Heel professioneel, goede uitleg en efficiënt.
Een hele hoeveelheid moeilijke termen over me heen gekregen niets opgelost wel een rekening
Geachte heer, Wij begrijpen dat het vervelend is dat het probleem nog niet is opgelost. Uw review verbaast ons evenwel. Bij de servicedesk was namelijk geen klacht of vraag bekend en u overvalt ons dus met deze review. Tip voor een volgende keer: bewandel de koninklijke weg, meld uw klacht eerst bij ons (de Fiksi servicedesk) en wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Nu rest ons weinig anders dan te reageren op uw beoordeling, die de nodige nuance behoeft. Onze expert heeft tijdens de afspraak uitgebreid onderzoek gedaan en verschillende tests uitgevoerd. Daaruit bleek dat de mailserver van uw provider (Vimexx) waarschijnlijk mails aan u, waarin de afzender bepaalde soorten bestanden als bijlage heeft opgenomen, blokkeert c.q. filtert om veiligheidsredenen. Omdat het beheer van deze server bij de provider ligt, kunnen wij deze blokkade niet zelf aanpassen. Dat is aan de provider die deze filters toepast en beheert. Onze expert heeft daarom twee oplossingen aangereikt: 1. Hij heeft de tip gegeven dat uw klant (waarvan de bijlagen afkomstig zijn) de bestanden voortaan in een ZIP-bestand kan verzenden, zodat er een kans is dat deze niet meer worden tegengehouden. U zond zelf enige tijd na de afspraak een mail waaruit bleek dat deze tip nog niet was opgevolgd en het dus onduidelijk is of dit soelaas biedt. 2. De expert heeft bovendien een mail opgesteld waarmee u bij uw provider kon verzoeken het probleem structureel op te lossen. U ging echter een dag na de afspraak op vakantie ging en ook uw klant was twee weken niet beschikbaar. Daardoor is het traject helaas vertraagd maar zijn factoren die zeker niet aan onze kant liggen. Wij zien dus niet wat onze expert op dat moment meer of anders had kunnen doen. Uiteraard staan we klaar om u verder te helpen zodra de provider reageert, uw klant de instructies kan opvolgen of als het probleem opnieuw optreedt. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
Werd vriendelijk behandeld en zeer kundig geholpen. Een aanrader
De medewerker was op tijd en heeft goed uitleg gegeven.
Het probleem is opgelost.
bij printerproblemen stagnatie printen en scannen onderzocht. Oorzaak werd niet geheel duidelijk maar uiteindelijk is de stagnatie verholpen en kon ik weer printen en scannen. .
Hele fijne hulp van Hans, die een combinatie maakte van powerline en wifi voor ons huis met veel kamers en betonnen muren. Nu hebben we op drie verdiepingen prima internet!
Bart is heel aardig en super goed met computers, super dankjewel! Ik ben helemaal tevreden!!!
Hele fijne betrokken persoon
I had Terry come to my home to sort out my network/wifi problem, after it had been made worse by someone else before him, all issue resolved, network working well since Terry’s visit, a professional, knowledgeable and pleasant person to work with.
Kundig en verstaat zijn vak die mij geholpen hebt
Thijmen weet heel goed wat hij doet. Hij heeft een groot arsenaal aan oplossingen voor 'problemen' die hij bij de opdracht tegenkomt. Hij is correct en sociaal. Ik heb het contact als functioneel en plezierig ervaren.
Het was snel geregeld, maar ik wist niet dat hun standaardtarief altijd minimaal €225 is. Ik ging ervan uit dat de prijs gebaseerd zou zijn op de duur van de werkzaamheden, maar dat bleek niet zo te zijn en ze hebben dit niet transparant gecommuniceerd. Achteraf ontdekte ik dat ze slechts een portaal zijn zonder eigen personeel. Uit gesprekken, ook met oud-medewerkers, blijkt dat zij ongeveer 40% van het bedrag zelf houden. Ik vind dit onethisch winst maken.
Marco heeft mijn hoogbejaarde moeder superfijn geholpen. Legde alles rustig en precies uit, terwijl ik via FaceTime vanuit Australië aanwezig was. Hij heeft de problemen met het tv signaal, modem en wifi connectie grondig opgelost en advies gegeven.
Niet al te duur en makkelijk op afstand.
veel kennis en uitstekende service. Betrokkenheid van Sam
Fijne jongen rustig en goede uitleg.
Vlotte service en heldere communicatie. Mijn complimenten, het geheel verliep heel prettig. Wel begreep dat hij slechts een eenvoudige briefing had gekregen- email kwestie. Terwijl ik de opdracht specifieker had geformuleerd. Ook had ik graag vantevoren gehoord om Teamviewer alvast te installeren, dat scheelt weer tijd.
Prettig, behulpzaam, vriendelijk, kundig
Wilde nieuwe pc in gebruik gaan nemen, wat mij zelfstandig niet lukte. Afspraak via Fiksi snel tot stand gekomen. PC werd vlot en zorgvuldig gebruiksklaar gemaakt. Tevreden klant kon aan de slag.
Prima geholpen door Mohammed,
Deskundige student die snel zag wat erg fout was en dat snel oplosten
Bij de methodische controle van de apparatuur, software en infrastructuur door de deskundige werden geen 'fouten' gevonden. De deskundige informeerde mij steeds over de stappen die hij ondernam en dat heb ik zeer gewaardeerd. Nadat ik had aangegeven dat de problematiek enige tijd geleden was ontstaan en daarna snel in omvang was toegenomen, i.c. het niet meer verzenden van e-mail, kreeg het vraagstuk een andere dynamiek. De oorzaak bleek gelegen in het feit dat er twee verschillende e-mail accounts op mijn laptop draaien (gmail en outlook). Nu heeft gmail enige tijd geleden de beveiliging aangescherpt en door de rangschikking van de accounts (outlook 'leading' en gmail 'volgend'), werd het versturen berichten via de gmail account door de aangescherpte beveiliging als het ware 'twijfelgevallen'. Berichten werden niet verstuurd of buitengewoon traag (drie uur). Door de gmail 'leading' te maken en outlook 'volgend' is het probleem opgelost.
Eric heeft storing snel opgelost en alle apparatuur daarna gecontroleerd of alles werkt. verder erg aardige man
na aanmelding snel en deskundig geholpen
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.