Probleem netjes opgelost
Begin maart kozijn besteld, zou 4 april geleverd worden. Uiteraard toen al rekening gehouden met iets uitloop, het is immers druk. Vrij snel volgde een (automatische?) email dat het kozijn was besteld, maar dat de levertijd inderdaad iets uit zou lopen, week 14.
Week 14 kwam... en ging. Ik kreeg geen updates meer, geen reactie op mail en kreeg ze telefonisch niet te pakken, dus ik klom in de pen om er hier wat over te schrijven. Gelukkig werd er toen toch gereageerd - ze belden me persoonlijk op met een verontschuldiging voor de late reactie en we hebben vrij snel een afspraak gemaakt voor de levering.
Die levering heeft zojuist naar tevredenheid plaatsgevonden, met een kleine attentie voor het ongemak. Ik heb geen verstand van kozijnen maar het ziet er netjes en solide uit.
Op basis van deze (uiteindelijke) ervaring zou ik er wel weer klant zijn mocht ik nog een kozijn nodig hebben.