waardeloos
In midden Noorwegen werden mij kosten berekend alsof ik niet in een EU land was. Hierdoor was mijn bundel in korte tijd verdwenen. Ondanks de sms waarin duidelijk stond dat de tarieven in Noorwegen uit de bundel gaan, was dit dus niet het geval. Navraag bij de klantenservice leverde een ***lig antwoord op, ik zou contact gemaakt hebben met een mast buiten de EU. De landen om Noorwegen heen liggen allen in de EU, waarmee dan? Ik stap absoluut over naar een ander. Adviseer ik eenieder die naar Noorwegen gaat om dit vooraf ook te doen.
Bovenstaande tekst was mijn oorspronkelijke review. Na diverse keren weer zelf contact met klantenservice, de chat om printscreens te sturen en wederom telefonisch contact te hebben opgenomen, had ik uiteindelijke een klantenservice medewerker die wel doorhad dat er ergens een fout gemaakt is. Ik kreeg mijn teveel berekende MB's gecompenseerd, en de toezegging, dat , mocht het weer gebeuren als ik weer in Noorwegen zou zijn, het dan meteen op dezelfde manier zou worden opgelost.
MAAR.....helass kreeg ik naar aanleiding van het plaatsen van deze nog niet aangepaste review een ***lig mailtje van een andere medewerker, die zich duidelijk NIET in de situatie had verdiept, en ook niet in mijn dossier had gekeken, want dan had ze kunnen zien wat er eerder besproken was. Daardoor is het vertrouwen weer op nul.
