in een woord GOED
Helaas is mijn ervaring met Fiksi geen fijne ervaring geweest. Nadat mijn MacBook niet meer wilde opstarten heb ik met spoed Fiksi ingeschakeld. De expert die in de avond langs is geweest vertelde mij bij de eerste ontmoeting dat hij niet veel ervaringen had met MacBooks. Na twee uur dingen uitproberen die ik zelf ook al had gedaan vertelde hij mij dat hij helaas niet genoeg kennis had om dit probleem op te lossen. Het verbaasde mij daarom ook bijzonder dat ik twee dagen later een e-mail van Fiksi kreeg of ik 120 euro wilde betalen voor hun service. Nadat ik gemeld had dat ik dit erg onbeschoft vond kon ik 20 euro korting krijgen en een tegoedbon voor de volgende keer wanneer ik ze weer in zou schakelen. Mijn advies voor iedereen met een MacBook met problemen. Schakel niet Fiksi in. Want die gaan je niet helpen maar wel dik laten betalen. Groet, Daan Hazelzet
Geachte heer, Wij vinden het vervelend dat het bezoek van onze expert niet heeft geleid tot de gewenste oplossing. Zoals wij u al meldden, begrijpen wij de teleurstelling en zien wij natuurlijk het liefst volledig tevreden klanten. Soms is de gewenste oplossing binnen de diensten die wij leveren, niet mogelijk. Zo ook in dit geval, waarin uiteindelijk bleek dat defecte hardware de oorzaak was van het probleem. Wij leveren onze diensten niet op basis van no cure, no pay. Het zijn de inspanningen waarvoor de klant betaalt. In uw geval boekte u de dienst met spoed en werd u binnen 4 uur na de opdracht bezocht door onze expert. Hij heeft ca. 2 uur gepoogd het probleem te verhelpen en moest uiteindelijk de diagnose stellen dat defecte hardware dit verhinderde. Er is dus wel degelijk een dienst geleverd. Na het bezoek hebben wij, toen wij van u vernamen dat de gewenste oplossing niet bereikt was onmiddellijk gereageerd. Wij hebben toen zonder enige discussie en uit eigener beweging EUR 30 korting gegeven. De uiteindelijke prijs kwam daarmee op EUR 99. Dat lijkt ons gezien de bestede tijd (2 uren + reistijd) en de snelheid (spoedopdracht) waarmee de expert ter plekke was, een alleszins redelijke prijs. Bovendien hebben wij u een kortingscode van EUR 15 aangeboden die bij een volgende afspraak verzilverd kan worden. Alles overziend menen wij correct en coulant met uw geval te zijn omgegaan. Met vriendelijke groet, Team Fiksi
Stijn een aardige en een zeer attente jongen.
Ik ben uitermate tevreden over de snelheid waarmee Fiksi heeft gehandeld alsmede zeer TEE reden over de Ingezette it professional
Betrouwbaar en deskundig
Dag Yassine, Vanmiddag was je bij me om hulp te bieden bij een AVG-probleem. Je hebt me geweldig geholpen en daar ben ik heel blij mee. Ik heb respect voor je manier van communiceren, niet alleen naar mij als dombo, maar ook met de Engelsman die je aan de lijn had.. Ik heb dan ook meteen het gevraagde geld (€ 59,00) aan Fiksi overgemaakt. Maar ik blijk nog niet de terugboeking van de ‘tune up’ in mijn ING overzicht te hebben. Ik neem aan dat daar dan het weekend nog overheen gaat? Eventueel bel ik volgende week met Fiksi. Door alle mails die ik hierover heb ontvangen, staat er duidelijk in wie ik kan bellen. Ik heb je naam meteen doorgegeven aan mijn dochter. Zij is met de computer wel veel slimmer dan ik, maar heeft Computerstudent ook nu en dan nodig gehad. Dat is het geval geweest bij het maken van een boek over de binnenstad van Utrecht. Het kwam een paar weken voor Sinterklaas uit en het was met 3000 exemplaren bijna meteen uitverkocht. De tweede druk is al in de maak. Moet je maar eens kijken, het boek ‘Stappen door m’n stadsie’ van Iris Dijkstra staat in alle boekhandels in Utrecht. Met vriendelijke groet, Ineke Bomhof Bosdrift 49, Hilversum
Snelle hulp geregeld en ook nog een vakman die alle geduld heeft en een uitstekende uitleg geeft Chapeau voor deze expert
Afspraak kwam snel tot stand. Fijn om aan huis geholpen te worden. De hulp was deskundig en twee van de drie problemen waren snel opgelost. Het derde probleem kon niet geheel opgelost worden door licentieperikelen binnen de Teams-software van Microsoft. Maar hier is alles aan gedaan om te proberen tot een oplossing te komen. Er is wel in een work-around voorzien. Dus het maximaal haalbare is gerealiseerd. Ik ben blij met de geboden ondersteuning.
Super communicatief, correct, vriendelijk en kundig
Gewoon goed
Professioneel geholpen. Goede interactie en feedback. Expert nam de tijd. Kon weer vooruit met mijn nieuwe smartphone. Alles stond erop en werkte uitstekend.
Prettig aanwezig en duidelijke uitleg
Gerben was zelfs eerder dan op de afgesproken tijd aanwezig. Probleem is naar volle tevredenheid opgelost.
Goed contact gehad en al snel kwam er een kundige hulp die onze camera problemen opgelost heeft!
Goede ervaring met Mohammed!
Ilias is een keurige 20-jarige student, die zich voorstelde, zijn schoenen uitdeed bij de deur en naar binnen ging. Hij legde alles uit en had het probleem snel gevonden en verholpen. Ook de manier van betalen vind ik top. Hartstikke handig. Dank u wel en tot een volgende keer (dat ik niet hoop).
Supergoed service en snel
Student Joost kwam keurig op het afgesproken tijdstip in de avonduren bij ons. Hij had wel bijna 2h bezig omdat een van onze nodes van de routerversterker niet reageerde. Echt een volhouder! Prijs was 89€ omdat het „spoed“ was, maar hierdoor was ons probleem (geen internet meer) ook binnen 12 uur verholpen. Geen extra voorrijkosten.
Aardig persoon. Heel hulpvaardig.
geheel volgens verwachting. Perfect
Ik ben erg goed geholpen!
Geen toelichting nodig
Dankjewel Gerben!
Alles netjes geregeld
De expert heeft de laptop hersteld naar de fabrieksinstellingen, wat ik ook al gedaan had. Daarna blijkt er waarschijnlijk nog een stukje software defect te zijn. De expert adviseert om een ander bedrijf een diagnose en reparatie te laten uitvoeren. Ik ben dus zeker niet tevreden maar heb toch betaald omdat de expert zijn uren heeft besteed. Jammer, maar voor mij reden om niet nog eens bij Fiksi aan te kloppen voor hulp. Mvg, Bert Huiskamp
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.