Mijn contract via Hollandsenieuwe was afgelopen, maar ik heb het weer verlengd aangezien ik er nooit problemen mee gehad heb. Ik krijg iedere maand per e-mail bericht dat het bedrag afgeschreven zal worden en ik kan ieder ogenblik de stand van zaken zien wat betreft het verbruik en het tegoed. Ik heb ook nooit een storing met de verbinding ondervonden. Ik ben dus heel tevreden met Hollandsenieuwe!
In Kroatie maakte de telefoon opeens, zonder ontvangst van een sms, verbinding met Bosnie. Binnen 1 minuut was het tegoed van 15 GB weg. Na meerdere chats met Hollandsenieuwe is er geen enkele begrip getoond. Alles is volgens beleid, is me aangegeven. Ik ben bang dat we gaan overstappen met 2 contracten. Ik snap niet dat dit zomaar heeft kunnen gebeuren. We hadden ook 2 telefoons met andere providers. Bij Budget Mobiel werd keurig een sms ontvangen dat verbinding werd gemaakt met Bosnie en bij Belsimpel bleef de verbinding met Kroatie.
Beste John, Erg vervelend om te lezen dat uw telefoon zonder enige melding verbinding heeft gemaakt met Bosnië en hierdoor uw tegoed van 15GB in 1 minuut is leeg getrokken. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Ik kan u helaas niet vinden op het E-mailadres hier aangegeven. Zou u alstublieft een E-mail willen sturen met daarin uw telefoonnummer? Dit mag naar: [email protected]. Alvast hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Sandra
Toen ik mijn mobiel was kwijtgeraakt, ben ik adequaat geholpen om met mijn nieuwe mobiel weer snel aan de slag te kunnen.
Nog nooit problemen gehad.
Ik heb reeds lang geleden gekozen voor Hollands Nieuwe en dat bevalt nog steeds goed. Geen gedoe met buiten de bundel vallen. Alles verloopt soepel ook het overstappen.
Goed geholpen na een verkeerde aanvraag Voor een abonnement netjes opgelost door Hollandse nieuwe het volgende contract voor mijn vrouw is zeker een van Hollandse nieuwe Groet Gerard
Hollands nieuwe is betrouwbaar en werk prima. Het is jammer dat mb's bijkopen wel heel duur is. Maar gelukkig is het zelden nodig.
Altijd top
Na meedere jaren klant te zijn bij Hollands nieuwe heb ik deze maand mijn abonnement weer voor twee jaar verlengd. Ik ben zeer tevreden met mijn abonnement en als de prijzen niet teveel stijgen zal ik bij Hollands nieuwe blijven
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Heel goed
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Nog steeds mijn mobiel niet ontvangen
Beste Desiree, Erg vervelend dat u uw toestel nog steeds niet heeft ontvangen en dan ook onze welgemeende excuses. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken, alleen dit is helaas niet gelukt. Er is een E-mail naar u gestuurd met verdere informatie. Nogmaals excuses voor het ongemak. Groet, Sandra
Goede ervaring met de helpdesk Betrouwbaar en storingsvrij
Ben nu een maand bezig om na overlijden van mijn echtgenoot het contract wat op zijn naam stond over te zetten op mijn naam !!!! Heb al zeker vier maal contractovername formulier met alle gevraagde documenten per email gestuurd (maar die worden niet gelezen) en daar buiten ook diversen keren via de chat en de laatste die ik op de chat had was Jose en die zou alles in orde maken . Heellllll droevig de klantenservice . Ze begrijpen er niets van . Inmiddels is abonnementsgeld afgeschreven en alle correspondentie gaat nog steeds via emailadres mijn overleden man . Ben inmiddels ook mijn combivoordeel kwijt !!!!! Logisch want *** staat inmiddels op mijn naam en bij Hollandsnieuwe krijg ik dit niet voor elkaar . Het is ongelooflijk !!!!!! Na een maand over en weer telefoon en chatgesprekken (bij elkaar uren) en discussies en de schuld bij mij neer leggen heeft de klantenservice na dit review direct het probleem opgepakt met name Sandra . Zij heeft het probleem direct met goed resultaat opgelost !!!!! Sandra bedankt en nogmaals ongelooflijk dat dit kon gebeuren. Alles werkt zoals het hoort met de juiste gegevens. Kan weer inloggen in mijn account en app. Ben weer een tevreden klant zoals voorheen en geef dan ook weer 5 sterren .
Beste Corry, Wij vinden het erg vervelend dat de contractovername elke keer is misgegaan, waardoor hierdoor tot op heden alle correspondentie nog steeds via het verkeerde E-mailadres gaat en het combivoordeel nu ook wordt stopgezet. Onze welgemeende excuses voor het ongemak want dit is natuurlijk erg vervelend. Wij hebben jou een E-mail gestuurd. Groet, Sandra
Originele beoordeling
Ben nu een maand bezig om na overlijden van mijn echtgenoot het contract wat op zijn naam stond over te zetten op mijn naam !!!! Heb al zeker vier maal contractovername formulier met alle gevraagde documenten per email gestuurd (maar die worden niet gelezen) en daar buiten ook diversen keren via de chat en de laatste die ik op de chat had was Jose en die zou alles in orde maken . Heellllll droevig de klantenservice . Ze begrijpen er niets van . Inmiddels is abonnementsgeld afgeschreven en alle correspondentie gaat nog steeds via emailadres mijn overleden man . Ben inmiddels ook mijn combivoordeel kwijt !!!!! Logisch want Ziggo staat inmiddels op mijn naam en bij Hollandsnieuwe krijg ik dit niet voor elkaar .
Beste Corry, Wij vinden het erg vervelend dat de contractovername elke keer is misgegaan, waardoor hierdoor tot op heden alle correspondentie nog steeds via het verkeerde E-mailadres gaat en het combivoordeel nu ook wordt stopgezet. Onze welgemeende excuses voor het ongemak want dit is natuurlijk erg vervelend. Wij hebben jou een E-mail gestuurd. Groet, Sandra
Goede prijs en geweldig netwerk
De klantenservice werkt te traag en die chat met Anouk werkt helemaal niet. Verder is de info misleidend op de site want een kantoor op Hoog Catharijne bestaat niet, laat staan dat het 24 uur open is.
Beste Victor, Vervelend om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt met onze klantenservice en met chat Anouk, onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben geprobeerd je telefonisch te bereiken omdat wij graag willen weten waar je precies tegenaan bent gelopen en zodat wij dit eventueel in de toekomst kunnen verbeteren, alleen dit is helaas niet gelukt. Wat betreft de informatie omtrent ons kantoor: vodafone ziggo is het moederbedrijf van hollandsnieuwe en het kantoor van hollandsnieuwe is gevestigd in het gebouw van vodafone ziggo. Wij begrijpen echter de verwarring. Groet, Sandra
In de twee jaar dat ik hier zit nog nooit geen storingen gehad. Ik ben erg tevreden
Vraagje, mijn vrouw Lil Simis zit ook bij hollandse nieuwe. Zij heeft laatst haar abo verlengt met nieuwe telefoon. Die heeft ze pas na enkeke weken opgestart. Nu is hij eigenlijk te klein. Kan ze hem met bijbetaling omruilen voor een groter model? Vr groet, John Simis
Altijd bereik voor weinig geld!!!!
Top provider met een concurrerende prijs. Daarnaast een goed netwerk (Vodafone). Daarnaast kun je zelf erg makkelijk wijzigingen aanbrengen zoals, ander pakket of opeaarderen.
Simkaart blokkeert internet bij inzet hotspot 4x geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Eindelijk gehoor. Wilde een coulance regeling voorstellen. Mocht niet volgens voorschriften. Begreep heel goed mijn probleem. Slechte service
Beste meneer Bijleveld, Wat vervelend dat de simkaart het internet blokkeert bij de inzet van de hotspot, excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat er is aangegeven dat er geen coulance geboden kan worden. Wij willen graag met u kijken naar een oplossing en hebben u met deze reden een E-mail verstuurd. Met vriendelijke groet, Sandra
Ook nu weer prima service. heb zonder probleem mijn verleng mogelijkheid naar voren kunnen zetten zodat ik alvast een nieuwe telefoon kon bestellen (oude was kapot) bedankt
Nadat mijn mobiel de geest had gegeven, op zoek naar een nieuwe. Had al een sim only abonnement, nu gekozen voor een mobiel met sim only abonnement. Snelle levering van het mobiel, switch naar nieuw abonnement duidelijk vermeld op bestelformulier/factuur.
Gebruik al jaren Hollands nieuwe naar volle tevredenheid, prima toestellen en prima prijs, makkelijk zelf te regelen.
snel afgehandeld
Zit nu bijna 2 jaar bij HN en zeer tevreden!
Boven Vredenburgpassage 128
3511 WR Utrecht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.