Fantastisch geholpen, verschillende stappen ondernomen en zo bij de oorzaak terechtgekomen.
Fijne ervaring, goed gevoel over zijn uitleg
Ik ben snel en zeer vriendelijk geholpen.Degene die hier thuis kwam was heel rustig en ter zake kundig.
Zie boven
Het tot stand komen van de afspraak was al een ding. De consulent was een half uur te vroeg, waardoor ik tussendoor de ruimte niet kon ventileren(ik had er net 1 1/2 zangles gehad). Ik kreeg niet vlot antwoord op vragen die ik stelde. Waar de consulent voor kwam, opnieuw installeren besturingssysteem, is denk ik goed uitgevoerd. Helaas merk ik geen verschil tussen voor en na herinstallatie, maar daar kan de consulent niets aan doen. De vraag of het virus ‘search baron marquis’ verdwenen was kon niet met zekerheid bevestigd worden. Mbt aanbeveling hieronder, voor anderen kan ik voor Windows het niet beoordelen maar voor iosMac zal ik Fiksi niet adviseren
Geholpen en uitleg bij het instellen van telefoontoestel voor slechthorende
Zoals eerder goede coördinatie en snelle opvolging
Sebastiaan was vriendelijk en heeft in hoger tempo dan verwacht de hulpvraag gefixed Ook dacht hij mee
na even puzzelen doet mijn mail het weer prima heel goed geholpen door Hero
Bas, de helper, heeft mij prima geholpen. Was ik tevreden over.
Daarmee heb ik onderstaande punten al beantwoord
werd snel en correct geholpen
Nvt
Gedegen kennis die goed van pas kwam, heeft no niet alleskunner afronden door het trage overzetten van de gegevens (dit kostte meer dan 3 uur) Bovendien was de licentiecode voor Microsoft Office niet vrij Tot nu zijn we super tevreden en zullen jullie en met name onze expert zeker aanbevelen
Na aanmelding snelle reactie en meedenken. Al snel een afspraak voor onderzoek van de laptop. Eerlijke en goede adviezen.
Hoewel de beschrijving van het aan te sluiten apparaat niet echt duidelijk was heeft de jonge man het toch goed aan gesloten en is hij zelf achter het ontbrekende stukje van de beschrijving opgelost. Mooi even mee denken met kleine andere problemen was ook fijn. Voor herhaling vatbaar
Een zeer kundige man die mijn computer op afstand beter heeft gemaakt. Alle onnodige rommel heeft hij ervan afgehaald. De computer werkt weer zoals het hoort.
ik ben zeer tevreden over de verleende hulp die vertrouwen geeft in de deskundigheid van de medewerker van Fiksi.
-
prettig iemand, luisterde goed en heeft problemen goed opgelost. ook goede instructies gegeven
Zie boven
Het is een rustige, beleefde en aardige jongen. Hij wist mijn probleem goed en snel op te lossen en deed zelfs nog wat extra. Hij vroeg naar hoe hij zijn service vond en als ik later hulp nodig geb mag ik altijd het bedrijf weer benaderen gaf hij aan.
De student was erg aardig en capabel. Echter Hij kwam 25 min. te laat. Vooraf was moeilijk in te schatten hoeveel werk het was, dus moest ik akkoord gaan met de dubbelconsult prijs. Toen de klus kaar was werd gezegd dat het gewoon de duur van 1 consult was .Maar ik moest het afgesproken dubbeltarief betalen
Geachte mevrouw, Jammer dat u niet geheel tevreden bent. Allereerst is het natuurlijk vervelend dat de expert iets te laat was, maar dit heeft geen invloed gehad op de geleverde dienst. De expert heeft de gevraagde oplossingen geleverd en we zijn blij te lezen dat u daarover tevreden bent. Uw ontevredenheid over de klantenservice kunnen wij niet goed plaatsen. U had drie afzonderlijke vragen voor ons. Wij hebben toen geprobeerd een inschatting te maken en op basis daarvan een vaste prijs afgesproken. Daarbij zijn wij uitgegaan van een prijs voor twee (en niet drie) oplossingen. Bovendien hebben we op die prijs een korting toegepast zodat de totaalprijs die voor ca. 1,5 opdracht was. Het was u bekend dat dit een vaste prijs was (wij werken namelijk met vaste prijzen) en u ging daarmee akkoord. U mailde ons na de uitvoering met het bericht dat de expert zou hebben gezegd dat slechts de enkele prijs voor een opdracht verschuldigd zou zijn. Zelfs al zou dat zo zijn geweest - de expert betwist dit - dan heeft te gelden dat prijsafspraken door ons worden gemaakt en wij nooit zodanige toezegging gedaan hebben. We hebben toen wél beoordeeld of de prijs achteraf gezien niet bovenmatig was. De vooraf overeengekomen prijs bleek echter zeker niet onevenredig gezien de bestede tijd en was marktconform. Wij zagen daarom geen aanleiding de prijs alsnog te verlagen. Desondanks hebben wij u ongevraagd een kortingscode t.w.v. 15 euro gegeven voor een volgende opdracht. We vinden het jammer dat u dit onvermeld laat. Onzes inziens ligt de zaak dus genuanceerder dan uit uw beknopte beoordeling naar voren komt. Met vriendelijke groet, Fiksi
Fijn te woord gestaan en duidelijk door genomen. En geholpen met het andere probleem. Dus goed gevoel er over.
Uw medewerker heeft zich uitstekend ingespannen om alles voor elkaar te krijgen, maar dat is niet gelukt omdat ik o.a. een nieuwe simkaart moest bestellen (nano ipv micro). Mogelijk had dat al van te voren duidelijk kunnen zijn omdat ik bij aanvraag heb vermeld dat het ging om een overgang van een Samsung Galaxy III naar iPhone 8 ging. Dan had het bezoek uitgesteld kunnen worden totdat ik beschikken kon over de nano-simkaart. Nu heb ik de 49,- besteed aan iets zonder werkelijk resultaat. Dat vind ik een teleurstelling, die ik overigens niet uw medewerker Lodewijk aanreken
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.