Geachte heer, De expert heeft u aangegeven zo spoedig mogelijk de mail met een aantal opties voor antivirussoftware te bezorgen. Met de woorden "tot nu toe niet ontvangen" wekt u de indruk dat u al dagen wacht op de toegezegde mail. Dat is echter geenszins het geval. Tussen de toezegging van de expert aan het einde van de afspraak en de ontvangst van uw teleurstellende review, zijn minder dan 2 klokuren zijn verstreken. U heeft er dus blijkbaar geen oog voor dat u niet onze enige klant bent (en een expert dus wel even een moment moet zoeken om het toegezegde mailtje te fabriceren) en lijkt onrealistische verwachtingen te hebben ten aanzien van de snelheid waarmee wij kunnen schakelen. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
Geachte heer, Dank voor uw feedback. Het is goed om te lezen dat u bevestigt dat de expert u goed op de hoogte heeft gehouden van de voortgang en dat hij van een van de twee harde schijven ca. 2/3e deel van de data heeft weten te redden. Tegelijkertijd ervaart u dat als een teleurstellend resultaat, zoals u in de review aangaf en wij naar aanleiding daarvan telefonisch bespraken. Uiteraard snappen wij dat u gehoopt had dat 100% gered kon worden maar dat is, en was, in dit geval geen realistische verwachting. In zijn algemeenheid is het al zeer afhankelijk van de specifieke omstandigheden of, en in welke mate, data gered kan worden van een defecte harde schijf. In dit geval waren ww externe schijven ook nog eens respectievelijk 8 en 16 (!) jaar oud. Gezien de ouderdom van uw schijven is het op zich al een prestatie van de expert dat het überhaupt gelukt is een deel van de data te redden. Wij denken dat de expert daarmee al het mogelijke bereikt heeft binnen de diensten die wij leveren. Aan de expertise van de expert schort wat ons betreft dus niets. Om uw teleurstelling enigszins te verzachten, zullen wij u per mail een persoonlijke kortingscode zenden die u EUR 25 korting op een volgende afspraak geeft. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.