De gezonden ict-er Menno was vriendelijk, correct, efficiënt en gekwalificeerd.
correcte en deskundige service
Terry Williams it heeft ons goed geholpen. De opdracht is snel en supergoed uitgevoerd. Hij is erg aardig en legt alles uit wat hij doet.
Een poosje bezig geweest maar kreeg het wel voor elkaar. Prima werk !
Afspraak gemaakt , telefonisch contact krijg te horen dat er geen service installateur in de buurt woont en daar door er een meer prijs moet worden gerekend. De installatie zou in Nijverdal plaats vinden wat toch duidelijk bekend was in de afspraak formulieren. Dat is absoluut geen afspraak waar het bedrijf Fiksi mee adventeerd. De afspraak geannuleerd om deze reden waar totaal geen begrip voor was. Hun idee is duidelijk waar geen personeel in de buurt woont moet accepteren na de gemaakte afspraak in de mail moet! gewoon meer betalen zij werkten niet voor niets. Ik kon mijn verhaal niet afmaken door dat de man van Fiksi de verbinding verbrak.
Geachte heer, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend dat u een slecht gevoel heeft overgehouden aan ons contact, maar we willen voor een goede beeldvorming de gang van zaken graag even rechtzetten. Er was op het moment van ons contact slechts sprake van een *aanvraag* voor een afspraak, nog niet van een geplande afspraak: de bevestiging die u op de aanvraag ontving vermeldt ook uitdrukkelijk dat er mogelijk eerst contact tussen u en ons is om de opdracht goed af te stemmen. U had een zogenaamde Computerzaak-installatie aangevraagd waarbij duidelijk is aangegeven dat een afspraak *vanaf* EUR 69 mogelijk is. Uit uw aanvraag werd niet duidelijk genoeg welke wensen u had. Daarom hebben wij u eerst onmiddellijk na de aanvraag gemaild met vragen. Toen daarop geen enkele reactie van u kwam, hebben we na twee dagen telefonisch contact gezocht. Onze tarieven zijn zeer scherp. Gezien de reisafstand naar Nijverdal - waarvan u zelf al terecht opmerkte dat die plaats niet uitdrukkelijk als servicegebied door ons wordt geadverteerd - hebben we uitgelegd dat we een toeslag van €30 moesten rekenen om de service kostendekkend aan huis te kunnen leveren. Dit was een voorstel om u toch van dienst te kunnen zijn, geen verplichting achteraf. Omdat u zich niet in deze prijs kon vinden en hiervoor geen enkel begrip kon opbrengen, is er geen afspraak tot stand gekomen en het telefoongesprek beëindigd. Wij wensen u alsnog veel succes met de installatie van uw nieuwe computer. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
Ik voelde me vertrouwd en veilig bij deze medewerker. Momenteel is het niet altijd veilig als iemand een klus komt doen
Geweldig geholpen door Kenneth van Fiksi Computerhulp. En was ook nog eens heel gezellig. Veel kennis van zaken, goede uitleg, zeer klantvriendelijk.
door omstandigheden kon ik mijn internet niet meer gebruiken , maar nu is het weer hersteld en ben ik zeer tevreden.
Gemakkelijk om een afspraak te maken, afspraak op tijd nagekomen, klacht snel en accuraat opgelost en tevens een vriendelijke benadering.
Heel kundig ons probleem opgelost. Chapeau!
Na bijna twee uur was mijn hoofd vol. Meer moest er niet bij. Ik geloof dat het duidelijkheid heeft gebracht, maar eigenlijk weet ik dat pas als ik weer aan 't werk ga. Ga ik nu doen en met goed vertrouwen en dàt is al een groot verschil. Alvast dank!
Fijn om op zo'n korte termijn geholpen te worden door een kundig iemand die vriendelijk helpt om problemen met het overdragen van data op te lossen.
Zelfs problemen die niets te maken hadden met de installatie van de nieuwe PC werden zonder problemen opgelost binnen het afgesproken tijdsbestek.
Ik kreeg een pc-installateur op afstand aan de lijn die met veel kennis van zaken mij op een hele prettige en geduldige manier geholpen heeft en me het gevoel heeft gegeven dat ik zelf ook best handig ben, ik ben enorm opgelucht en blij met deze service, dank je wel!
Ik ben uitstekend geholpen. De connectie met de printer. Hiervoor is HP software geïnstalleerd. De muis is aangesloten. Beveiligingssoftware is geïnstalleerd. Microsoft Updates worden automatisch gedaan. Ik heb goede uitleg gekregen en kan nu prima met de refurbished laptop aan de gang.
Menno nam goed de tijd om naar het probleem te luisteren en kwam met goede adviezen om de boel weer draaiend te krijgen.
Ik ben atechnisch en ben blij dat de prof mij hierin niet heeft overvraagd. De monteur werkte vraaggericht (ik stelde mijn vragen over wat ik wilde weten en hij legde mij in voor mij begrijpelijke taal (weinig vakjargon gebruikt) uit hoe mijn PC werkte. De monteur deed alles in goed overleg over bv wat/niet op de PC moest. Erg fijn vond ik het, dat de monteur vriendelijk en rustige overkwam, niet de prof uithing, maar daarentegen zéér klantvriendelijk en aansloot bij de vraag/behoefte van de klant.
Zeer goed geholpen
Deskundig en vriendelijk
Ter zake kundig, gaf goede info.
Ik ben heel tevreden over het oppakken van mijn probleem door Fiksi en het oplossen door specialist Mohammed. Allereerst kon hij snel langs komen op locatie. Hij is vervolgens gaan zoeken en vond met behulp van zijn apparatuur al snel de oorzaak van de zeer onstabiele bekabelde internetverbinding in mijn thuiskantoor. De bedrading in de wandcontactdoos was verkeerd aangesloten. Hij heeft de bedrading opnieuw aangesloten, waardoor mijn bekabeld internet nu zeer snel en stabiel functioneert. Bedankt Mohammed.
Nette man mijn nieuwe laptop werkt als een zonnetje Marcel heeft ruim de tijd besteed om alles met mij door te nemen.
Zeer goed, beleefd en behulpzaam.
Zeer kundig persoon Wist overal anrwoord op Soms met behulp van google is prima Lars beveel ik ten zeerste aan
De persoon van fikse heeft mij geweldig geholpen. Zijn kennis was prima. Hierdoor zijn alle problemen opgelost. Keurige vent die ontzag uit straalt.
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.