Reviews voor Sepai Sports

Dag Mark, je bestelde bokszak heeft een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Deze wordt geleverd door GLS en niet door B-Post (omwille van het gewicht). Er werden vorige week op donderdag én op vrijdag telkens afleverpogingen gedaan maar er was niemand aanwezig op dat moment. Hierdoor is de bokszak terug bij ons aangekomen. Op het telefoonnummer wat door jou werd opgegeven bij je bestelling, krijgen we ook geen verbinding (melding "nummer niet in gebruik"). In plaats van meteen een review van 1/10 achter te laten, zou je ons misschien eerst even telefonisch kunnen contacteren. We kijken uit naar je contact. Mvg, Sepai Sports

Wat vervelend voor je dat je op kerstnacht om 4u30 je tijd moet steken in het schrijven van een slechte review ivm een geplaatste bestelling. Dat is uiteraard het laatste waar je mee bezig wil zijn op zo'n moment. Aan je review te lezen, is er iets misgegaan met de levering? We hebben hier echter geen melding van ontvangen via onze klantendienst. Niet via mail, niet via telefoon, whatsapp of andere wegen. We zijn dus een beetje verrast en vragen ons af wat er precies gebeurd is? Uiteraard laten wij hier bij ons nooit beschadigde artikelen vertrekken, dus er moet iets fout gegaan zijn bij de transporteur. Zou je me even kunnen bellen op het nummer 014 32 25 07 om even samen te kijken wat er gebeurd is en hoe we dit zo goed mogelijk voor je kunnen oplossen.

Dag Kevin, bedankt voor je bericht en opmerking. We kregen jouw bestelling inderdaad op 14/11 om 14u28 binnen. Om 14u46 stond je pakje al klaar en enkele uren later is alles met B-Post meegegeven om jouw kant op te gaan. Hiervan heb je telkens ook tussentijdse berichten gekregen in jouw mailbox. We zien dan inderdaad ook dat B-Post er een dag langer over gedaan heeft om je pakket tot bij jou te brengen. Helaas kunnen we héél veel zelf controleren en beïnvloeden, maar niet hoe de chauffeurs het doen nadat we alle pakjes hebben overhandigd. Jammer dat je óns hiervoor dan ook beoordeeld met een 6/10 .. Hopelijk heb je toch nog veel plezier aan je bestelde artikelen. Tim van Sepai Sports

Beste Seppe, bedankt voor je bericht/feedback. Ik begrijp je verrassing als een pakje toekomt waarvan de doos stuk is gegaan tijdens het transport. Ik wil in de eerste plaats even aangeven dat we jouw bericht hierover op maandag hebben ontvangen, echter is maandag onze sluitingsdag. Op dinsdag hebben we in de vroege ochtend een container met nieuwe collecties binnen gekregen waardoor we die dag amper berichten in onze klantendienst hebben kunnen behandelen. Vervolgens was het 1 november; een feestdag (waarbij we overigens heel de dag hebben doorgewerkt om onze nieuwe voorraad verwerkt te krijgen). In jouw bericht via WhatsApp van afgelopen maandag, stelde je ook geen directe vraag en je gaf aan dat de producten ook zonder schade zijn toegekomen. Ik begrijp dat B-Post beter hoort te doen, door pakjes onbeschadigd aan te leveren. Maar om ons hiervoor een 2/10 te geven en aan te geven dat je Sepai Sports niet zou aanbevelen? Dat vinden we lichtjes overdreven ... Ik wens je toch véél sportplezier met je scheenbeschermers en hopelijk tot snel weer een keer. Tim van Sepai Sports