Een zeer kundige man die mijn computer op afstand beter heeft gemaakt. Alle onnodige rommel heeft hij ervan afgehaald. De computer werkt weer zoals het hoort.
ik ben zeer tevreden over de verleende hulp die vertrouwen geeft in de deskundigheid van de medewerker van Fiksi.
-
prettig iemand, luisterde goed en heeft problemen goed opgelost. ook goede instructies gegeven
Zie boven
Het is een rustige, beleefde en aardige jongen. Hij wist mijn probleem goed en snel op te lossen en deed zelfs nog wat extra. Hij vroeg naar hoe hij zijn service vond en als ik later hulp nodig geb mag ik altijd het bedrijf weer benaderen gaf hij aan.
De student was erg aardig en capabel. Echter Hij kwam 25 min. te laat. Vooraf was moeilijk in te schatten hoeveel werk het was, dus moest ik akkoord gaan met de dubbelconsult prijs. Toen de klus kaar was werd gezegd dat het gewoon de duur van 1 consult was .Maar ik moest het afgesproken dubbeltarief betalen
Geachte mevrouw, Jammer dat u niet geheel tevreden bent. Allereerst is het natuurlijk vervelend dat de expert iets te laat was, maar dit heeft geen invloed gehad op de geleverde dienst. De expert heeft de gevraagde oplossingen geleverd en we zijn blij te lezen dat u daarover tevreden bent. Uw ontevredenheid over de klantenservice kunnen wij niet goed plaatsen. U had drie afzonderlijke vragen voor ons. Wij hebben toen geprobeerd een inschatting te maken en op basis daarvan een vaste prijs afgesproken. Daarbij zijn wij uitgegaan van een prijs voor twee (en niet drie) oplossingen. Bovendien hebben we op die prijs een korting toegepast zodat de totaalprijs die voor ca. 1,5 opdracht was. Het was u bekend dat dit een vaste prijs was (wij werken namelijk met vaste prijzen) en u ging daarmee akkoord. U mailde ons na de uitvoering met het bericht dat de expert zou hebben gezegd dat slechts de enkele prijs voor een opdracht verschuldigd zou zijn. Zelfs al zou dat zo zijn geweest - de expert betwist dit - dan heeft te gelden dat prijsafspraken door ons worden gemaakt en wij nooit zodanige toezegging gedaan hebben. We hebben toen wél beoordeeld of de prijs achteraf gezien niet bovenmatig was. De vooraf overeengekomen prijs bleek echter zeker niet onevenredig gezien de bestede tijd en was marktconform. Wij zagen daarom geen aanleiding de prijs alsnog te verlagen. Desondanks hebben wij u ongevraagd een kortingscode t.w.v. 15 euro gegeven voor een volgende opdracht. We vinden het jammer dat u dit onvermeld laat. Onzes inziens ligt de zaak dus genuanceerder dan uit uw beknopte beoordeling naar voren komt. Met vriendelijke groet, Fiksi
Fijn te woord gestaan en duidelijk door genomen. En geholpen met het andere probleem. Dus goed gevoel er over.
Uw medewerker heeft zich uitstekend ingespannen om alles voor elkaar te krijgen, maar dat is niet gelukt omdat ik o.a. een nieuwe simkaart moest bestellen (nano ipv micro). Mogelijk had dat al van te voren duidelijk kunnen zijn omdat ik bij aanvraag heb vermeld dat het ging om een overgang van een Samsung Galaxy III naar iPhone 8 ging. Dan had het bezoek uitgesteld kunnen worden totdat ik beschikken kon over de nano-simkaart. Nu heb ik de 49,- besteed aan iets zonder werkelijk resultaat. Dat vind ik een teleurstelling, die ik overigens niet uw medewerker Lodewijk aanreken
Mooi helder concept.
In eerste instantie kon mijn probleem niet opgelost worden. Na verder onderzoek is het alsnog gedaan. Ik ben helemaal tevreden!
Positieve ervaring.
Ik vond dat hij veel geduld had met mij omdat ik soms het even niet begreep vanwege mijn leeftijd en dialectisch en hij heeft het geweldig opgelost ! een dikke pluim !
Had het probleem zo opgelost
Een zeer prettige meneer die mijn vader rustig alles vertelde en heeft uitgelegt( vader op leeftijd. Werd ook meegedacht om het voor mijn vader zo simpel mogelijk te doen. Wij zijn tevreden.
Bart nam alle tijd en alles perfect uitgelegd.
Theodoor is correct en vriendelijk. Heeft het probleem goed opgelost. Ben zeer tevreden
Mega snelle en afhandeling van alles! Een goede deskundige hulp gestuurd die alles in een keer oploste! De prijskwaliteit verhouding is top!
Aanrader, Jürgen uit Ede
Het was heel vervelend dat mijn computer was vastgelopen, vooral omdat ik door Corona thuiswerk. De herinstallatie van Windows is zeer goed professioneel gedaan, daar ben ik heel blij mee. Bovendien is Caleb (mag ik zijn naam noemen) heel vriendelijk, beleefd, zeer hulpvaardig. Hij vraagt goed door naar wat ik als klant wil, onthoudt dat en realiseert dat ook. Bovendien vroeg hij aan het eind nog of ik aanvullende vragen of wensen had. Hij bood ook nog nazorg aan met Teamviewer. Komt heel goed over. Bovendien was het nog code oranje of rood door de sneeuwval, toch is hij met OV gekomen. Fiksi is ook heel professioneel met afspraken maken en nakomen. Ook goed vooraf telefonisch gecheckt wat het echte probleem was. Fiksi/ Caleb is een absolute aanrader!
Ik was blij met Samson ,hij heeft alles duidelijk uitgelegd en prima geholpen ,dankjewel
Kundig Rustig Kortom geweldig
Zeker voor herhaling vatbaar indien nodig.
Selim was keurig op tijd en heeft alles en meer gedaan om mijn pc op orde te krijgen.
Perfect goed geholpen
Zaagstraat 15
7556 MX Hengelo
Fiksi levert computerhulp aan huis in heel Nederland voor vaste prijzen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.