Nederlands
7,8
75 beoordelingen in de laatste 12 maanden
78% beveelt ons aan

Reviews voor hollandsnieuwe

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 8.497
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 115.937

Filters

8

Goede provider

De dienstverlening is goed. Geen last van storingen of slecht bereik.

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , AMSTERDAM
10

gewoon goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
PJ , ZWOLLE
10

Betrouwbaar, eerlijke prijs en transparant

Heel overzichtelijk met info via mail en op de app.

  • Aanbevelen? Ja
Margreet , WOGNUM
8

Al jaren een tevreden klant

Al jaren bij Hollandse nieuwe, bevalt me prima!!

  • Aanbevelen? Ja
Marianne , APELDOORN
5

Aanvankelijk goed, later veel minder positief.

De telefoon die ik besteld had bleek toch niet de verbetering voor mijn oude telefoon te zijn. Na telefonisch overleg heb ik de telefoon ruim binnen de termijn van 2 weken aangetekend teruggestuurd. Dat was op 11/04/2020. Ik heb daar tot nu nog helemaal geen reactie op gekregen . Dat vind ik niet getuigen van klantvriendelijkheid. Ik zal zeker binnenkort telefonisch contact opnemen.

  • Aanbevelen? Nee
Magdalena Maria , CAPELLE AAN DEN IJSSEL

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben u een e-mail gestuurd om dit gezamenlijk verder op te lossen. Zou u op deze e-mail willen reageren? Bedankt! Met vriendelijke groet, Arwen

1

Stugge provider.

Betalingen worden meteen met verhoging van meer dan 100% afgehandeld wanneer je te laat bent met betalen.

  • Aanbevelen? Nee
AFM , GELDROP

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben u een e-mail gestuurd om dit gezamenlijk verder op te lossen. Zou u op deze e-mail willen reageren? Bedankt! Met vriendelijke groet, Arwen

4

belabbert

Allereerst heb ik al jaren een mobiel nr. van jullie .maar ik erger me er aan dat ik per maand al mijn minuten kwijt ben waar ik voor betaald heb ..ik hoop dat dit verander in een opslag van 3 maanden of totale opslag onbeperkt … net zoals ik extra minuten bijkoop voor een aantal maanden … Ik moet toch ook bijbetalen als ik over mijn minuten kom die in mijn contract sta .. Maar neem aan dat dit bekend is hoop ik dat de staat sit gaat veranderen ..Of jullie zef .. gr c.p ps ..graag reactie retour ,zoals ik jullie ook bericht

  • Aanbevelen? Ja
cor , WAALWIJK

Reactie van het bedrijf

Beste Cor, Wat vervelend dat u problemen ervaart met uw bundel, wij lossen dit graag voor u op! Op 4 mei heb ik u een e-mail gestuurd. Zou u hierop willen reageren? Dan kunnen we dit gezamenlijk oplossen! Met vriendelijke groet, Arwen hollandsnieuwe

10

Hele goede service

Mijn nieuwe telefoon deed raar. Teruggestuurd en heel snel had ik een nieuwe. Ook goed op de hoogte gehouden wat de stand van zaken was.

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , WESTERVOORT
5

Helpdesk waardeloos / abonnement OK

Update: een medewerker van HN* heeft inmiddels naar aanleiding van onderstaande beoordeling excuses aangeboden en compensatie aangeboden voor de maandenlange frustraties met de helpdesk. Geen woord echter over de op 3 maart ingediende klacht. Benieuwd hoe men daarmee om zal gaan en vooral wanneer eindelijk. Ik blijf bij mijn score: het product van HN is prima (aan te bevelen dus), maar de helpdesk is volmaakt waardeloos (niet aan te bevelen dus). Zo lang er geen problemen zijn loopt alles op rolletjes, maar o wee als je een echt moeilijk probleem hebt waar de debiele digitale assistent Anouk niets mee kan (en dat is al heel snel) ......... * moet minstens de 15e zijn waar ik mee te maken krijg: zegt al heel veel over de organisatie bij HN!

  • Aanbevelen? Nee
René , Nijmegen
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Helpdesk waardeloos / abonnement OK

Ik heb op 3 maart 2020 een klacht ingediend over de helpdesk via de website van HN. Tot nu toe geen enkele reactie. Probleem en dus ook mijn klacht is dat medewerkers van HN incompetent zijn (ze zeggen allemaal wat anders en zeggen vooral dat de vorige medewerker het niet goed gedaan heeft) of onverschillig (ze lezen het dossier niet en komen dus met niet ter zake doende 'oplossingen'). In oktober 2019 had ik in Frankrijk opeens geen internet meer op mijn telefoon. Telefonie werkte gewoon normaal. Vervolgens had ik hetzelfde probleem in België in december, en aansluitend weer in Frankrijk. In de loop van januari 2020 idem dito in Duitsland. Tussendoor hebben diverse telefoonwinkels in Nijmegen naar het probleem gekeken, maar uiteraard kon ik pas bij een volgende buitenlandreis vaststellen of het probleem opgelost was. Na verblijf in Duitsland in januari heb ik de helpdesk van HN gebeld, omdat alle telefoonwinkels tot de conclusie kwamen dat het probleem bij de provider moest liggen. Daar kreeg ik te horen dat men mij pas kon helpen als mijn telefoon weer in het buitenland was. Dus heb ik op maandag 24 februari j.l. vanuit Duitsland met de helpdesk gebeld. Gedurende anderhalf uur heb ik zes verschillende mensen aan de lijn gehad die allemaal een andere oplossing aandroegen (die op geen enkele wijze het probleem oploste). De laatste zei mijn probleem naar de technische dienst door te leiden. Daar heb ik vervolgens met verschillende mensen contact gehad via mail en/of telefoon, en ook hier werkte iedereen langs elkaar heen. Tot twee keer toe werd mijn dossier gewoon gesloten, zonder dat er iets gedaan was. Ik weet inmiddels wat het probleem is door inmenging van een neefje die in een repair centre werkt en die i.t.t. de mensen van HN wél nadenkt, maar van HN hoor ik helemaal niets, al helemaal niet op mijn klacht. Van alle waardeloze helpdesks in de wereld (dat zijn er héééél véééél) behoort die van HN ongetwijfeld tot de top drie.

  • Aanbevelen? Nee
René , Nijmegen
10

goede service en uitstekende dekking met een nette prijs voor het abonnement

Goede service en uitstekende dekking met een nette prijs voor het abonnement. Bij problemen (1 X voorgekomen) snel geholpen en voor 110% goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
PB , STADSKANAAL
10

erg goed en overzichtelijk.

erg persoonlijk en goed overzichtelijk.duidelijke site en prima provider. ik ben supertevreden als klant.

  • Aanbevelen? Ja
Annemieke van Oudenaarden , Melissant
8

Alles wat ik nodig heb en gebruik.

Keus is afgestemd op mijn gebruik. Voor ieder wat wils. Ben tevreden over aanbod en service. Overzichtelijke app en website.

  • Aanbevelen? Ja
C.T. , GROET
10

Goede dienstverlening.

Altijd verbinding, lage abonnementsprijzen, correcte vooraankondiging afschrijvingen.

  • Aanbevelen? Nee
Hans , HEINO
10

Uitstekend

Informatief en uitstekende dienstverlening.

  • Aanbevelen? Ja
J , NIEUW-LEKKERLAND
9

Doet wat het zegt

Al vele jaren abonnement en bevalt goed. Dus wederom verlengd

  • Aanbevelen? Ja
Eelco , HOOGMADE
9

Zeer tevreden.

Ben al jaren klant en wil dat ook blijven als ze de aanbiedingen blijven doen zoals ze gedaan hebben in de jaren dat ik al klant ben.

  • Aanbevelen? Ja
jjm , ASTEN
1

Goeie prijzen hele slechte klantenservice

Abonnement verlengd, door hun fout duurde de levering 1 maand i.p.v. 1 dag. Bleven me afschepen met geduld geduld geduld hebben i.p.v. het oplossen van het uiteindelijke kleine probleem

  • Aanbevelen? Nee
Eric , 'S-HEERENBERG

Reactie van het bedrijf

Beste Eric, Wat vervelend dat u problemen ervaart met uw levering, wij lossen dit graag voor u op! Op 28 april heb ik u een e-mail gestuurd. Zou u hierop willen reageren? Dan kunnen we dit gezamenlijk oplossen! Met vriendelijke groet, Arwen hollandsnieuwe

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Goeie prijzen hele slechte klantenservice

Abonnement verlengd, door hun fout duurde de levering 1 maand i.p.v. 1 dag. Bleven me afschepen met geduld geduld geduld hebben i.p.v. het oplossen van het uiteindelijke kleine probleem

  • Aanbevelen? Nee
Eric , 'S-HEERENBERG

Reactie van het bedrijf

Beste Eric, Wat vervelend dat u problemen ervaart met uw levering, wij lossen dit graag voor u op! Op 28 april heb ik u een e-mail gestuurd. Zou u hierop willen reageren? Dan kunnen we dit gezamenlijk oplossen! Met vriendelijke groet, Arwen hollandsnieuwe

8

Nooit problemen

Ik heb al jaren goede ervaring met Hollands Nieuwe,zowel mijn man als ik hebben een abonnement.Het enige nadeel vind ik dat als je Sim only hebt en je wilt na bv 1 jaar je abonnement omzetten naar abonnement met toestel dat dat niet mogelijk is.Dit vind ik een beetje starre opstelling.Verder ben ik dik tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
H.C. , SLIEDRECHT
10

perfect

Goede en snelle service. Klein probleempje gehad, omdat ik zelf fout bij aanvragen had gemaakt. Keurig opgelost en meegedacht.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , SITTARD
8

IS GOED MAAR WELEVEN EEN WAARSCHUWING ALS HET GEBRUIK TE HOOG IS

verder geen mededelingen

  • Aanbevelen? Ja
Wim , STADSKANAAL
10

Prima provider naar mijn mening

Ze doen wat ze zeggen en controle op gemaakte afspraken is goed zichtbaar. Geen problemen met bereik. Nette en overzichtelijke maandelijkse facturatie

  • Aanbevelen? Ja
BD , BOVENSMILDE
9

In een woord geweldig

Hollandse Nieuwe we hebben 2 abonnementen bij jullie lopen en helemaal naar onze zin.

  • Aanbevelen? Ja
Harm , KAMPEN
10

Helemaal TOP

Ik zit al heel wat jaartjes bij Hollandsnieuwe en ik ben zéér tevreden. Storingen zijn er bij mij eigenlijk bijna nooit, de abonnement zijn goed en concurrerend. Extra's bij Ziggo ben ik ook heel blij mee. Dashboard is overzichtelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Tineke , HILVERSUM
10

Altijd goede verbinding, fijne en overzichtelijke app

Hollands nieuwe is al een aantal jaar mijn provider. Ik ben er erg tevreden mee. De app en website werken goed en zijn overzichtelijk

  • Aanbevelen? Ja
Anne-Lous , NIJMEGEN
10

Altijd goede service en ontvangst

Fijne service en bij vragen staat men direct voor je klaar

  • Aanbevelen? Ja
a.m.c , LUTJEBROEK

Bedrijfsgegevens

Boven Vredenburgpassage 128

3511 WR Utrecht

0900 0324

[email protected]

www.hollandsnieuwe.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.