Per ongeluk mijn oude adres gebruikt en na mailtje razendsnel gecorrigeerd. Waren alle webshops maar zo oplettend en attent!

Nu men tweede keer dat ik er bestel de 1ste keer ging alles super goed waardoor ik nog een wou nu wordt mijn pakket zogezegd al 2/3 dagen geleverd elke keer kan ik zien via de live tracking dat de courierdienst in mijn straat is en toch elke keer geen pakje. We hadden dit snel nodig daarom hier besteld want voor 22u besteld is volgende dag in huis. Hoewel dit niet de fout is van het bedrijf maar van de courierdienst is dit wel zeer spijtig.

Met aantal problemen en review achter gelaten zijn ze voor mij toch voor een oplossing gaan komen om mijn retourkosten een deel ervan weer terug te gaan betalen wat ondertussen al is gebeurd.

Ik krijg een verkeerde bestelling binnen, Gebeld zelfde dag de goede bestelling verstuurd en de volgende dag geleverd inclusief retour label en een excuus briefje. Top

Ik belde over de bezorging. De jongeman aan de telefoon was begripvol en behulpzaam

Goed en vlug aangekomen zelf met die drukke dagen

Bestellen gaat simpel. Site ziet er goed uit. Duidelijke foto's

Met de nodige hulp (2 tot 3pers) kan je het makkelijk installeren. De handleiding is in orde. En buiten het zand voor de filter zit alles erbij. Heb zelf nog wel een starter kit en stofzuiger bijgekocht. Zo kan ik er onmiddellijk van genieten met de mooie dagen die eraan komen.

Top

Volgende dag levering. Melding “op voorraad” klopt. Perfect

Ik dacht dat het zou eindigen bij een negatieve ervaring: product later geleverd en daardoor niet meer bruikbaar voor mijn eerdere doel ermee. Niets was minder waar! Ik kreeg een zeer uitgebreide en persoonlijke mail terug waar exact werd ingegaan op waar ik tegenaan liep. Ze konden dit uiteraard niet meer terugdraaien, maar wilde meedenken in wat ze nog wel voor me konden betekenen én hoe ze dit in de toekomst wellicht konden voorkomen of verbeteren. Er zijn meerdere mails over en weer gegaan waardoor ze mijn belangrijkste issue(dat ik me niet gehoord voelde door de klantenservice) meer dan rechtgezet hebben. Ik durf uit dit contact te stellen dat het een samenloop van omstandigheden moet zijn geweest(extreme drukte, net het verkeerde moment gebeld enz), waardoor ik er inmiddels enkel begrip voor kan hebben. Zij steken ondanks dat alles nog steeds de hand in eigen boezem, wat maakt dat ik zeker weet dat ik, ondanks een vervelende eerste indruk, een volgend product weer hier zal aanschaffen en ze zelfs door deze afhandeling zal aanbevelen bij anderen mocht dit ter sprake komen. Timothy, nogmaals, dank voor de manier waarop je dit opgepakt hebt!

Het zonnescherm oogt goedkoop en is niet praktisch in gebruik

Ik heb een skippybal besteld. Het vinden van het product, het bestelproces en tot slot het ontvangen van mijn bestelling zijn allemaal snel en makkelijk verlopen.

We hebben een zwembad besteld en binnen een dag is het zwembad geleverd. Goede, snelle service dus.

Eerdere bestelling correct geleverd

Wegens goede ervaringen met een parasol van Summertoys (Solfang Glamour Beach 200 cm) wilden we deze dit jaar opnieuw bestellen. Helaas bleek deze op de website uitverkocht te zijn. Na contact met de klantenservice van Summertoys bleek de parasol toch nog voorradig te zijn, en werd deze weer beschikbaar gesteld op de website. We hebben meteen deze parasol opnieuw gekocht!!

Prijs was laag. Levering was redelijk snel. Enig minpuntje, ik wist pas van de leveringsdatum wanneer de bezorger voor deur stond. Op dit moment was er niemand thuis, gelukkig had de bezorger mij gebeld. Was handig geweest had ik ergens via een link of mail iets kunnen volgen. Maar alles werd geleverd zoals voorzien.

Veel keuze in buitenspeelgoed voor verschillende leeftijden. Telefonisch contact gehad, vriendelijk en ter zake kundig

Nadat het bestelde artikel niet geleverd werd en spoorloos bleek te zijn is adequaat een oplossing geboden naar volle tevredenheid!

Voor mijn dochters was ik opzoek naar skippyballen. Hier vonden wij 2 goudkleurige (in 2 maten) De volgende dag hadden we ze al in huis. Super snel geleverd, voor een mooie prijs.

Een week gewacht op de zwemband. Vanaf de tweede dag kreeg ik de melding dat de bestelling aan de vervoerder was aangeboden. Na een telefoontje naar de leverancier, na 6 dagen, werd er actie ondernomen.

Slecht geef bij de strandballen de correcte diameter op.

Snelle levering voldoet precies aan wat ik besteld heb

Na een foutje met de levering prettig mailcontact met de klantenservice gehad, waarbij het probleem netjes is opgelost. Complimenten!

Ik bestelde voor de eerste keer bij summertoys. Had er nog nooit van gehoord. Kreeg mijn bestelling de volgende dag geleverd en was zeer tevreden. Werd goed op de hoogte gehouden van de verzending.