Filters
Reactie van het bedrijf
Beste Andre, Het spijt ons dat je niet tevreden bent over onze service. We hebben het probleem met de scharnieren onderkend en opgelost, maar begrijpen dat de wachttijd voor het bestellen van een nieuwe deurvleugel frustrerend kan zijn. Wat betreft de profielen, ze zijn op een specifieke manier verbonden volgens het ontwerp van het systeemhuis, wat de zaagsnede op die plek verklaart. De zwarte vulstukjes zijn essentieel voor de juiste afwatering en vochtkering, zoals bedoeld in het ontwerp. Wat betreft de kleuren, we hebben de opties tijdens het offertestadium uitvoerig met je besproken. We hebben duidelijk aangegeven dat RAL 6064 niet beschikbaar was voor dit profiel en hebben een alternatief voorgesteld in RAL 6012, waar je mee akkoord bent gegaan. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en dat we in de toekomst alsnog aan je verwachtingen kunnen voldoen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Reactie van het bedrijf
Hello Sofia, We regret to hear that your experience did not meet your expectations. In your initial request, you specified a door height of 2000 mm. We provide detailed guidance on measuring door dimensions on our website, accessible through the information button conveniently located next to the door height specification. The dimensions we use align with the industry standard for measuring doors, ensuring a consistent approach for all customers. Regarding the appearance, we acknowledge that personal preferences play a significant role. The frames we use maintain a standard thickness, in line with what is typically found across various door brands in the market. Concerning the wooden frame (stelkozijn), it's standard practice to cover it during stucco work on the walls. We communicated this to our installation team and agreed that your contractor would handle this aspect of the installation. Your feedback is important to us, and we are continuously working to improve our communication and service. If there's anything else we can do to address your concerns, please feel free to reach out. We appreciate your business and value your input in helping us enhance our services.
Kiyoh Reviews
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.