter schikt. Wat betreft de verzendkosten begrijpen we dat deze als hoog kunnen worden ervaren. De kosten worden bepaald door verschillende factoren, waaronder het gewicht, de grootte van het pakket en de afstand die moet worden afgelegd. Wij streven ernaar om onze klanten de meest economische verzendopties te bieden zonder in te boeten aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de levering. Wij waarderen uw feedback zeer, omdat het ons helpt onze dienstverlening continu te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen hebben of meer informatie wensen over onze verzendbeleid, dan staan wij graag tot uw beschikking. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring in de toekomst besluit om ons opnieuw te vertrouwen voor uw behoeften. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere assistentie nodig heeft. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen Voor Ouderen

Geachte Hermann, Naar aanleiding van uw vorige review willen we graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw recente bestelling. We hebben uw feedback serieus genomen en hebben getracht om contact met u op te nemen om het probleem te bespreken en een passende oplossing te bieden. Helaas hebben we meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen, maar tevergeefs. Daarnaast hebben we een e-mail gestuurd naar het door u opgegeven adres, echter hebben we geen reactie ontvangen. We hebben vernomen dat uw adresgegevens onjuist bleken te zijn, wat heeft geleid tot het terugkeren van het pakketje. Dit zou middels de track en trace die u heeft gekregen ook bij u bekend kunnen zijn. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en we willen graag de gelegenheid krijgen om dit recht te zetten. Daarom nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen bespreken wat er mis is gegaan en om ervoor te zorgen dat we een passende oplossing kunnen vinden. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en om ervoor te zorgen dat uw bestelling alsnog bij u aankomt zoals gewenst. We hopen dat we de kans krijgen om het vertrouwen te herstellen en u alsnog een positieve ervaring te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om van u te horen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen

Geachte Carroll, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We begrijpen dat het wachten op uw bestelling van de vlokken kussen langer duurde dan verwacht, en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Het spijt ons te horen dat de levertijd van 3 tot 5 werkdagen voor het vlokken kussen niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen graag verduidelijken dat deze levertijd duidelijk vermeld staat bij het artikel zelf, zodat onze klanten op de hoogte zijn van de te verwachten wachttijd. Desondanks begrijpen we volledig dat het wachten op een bestelling frustrerend kan zijn, en we willen u verzekeren dat uw bestelling binnen de aangegeven levertijd zal arriveren. Ons team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie en vertrouwen erop dat uw bestelling spoedig bij u zal aankomen. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd klaar om u van dienst te zijn. Nogmaals dank voor uw feedback en het vertrouwen in ons bedrijf. Team Hulpmiddelen voor Ouderen

Geachte J. Hellevoetsluis, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met ons. We vinden het spijtig te vernemen dat u teleurgesteld bent over het gebruik van standaard dozen voor kleinere zendingen en dat u onze service als onbevredigend heeft ervaren. Graag willen we verduidelijken dat we begrijpen dat het ontbreken van track en trace bij brievenbuspakketten voor sommige klanten een bron van frustratie kan zijn, omdat deze zendingen helaas af en toe zoekraken tijdens het verzendproces. Om dit te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw bestellingen veilig en op tijd bij u aankomen, hebben we ervoor gekozen om voor kleinere zendingen gebruik te maken van standaard dozen in plaats van brievenbuspakketten. Onze intentie is altijd geweest om de kwaliteit van onze service te waarborgen en ervoor te zorgen dat uw bestellingen zo efficiënt mogelijk worden afgehandeld. We betreuren het dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Uw opmerkingen zijn voor ons van onschatbare waarde, en we zullen deze gebruiken om onze processen verder te verbeteren en uw toekomstige ervaringen met ons te optimaliseren. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd klaar om u van dienst te zijn. Nogmaals dank voor uw feedback en het vertrouwen in ons bedrijf. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen