Hello Vivian, Thank you for the message but this is not correct. We send you an email with information what you can best do in this situation. We also contacted DHL and are going to double check what happend. Also they ask if the client (You) can contact them due you see the driver on the doorcamera take the package. So this is good proof to send to DHL. When we have a message from DHL we will also contact you. We very like to help you with a new order so just contact us. Like to hear from you. Kindly regards, Jeffrey Purestevia Team
Beste Ton, Kunt u rechtstreeks contact opnemen zodat wij dit kunnen oplossen? Wij hebben over dit probleem niks vernomen van u en helpen u graag! Met gezonde groet, Jeffrey Team Purestevia
Originele beoordeling
Beste Ton, Kunt u rechtstreeks contact opnemen zodat wij dit kunnen oplossen? Wij hebben over dit probleem niks vernomen van u en helpen u graag! Met gezonde groet, Jeffrey Team Purestevia
Originele beoordeling
Beste Angelique, Dank voor uw review en jammer om te horen dat u niet tevreden bent! Wij hebben met u contact gehad via de email en de situatie uitgelegd. Het verbruik van een drops is inderdaad per persoon verschillend, als u 1 jaar met een flesje doet zou dat best kunnen maar wij hebben ook klanten die in 1 maand al een flesje opmaken. Betreft de houdbaarheidsdatum hebben wij dit ook uitgelegd en staat op onze website vermeld. Dit is een batchfout geweest. Onze nieuwe batch drops is al in bestelling en hopen wij snel binnen te krijgen waardoor dit probleem is opgelost. Wij willen deze drops echter niet zo maar de prullenbak ingooien gezien deze nog heerlijk te gebruiken zijn vandaar de tijdelijke actie om toch klanten blij te maken! Ik zal u via de email nog extra informeren over deze actie om u hopelijk toch nog een goede klantenervaring te laten meemaken. Nog een zonnige dag! Team Purestevia
Beste klant, Wij zijn in dit geval totaal afhankelijk van de pakketbezorgdienst waarbij de vertraging ligt. Voor alle bestellen geld dat wij deze binnen 24uur in behandeling nemen en verzonden wordt vanuit onze eigen magazijn. Daarna moet DHL of PostNL haar taak doen waar wij helaas geen grip op hebben. Graag horen wij uw reactie ook via email zodat wij op de hoogte zijn als uw bestelling binnen is. Wij doen er alles aan om u een zo goed mogelijke ervaring te laten hebben. Met gezonde groet, Jeffrey Team Purestevia.
Beste Age, Jammer om te horen dat u het pakket nog niet binnen heeft. Het beste is als u uw bestelling niet op tijd binnen heeft u ons direct een mailtje stuurt zodat wij ervan op de hoogte zijn en gelijk kunnen kijken wat er aan de hand is. Wij zien dat DHL vertraging heeft gehad en wij hier helaas geen grip op hebben. Indien uw pakket niet aan komt deze week gaan wij u gelijk een nieuwe zending toesturen en hebben al contact gehad met DHL over de vertraging. Gelieve dan ook uw aanbeveling aan te passen gezien wij u geen belazerd gevoel willen geven en u juist goed van dienst willen zijn, helaas zijn wij ook afhankelijk van de bezorgdiensten. Met vriendelijke groet, Jeffrey Purestevia Team
Originele beoordeling
Beste Age, Jammer om te horen dat u het pakket nog niet binnen heeft. Het beste is als u uw bestelling niet op tijd binnen heeft u ons direct een mailtje stuurt zodat wij ervan op de hoogte zijn en gelijk kunnen kijken wat er aan de hand is. Wij zien dat DHL vertraging heeft gehad en wij hier helaas geen grip op hebben. Indien uw pakket niet aan komt deze week gaan wij u gelijk een nieuwe zending toesturen en hebben al contact gehad met DHL over de vertraging. Gelieve dan ook uw aanbeveling aan te passen gezien wij u geen belazerd gevoel willen geven en u juist goed van dienst willen zijn, helaas zijn wij ook afhankelijk van de bezorgdiensten. Met vriendelijke groet, Jeffrey Purestevia Team
Beste Leon, Spijtig om te horen dat uw bestelling niet is aangekomen! Wij zien dat u geen contact met ons heeft opgenomen kan dat kloppen? U kunt contact met ons opnemen zodat wij een oplossing kunnen bieden, wij hebben dit probleem dan ook nog nooit eerder meegemaakt. Ik hoop graag van u te horen! Met vriendelijke groet, Jeffrey Purestevia
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.