Reviews voor Youen

Ik heb een buurtproject opgestart waar Youen maximale ondersteuning heeft geboden. Alle buren waren in korte tijd aangesloten en genieten nu van zonnepanelen-energie. Door mijn eigen schuld waren er bij mij waren wat uitdagingen. De collegae van Youen hebben hun uiterste best gedaan om alles naar wens te installeren. Zij hebben naar alle mogelijkheden gekeken en samen zijn de juiste keuzes gemaakt. Nu ben ik trots dat ik zonne-energie genereer met dank aan Youen. Blij dat ik de keuze voor Youen gekozen heb.

Duidelijke uitleg en advies gekregen. Later nog vragen gesteld en daar goede en juiste antwoorden op gehad Ze zijn op afgesproken datum gemonteerd

Panelen met een hoger vermogen dan ik had besteld omdat de bestelde panelen niet voorradig waren. Nieuwste generatie omvormers in plaats van de oudere die ik had besteld omdat de oudere niet meer voorradig waren. Alles zonder meerprijs. De monitoring-unit werkte niet direct door de nieuwste omvormers. De elektricien is gebleven totdat alles was opgelost. Alle vragen die ik vooraf had zijn uitstekend beantwoord door de medewerkers die ik aan de telefoon had. Kortom: Een systeem met een hoger vermogen als ik had besteld voor de prijs uit de offerte. Snelle en goede installatie. Vriendelijke installatieploeg. Prima service.

Het bedrijf Youen is prettig om mee te werken. Het bezoek thuis, het advies over de zonnepanelen, de mailwisseling en installatie heb ik als prettig ervaren. Ik vind het bedrijf zeer deskundig. Had ze ook geselecteerd nadat ze bij mijn vader ook goed werk geleverd hebben.

Afspraken niet nagekomen. Bekabeling zou door de kruipkelder lopen op de dag van plaatsing wilden ze dit niet meer doen omdat er een beetje water in de kruipkelder lag. Werd voor het blok gezet, had al betaald maar ze konden eventueel terug komen als er geen water meer was. Monteurs lopen ongevraagd door je huis. 1 was erop zoek naar de magnetron om zijn maaltijd op te warmen!!! Toilet was na afloop een bende door gebruik van de mannen. Stoep opengehaald om de bekabeling dan maar via die richting te laten lopen. Stoep slecht terug geplaatst, halve kruiwagen zand over, moet nu een stratenmaker laten komen om het opnieuw te laten doen.

Eigenlijk is er maar één minpuntje te noemen. Volgens de verkoper kon de omvormer (op zolder) via het stopcontact voor de wasmachine aangesloten worden op de meterkast. Tijdens de uitvoering zei de elektricien echter dat er een kabel aangelegd moest worden tussen de zolder en de meterkast. Die kabel heb ik zelf naderhand in een gootje moeten "verstoppen". Fraai is anders, maar het werkt. De zonnepanelen hebben een opbrengst die mijn verwachtingen overtreffen.

Zeer flexibel bedrijf, korte lijnen, heldere offerte en uitleg, meedenken in alls, ook bij installatie. Aanrader!

allen keurig gemonteerd

Prima werk geleverd, met goede telefonische support bij vragen.

Youen heeft snel (halve dag) en vakkundig de panelen neergelegd en aangesloten op de meterkast. Via de Enphase app is de opbrengst perfect in te zien. Kortom top geregeld!

Levering is compleet, er werd veilig gewerkt, elektricien aanwezig, netjes afgewerkt.

My advice is to not choose Youen and think about other providers first. I wish we had spent more time exploring the market. Everything was very smooth from first consultation to installation and setup of the system. The sales person was convincing and until that point they lived up to their promises. In fact, I was asked for my opinion post-installation and gave a good review. Unfortunately, within 4 months our system developed a problem, and it is at this point that the service provided by Youen was found wanting. Considering we went for their top range option I would not expect problems to arise so soon, which makes me question the quality of the installation or the products they use. Even then, I understand these things can happen with any product but the service provided by Youen to resolve the issue was poor. It has been 6 weeks since I first discovered and reported the problem it is still not fixed - leaving me with useless solar panels generating no electricity for two months (so far.) I'm just glad it's happening in the darker, shorter days of winter! Through these two months I am at a financial disadvantage because I have to pay for my energy use again, rather than enjoying the benefits of my expensive solar panels. The lack of urgency to fix the issue is disappointing. I am having to send emails and make multiple phone calls, always the one having to chase. So far it has taken three separate visits from technicians in order to diagnose the problem - why can this not be done in one visit? Also, the same conclusion was made on the second visit, so why were the technicians on the third visit not prepared? This lack of care and attention is delaying the resolution. I believe the true colours of a company are shown when things go wrong and now I am seeing it with Youen - they are great until installation, but on the basis of a system failure so soon, I question the quality of the product/installation. Most importantly though, the aftercare service if somet

Er kon snel een afspraak gemaakt worden m.b.t. de mogelijkheden en offerte. Tijdens ht gesprek werd er ook tijd genomen om alle vragen te beantwoorden en goed uitgelegd wat de mogelijkheden zijn. En ook snelle installatie na akkoord offerte. De installateurs hebben goed werk verricht. Als er toch eens een probleem is dan is Youen ook bereikbaar en denkt mee in oplossingen. Gaan we toch nog extra panelen plaatsen dan zouden we weer voor Youen kiezen.

Ondanks het slechte weer bij plaatsing, dankzij de harde werkers toch Een goed resultaat en een flinke opbrengst. Daarvoor mijn erkentelijkheid.

Wij hebben nog te kort de zonnepanelen om verder een oordeel te geven.

Het intakegesprek ging goed en we wisten dat uitvoering een behoorlijke doorlooptijd had. Alleen op de dag zelf liep het minder. Aankondiging was dat de monteurs om 8 uur aanwezig zouden zijn. Toen er om 9 uur nog niemand was, hebben we gebeld en bleken we herpland te zijn naar de middag. Geen onoverkomelijk punt, maar ik vind dat we dit vooraf hadden moeten weten. De uitvoering veder ging prima.

Al mijn vragen werden beantwoord, slimme mensen. Niet opdringerig etc

Vooraf duidelijke offerte en goede uitvoering van het project.

Na een paar offerte-aanvragen kwam Youen goed naar voren toen besloten werd langs te komen om de situatie bij ons thuis op te nemen. Drie andere aanbieders besloten dat van achter hun bureau te doen. Wij hadden daar wat minder vertrouwen in. Informatie werd vooraf goed met ons gedeeld en de uitvoering was binnen het gesteld tijdbestek en verliep geruisloos. Prima werk.

Niet de goedkoopste in de markt: het totaalplaatje klopt echter wel. Qua specificaties/kwalificaties wel de top in de markt. Daarnaast binnen een halve dag zonder omkijken naar geplaatst. Installatie team is goed op elkaar ingespeeld, waardoor alles snel en goed verloopt. Enig puntje: wat niet vermeld was en ook niet op de offerte vermeld stond: meerwerk. Op de dag van installatie bleek een extra verdeelkast nodig van zo'n 250 euro. Het was leuk geweest als hier vooraf beter naar gekeken was c.q. op gewezen was dat dit er misschien nog bij kwam?

Xxxx

Minpuntjes: gemaakte afspraak werd gesplitst in twee afspraken, waardoor ik twee maal thuis moest zijn. Verkeerde omvormer werd gemonteerd (2de hands) waardoor er opnieuw een afspraak gepland moest worden. Het opruimen, schoonmaken was minder goed. Jammer.

Inmiddels liggen de zonnepanelen op het dak en is de omvormer geplaatst. We hadden een klacht maar dit is in goede orde ontvangen en afgewerkt. Wij zijn zeer tevreden over het bedrijf Youen. Ook de communicatie verliep goed.

Goed contact, duidelijke afspraken. Drie gaten geboord in mijn dak, expert laten komen en alles goed afgekit en nagekeken. Een goede ervaring.

Goed contact, duidelijke afspraken. Drie gaten geboord in mijn dak, expert laten komen en alles goed afgekit en nagekeken. Een goede ervaring.