Wij hadden wat ingewikkelde problemen met het wifi-netwerk. De jongeman heeft ter plaatse het probleem geobserveerd een binnen het uur opgelost. Wij kunnen Fiksie dan ook van harte aanbevelen.
.
mmm
Werkelijk zeer goed . Zowel in voorbereiding als in uitvoering kwalitatief perfect en bovendien zeer prettig en professioneel in de omgang
Kan hem van harte aanbevelen.
Prima accurate en vriendelijke hulp
De medewerker kwam één week eerder dan afgesproken was. Hij verontschuldigde zich en bood keurig aan om volgende week terug te komen. Aangezien ik toch niets bijzonders te doen had, hoefde dat niet en ging ik akkoord met de betreffende dienstverlening. De medewerker is deskundig, erg vriendelijk en heeft mij goed geholpen. De prijs van de dienstverlening vind ik aan de hoge kant. 169 euro voor twee en een half uur dienstverlening en voorrijkosten. Daarom net geen 4 sterren (goed) maar 31/2 (ruim voldoende).
Keurig nette jongen en zeer beleeft .Heeft er heel veel verstand van . Als het weer nodig is bel ik zeker weer .
Ga ik zeker nog wel eens gebruik van maken
alles keurig geregeld overeenkomstig mijn vragen
De verbinding van mijn HP laptop met mijn Canon draadloze printer is door expert Glenn gelukkig goed opgelost. Een echte expert dus!
Yassine heeft mij prima geholpen en ik ben ontzettend tevreden dat hij de voor mij zo’n irritante problemen op zo’n rustige manier heeft opgelost. Mijn problemen waren door mijzelf veroorzaakt en omdat ik gewoon niet genoeg inkijk heb hoe het kon dat connecties verloren waren gegaan, was het gewoon fantastisch dat Yassine mijn verbindingen heeft kunnen herstellen en ook een paar onlogische dingen heeft hersteld. Ik was super tevreden en opgelucht dat alles weer in orde is. Dank, Yassine!
Mathijs is vriendelijk, begripvol en snel en goed.
goede service goed uitgelegd klantvriendelijk kortom super
de volgende keer zal ik graag weer van jullie diensten gebruik maken.
Ik ben enorm goed geholpen. Snel met goede uitleg en een aardige cent!
De hulp was prima, maar ik vind het verneukeratief dat de juiste prijzen niet gelijk bekend zijn, je wordt gelokt met 39 euro en na even doorgaan blijkt het 59 euro te kosten
Geachte heer, Dank voor uw review. U suggereert dat wij de prijzen van onze diensten op suggestieve tonen. Wij herkennen ons niet in dit beeld. Wij leveren diensten op afstand en op locatie. Als een dienst alleen op locatie beschikbaar is, dan wordt onmiddellijk het tarief voor dienstverlening op locatie vermeld. Als een dienst zowel op afstand als op locatie beschikbaar is, wordt in het boekingsproces in eerste instantie inderdaad de laagste prijs vermeld. De dienst wordt immers (in de op-afstand-variant) voor die prijs aangeboden. Verderop in het proces dient dan echter een keuze te worden gemaakt tussen dienstverlening op afstand of op locatie. Bij die keuze worden de prijzen van beide varianten duidelijk vermeld. Overigens staat op onze site een prijslijst waarin een duidelijk onderscheid is aangebracht tussen de prijzen voor dienstverlening op afstand en dienstverlening op locatie. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
Erg goed.
Ik kon snel een afspraak maken. En werd kundig en erg vriendelijk geholpen.
Mijn hele wenslijst afgewerkt. Echt super.
De expert kwam op tijd, en had in korte tijd het probleem opgelost!
Yasin arrived promptly and quickly diahnosed the problem. The fix was even quicker and he showed me what he had done. Billing was quick and simple and he left me as a VERY happy custmoer. I recommend the whole operation
Ben voor bijna 700 euro armer en tot de dag van vandaag geen oplossing. Terwijl ik een spoedopdracht had gegeven voor 89 euro. bijna 3 weken verder. Let op wat je binnen haalt ze werken met studenten! Zijn niet voor niets studenten, en laat je niet meeslepen in een oplossing van een nieuwe computer kopen. Dat is de makkelijkste weg voor iemand die GEEN verstand heeft. En dit bedrijf doet niets, Snel verkrijgen afspraak ging ook rap voor 89 euro, daarna hou op!!
Geachte mevrouw, Wij vinden het jammer te horen dat u niet tevreden bent over de verleende dienst. Evenwel zijn bij uw relaas de nodige kanttekeningen te maken aangezien uw klacht hoofdzakelijk betrekking heeft op (vervolg)dienstverlening waarbij Fiksi geen enkele rol heeft gehad. U plaatste bij ons op 14 juli jl. in de avond een spoedopdracht voor een vastlopende computer. Diezelfde avond deelden wij u mee dat de volgende dag om 14 uur onze expert u bij u thuis zou helpen. De expert heeft tijdens zijn bezoek gedurende ca. 2 uur gepoogd de computer werkend te krijgen. Hij stelde vast dat de computer van een (mechanische) harde schijf (HDD) voorzien was en dat de beste oplossing gelegen was in een (elektronische) SSD-schijf. Hij heeft o.b.v. de situatie een aantal opties gegeven voor een vervolg: 1. de computer voorzien van een snellere (elektronische) harde schijf (SSD) of 2. de aanschaf van een nieuwe computer die past bij uw gebruik, wensen en budget. U koos voor de laatste optie, mede gezien het feit dat u de computer zakelijk gebruikt. Met het advies van de expert schafte u een nieuwe computer aan bij Coolblue. Daarmee was de door u aan ons gegeven opdracht afgerond. Wij vermogen niet in te zien wat aan de dienstverlening tot dat moment schortte: de expert was binnen 24 uur ter plaatse en heeft een juist advies gegeven. De enige betaling die u aan Fiksi heeft verricht (EUR 89) was voor deze dienstverlening op basis van een spoedopdracht. Echter, heeft u - volledig buiten ons medeweten en dus zonder dat Fiksi daarin op enigerlei wijze partij was - er bij de expert op aangedrongen dat hij terug zou keren tegen contante betaling om vervolgwerkzaamheden te verrichten, namelijk het overzetten van de gegevens van de oude naar de nieuwe computer. De expert heeft helaas toegegeven aan deze wens en nadat u de computer in uw bezit kreeg van Coolblue de vervolgwerkzaamheden verricht. Kennelijk is het daarbij m.b.t. het overzetten van de mail nog niet geheel perfect maar - zo weten wij van de expert - heeft de expert bij u aangeboden nogmaals naar dat deel te kijken (na zijn vakantie waarvan hij 1 augustus zou terugkeren). Dit alles ging niet snel genoeg en u meende vervolgens op 1 augustus jl. Fiksi te moeten aanspreken op werkzaamheden waarbij geen partij zijn geweest. In de tussenliggende tijd heeft u geen contact met ons opgenomen, wat uiteraard vreemd is als de haast zo groot was maar wel weer begrijpelijk als u een "onderling dealtje" buiten Fiksi om met de expert had. Wij zijn van mening dat het van tweeën een is: óf alle dienstverlening loopt via ons in welk geval u ons bij klachten uiteraard kunt aanspreken, óf de (vervolg)werkzaamheden worden op uw verzoek aan de expert buiten ons zicht en onze betrokkenheid uitgevoerd, in welk geval het natuurlijk logisch is dat wij daar geen service op kunnen verlenen. Overigens hebben wij op 1 augustus onmiddellijk contact met u en de expert gezocht. Wij hebben de expert - geheel onverplicht - nogmaals verzocht contact met u op te nemen om zijn eerdere aanbod om nog een keer terug te komen voor het mailgedeelte te herhalen. U heeft hier niet meer op gereageerd. Voor de goede orde merken wij op dat aan de kennis van de expert niets schort. Hij heeft vele soortgelijke opdrachten tot grote tevredenheid van klanten uitgevoerd. Voor zover u meent dat u onterecht een nieuwe computer heeft aangeschaft op basis van een onjuist advies van de expert, wijzen wij erop dat u gebruik kunt maken van Coolblue's retourbeleid en de computer binnen 30 dagen na levering kunt aanmelden voor retournering en het geld terug kunt ontvangen. Wij betreuren het dat u enerzijds meende om Fiksi buitenspel te zetten door een onderlinge afspraak met de expert te sluiten en anderzijds Fiksi wel aanspreekt als in dat vervolgtraject - waar wij dus niet betrokken zijn geweest - iets niet optimaal verloopt. Met vriendelijke groet, Fiksi
Heel fijn geholpen,super
snel iemand op opgegeven tijdstip gevonden, die deskundig het probleem heeft opgelost
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.