Ik voel mij belazerd
Ik zit al bijna 8 jaar bij Hollandsnieuwe en ben/was altijd zeer tevreden. Heb een aantal abonnementen gehad en heb nu 4 jaar een simonly dat ik ieder jaar automatisch liet verlengen. Altijd goed gevonden, nooit problemen ervaren en altijd gedacht dat ik een goede prijs kwaliteit verhouding had. Tot ik de laatste drie maanden telkens over mijn bundel ging en ik besloot even te gaan kijken of ik een hoger abonnement kon nemen, toen kwam ik er achter dat ik voor de bundel van 3000 12,51 betaalde en als ik de bundel van 8000 zou nemen ik 12,50 ga betalen. Dit was geen aanbieding of iets dergelijks. Ik voelde me erg bedonderd de afgelopen jaren, omdat ik nooit expliciet door hollandsnieuwe ben gewezen op het feit dat ik mijn bundel goedkoper kon krijgen of dat ik meer kon krijgen voor mijn geld. Zelf heb ik daar ook nooit naar geleken, want als je ergens tevreden mee bent, dan valt je andere aanbieders of reclames van je eigen provider niet op.
Ik heb hier contact over opgenomen met de klantenservice, die wees mij erop dat het eigenlijk een beetje mijn eigenschuld was en die kwamen met 10,- te goed gratis over de brug en daarmee was de pet voor mij niet af. Het gaat me niet om het geld maar ik voel mij wel genaaid.
Een erg jammerlijke schade die hollandsnieuwe heeft aangericht aan mijn vertrouwen in hun.
