Bonjour Thierry, Je suis désolé de lire que vous êtes déçu. Une plante est un produit naturel et c'est précisément ce qui la rend si unique. Ce qu'une personne trouve beau, une autre peut le trouver moins beau. Nous utilisons la photo fournie par le cultivateur qui donne une impression de la taille et de l'aspect général de la plante. Il ne nous est pas possible de prendre une photo par plante spécifique et de la remplacer après chaque vente. La photo que vous avez partagée avec nous montre un beau tronc épais et mature qui a l'air normal. La partie inférieure du tronc est également belle et large, comme dans la nature, ce qui explique également le surnom de la plante, le pied d'éléphant. Les plantes étant des produits naturels, chaque plante ou tronc a un aspect différent. Cela n'a aucun impact sur la qualité d'une plante. Si vous nous aviez contactés au préalable pour nous faire part de vos doutes, nous vous aurions volontiers expliqué que chaque plante est différente, afin d'éviter toute déception. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des questions ou des commentaires, nous sommes toujours prêts à vous aider. Cordialement, Studioplant
Hello Hanna, We are happy that we resolved the complaint with you and that you are very satisfied with the new plant. Kind regards, Studioplant
Originele beoordeling
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