Niet zo een positieve ervaring.
Onlangs een koilelie large besteld bij deze firma voor € 139,00 en ondanks dat er stond 1 tot 3 werkdagen levertijd, kwam deze pas 2 weken later. Als ik zelf niet gebeld had was hij waarschijnlijk nog niet geleverd. Wij hadden een probleem met de waardes van onze koi vijver en wilde deze doormiddel van planten zsm stabiliseren. Toen eindelijk de koilelie werd geleverd, bleek het te gaan om een bouw pakket bestaande uit 70mm flexibele buis ( Aan elkaar getaped) en kunstof onderplaat, tyraps, kunstof net en een uitgeprinte versie van hoe het product in elkaar te zetten. Wij vonden dit eigenlijk wel heel erg vreemd maar bovenal ontzettend duur voor de spullen! Toch besloten om telefonisch contact op te nemen met de vraag of dit wel het juiste was gezien de nogal forse prijs. De eigenaar (volgens mij) gaf aan dat ze hier al meer klachten over hadden gehad. (Waarom biedt je dit dan nog steeds aan??) Toen ik vroeg of we een afspraak konden maken over het bedrag werd er gezegd dat ik het bouwpakket maar terug moest sturen voor geld teruggave. Omdat de waardes nog steeds niet helemaal best waren hebben we besloten het product toch te houden en te voorzien van planten. Inmiddels is het water weer goed.
Ik heb op de website topkoistore meerdere keren geprobeerd een review te schrijven bij het product maar deze worden niet toe gelaten.
Koop dit product niet voor 139,00 het is echt veel te duur en weggegooid geld.
Reactie van het bedrijf
Beste Sander,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hadden inderdaad te maken met een vertraging van onderdelen bij onze leverancier, nogmaals onze excuses daarvoor.
Jammer dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals aangegeven heeft u in dat geval natuurlijk altijd de mogelijkheid het product weer terug te sturen. Wij zullen het aankoopbedrag dan ook weer aan u terugstorten.
Wij zullen uw feedback meenemen.
Mocht u nog vragen of andere opmerkingen hebben neem gerust even contact met ons op.
Mvg,
Susanne
TOP Koistore
