Reviews voor hollandsnieuwe

Nooit veel problemen met Hollandse nieuwe lekker dat je extra mb's krijgt als je ook ziggo hebt. Wat ik wel raar vind dat ik ineens door een 1 of andere verhoging ineens meer moest gaan betalen dat heb ik echt nog nooit ergens mee gemaakt.

Aangezien mijn abonnement afliep wilde ik dat verlengen + een nieuwe telefoon. Het ging allemaal simpel en gemakkelijk.

Snelle levering. Direct meer duidelijkheid geven over nog te ontvangen Simkaart.

goede provider

Mijn abonnement is al diverse keren verlengd, steeds zonder problemen. Ook in dagelijks gebruik loopt alles soepel.

super goed geholpen alleen te lange wachttijd waardoor ik €18,00 telefoon kosten had

Super, ben weer up-to-date met al mijn abonnementen!

De vraag die ik had werd snel beantwoord en er was een duidelijke uitleg

Toestel bestellen ging probleemloos. Duidelijke website met goede uitleg en makkelijk bestelsysteem. De ontvangst van het toestel was echter iets minder. Het pakket zou dinsdag geleverd worden. Er zou een track en trace code in de mail verschijnen. Deze kwam niet en is tot op heden ook niet verschenen. Het pakketje lag echter al keurig te wachten bij het afhaalpunt van PostNL. Normaal gesproken krijg je ongeveer 6 mailtjes. // Bedankt voor uw bestelling. We gaan uw bestelling in orde maken. Uw zending is aangeboden aan de bezorgdienst. Uw bestelling is onderweg. Uw bestelling komt op dit tijdstip aan. Uw bestelling is afgeleverd.// Nu helemaal niets gehoord. Na bellen met de klantenservice ( prima te woord gestaan ) omdat we het niet helemaal vertrouwden, naar het afhaalpunt en het pakketje dus opgehaald. Alles is dus goed en prima in orde maar het leveringsproces moet misschien even tegen het licht gehouden worden. Nogmaals gezegd dus dik tevreden.

Ik heb een Oppo A 74 5g gekocht en gevraagd om een Nederlandse gebruiksaanwijzing. Hiertoe werd ik doorverwezen naar een website waar inderdaad iets staat maar niet is te downloaden. Om het toestel te kunnen gebruiken is voor mij een gebruiksaanwijzing essentieel. Ik vind het dus vreemd dat die niet meegeleverd wordt. Ook voor de leverancier zelf is het niet zo handig want als er ooit problemen optreden kan nooit verwezen worden naar onoordeelkundig gebruik omdat door het ontbreken van de noodzakelijke informatie de klant niets verweten kan worden. (Hier is ook jurisprudentie over). Ik heb via de chat gevraagd dit intern te bespreken en ben benieuwd naar de reactie of nog liever naar de gebruiksaanwijzing. Bij de aanbeveling heb ik nee ingevuld aangezien er slecht 2 keuzes zijn. Het moet zijn nee of ja ...mits

Al heel wat jaren klant van/bij Hollandse Nieuwe. Alle wijzigingen, veranderingen van abonnement, nieuw toestel etc. verlopen vloeiend en prettig. De app werkt goed en de communicatie is helder.

Ik ben al een tijd lid bevalt mij prima. Prijs kwaliteit goed telf zeer goed bereikbaar. Houden zoooooo

Jullie hebben mij goed geholpen goede uitleg gegeven voor de nieuwe telefoon en ben er erg blij mee.

Zeer tevreden!

Duidelijke website , informatie, en alles loopt goed zonder problemen. Daar ben ik blij mee.

Het enige wat ik aan te merken heb, is dat het fijn zou zijn als er een reminder gestuurd wordt vanaf het moment dat je een nieuw toestel mag uitzoeken

Telefonisch is makkelijker. Dan kan ik op de site makkelijk meekijken.

Ik heb mijn abonnement met toestel verlengt en gelijk omgezet naar een sim only, dit is erg makkelijk. Ik kan weer 2 jaar voorruit.

Goede klantenservice

Er wordt té vaak 5 euro van mijn rekening afgeschreven helaas!

Ik heb nooit last van slechte verbindingen of onbereikbaarheid zowel in Nederland als daarbuiten. Ik mis alleen een mondeling contact als ik mijn toestel wil/moet vervangen. Dit zou de reden kunnen zijn dat ik daarvoor naar een lokale winkel ga.

Alles goed!

Na verlenging van abonnement er achter gekomen dat ik een bkr registratie zou krijgen. Meteen gebeld om de telefoon alsnog in een keer af te betalen. Bij de support werd mij vertelt dat ik de telefoon alleen terug kon sturen en opnieuw moest bestellen. 4 dagen nadat de telefoon bij HN was aangekomen gebeld of deze al verwerkt was, dit zou nog anderhalve week duren. "Maar waarom heb ik het bedrag niet gewoon alsnog betaald?" Werd mij gevraagd... dus dat kon nu ineens wel! Ben steeds vriendelijk te woord gestaan, maar de gemengde boodschappen en lange verwerkingstijd zijn niet erg professioneel.

Zie boven

Makkelijk en duidelijk en betaalbaar.