Reviews voor hollandsnieuwe

Hi Willem, Bedankt voor je review en welkom als klant bij hollandsnieuwe! We willen jou en je vrouw heel veel plezier toewensen met de abonnementen. Groet, Amanda

Hi Tjan, Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat je je abonnement opnieuw verlengd hebt. We hebben je abonnement gecontroleerd en we zien terug dat je gebruik hebt gemaakt van de korting bij het verlengen van je abonnement. Zojuist hebben we je per e-mail meer informatie toegestuurd hierover. Veel plezier met je verlenging en we wensen je een hele fijne dag toe. Groet, Amanda

Hi Chiel. Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat alles naar wens is en je contact met onze klantenservice goed is verlopen. Groet, Amanda

Hi Klaas, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat het niet goed gaat met de overstap naar KPN. Allereerst excuses voor de langere wachttijd bij de klantenservice, het is de afgelopen tijd inderdaad drukker bij de klantenservice. Het klopt dat mijn collega telefonisch het klantnummer niet heeft mogen doorgeven, dit vanwege de wet op de privacy. Maar het klantnummer kan terug gevonden worden op de factuur en in de mijn hollandsnieuwe pagina of app. We zien dat je ons ook per e-mail hebt bericht, ik zal deze voor je oppakken en dan ook meteen een factuur naar je toesturen. Boven in vind je dan het klantnummer terug en deze kun je dan gebruiken bij KPN. Mocht je on verhoop nog vragen hebben, dan horen we dit natuurlijk graag van je. Wil ik je heel veel succes toewensen bij KPN. Groet, Amanda

Hi Jan, Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat je natuurlijk graag een betere verbinding wilt hebben op je mobiele telefoon. Uiteraard kijken we hierin graag met je mee om de verbinding te verbeteren. Zojuist heb ik je per e-mail een volledig stappenplan toegestuurd. Zou je deze willen doorlopen om te kijken of dit de verbinding verbeterd? Word deze niet beter, dan staat er ook in de e-mail wat de vervolgstappen zijn die we kunnen ondernemen. Zien we het contact natuurlijk graag tegemoet met je! Groet, Amanda

Vervelend om te lezen dat je niet door had dat je je abonnement kon verlengen met de nieuwe prijzen. Uiteraard fijn om te lezen dat je dit nu wel gedaan hebt met mijn collega. Gezien je aangeeft dat je plotseling een aantal keer moest opwaarderen nadat je een nieuwe telefoon in gebruik bent gaan nemen. Ik wil je dan ook aanraden om de stappen op https://www.hollandsnieuwe.nl/tips-over-datagebruik. Hiermee kun je je verbruik namelijk flink verminderen. Hoe de oudere abonnementen werken, is zeker geen verdien model of de bedoeling om oudere mensen uit te melken. Wij hebben alleen zelf geen team wat actief mensen benaderen. Wel sturen we berichten uit als men kan verlengen, maar gezien dit al een tijd geleden het geval was bij je abonnement, kan het zijn dat deze toen in de reclame of spam folder terecht is gekomen. Mocht je uiteraard willen dat we opnieuw met je mee kijken naar je abonnement, dan horen we dit graag van je. Groet, Amanda

Hi Frederik, Vervelend om te lezen dat je niet door had dat je je abonnement kon verlengen met de nieuwe prijzen. Uiteraard fijn om te lezen dat je dit nu wel gedaan hebt! Bij hollandsnieuwe kun je na de looptijd van je contact inderdaad een nieuwe verlenging aanvragen met eventueel een nieuwe telefoon. Per e-mail stellen wij onze klanten op de hoogte dat dit weer mogelijk is, het kan zijn dat deze e-mail in de spam of reclame folder te recht is gekomen. Deze mappen worden automatisch na enkele dagen geleegd. Daarnaast kun je bij hollandsnieuwe elke maand je bundel omhoog of naar beneden veranderen, dit zodat je gebruik kunt maken van de nieuwe sim only kosten. Mocht je willen dat we met je mee kijken naar de beste opties, horen we dit natuurlijk graag van je. Groet, Amanda

Hi Edwin, Ik kan me voorstellen dat je inderdaad graag gebruik wilt maken van het 5G netwerk. Het klopt dat we op dit moment nog niet kunnen voorspellen wanneer we het 5G netwerk specifiek gaan aanbieden. Maar wanneer dit het geval is, zullen we dat uiteraard via alle kanalen delen, dit zodat iedereen op de hoogte is hiervan. Groet, Amanda