Reviews voor Fleurop.be

Beste, Wij betreuren dat u niet tevreden bent. Bloemen zijn een levendig en vers product. De boeketten kunnen nooit een copy paste zijn van de foto. Deze worden persoonlijk gemaakt door onze creatieve bloemisten. Alsook staat het in onze verkoopsvoorwaarden vermeld dat sommige bloemsoorten kunnen aangepast worden naargelang beschikbaarheid en seizoen. Indien u ons de foto van het geleverde boeket kan doorsturen via email op info@fleurop.be met uw ordernummer als referentie, zullen wij dit zeker verder bekijken met de uitvoerende bloemist en komen hier dan zo snel mogelijk op terug. Wat uw opmerking over de order bevestiging betreft, moeten wij inderdaad toegeven dat er nog wat werk aan de winkel is om alle bloemisten zo ver te krijgen om de order bevestiging ook daadwerkelijk net na de levering door te geven. Daar sommige bloemisten met zelfstandige chauffeurs werken, komen zij pas de dag nadien te weten welke leveringen foutloos verlopen zijn, waardoor de meeste bloemisten dan 's anderendaags in de voormiddag de leveringen van de dag voordien bevestigen. Dit is inderdaad een werkpunt. Alvast bedankt voor uw review, dit laat ons toe om onze service steeds te verbeteren en zo op een hoog peil te behouden. Mvg, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Beste, Hartelijk dank de tijd te nemen uw review te schrijven. Wat uw opmerking over de order bevestiging betreft, moeten wij inderdaad toegeven dat er nog wat werk aan de winkel is om alle bloemisten zo ver te krijgen om de order bevestiging ook daadwerkelijk net na de levering door te geven. Daar sommige bloemisten met zelfstandige chauffeurs werken, komen zij pas de dag nadien te weten welke leveringen foutloos verlopen zijn, waardoor de meeste bloemisten dan 's anderendaags in de voormiddag de leveringen van de dag voordien bevestigen. Uw bestelling werd dus wel degelijk op 12 mei geleverd in de school ter attentie van de ontvangster, maar pas 's anderendaags 's ochtends bevestigd. Dit is inderdaad een werkpunt. Alvast bedankt voor uw review, dit laat ons toe om onze service steeds te verbeteren en zo op een hoog peil te behouden. Mvg, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Concernant votre commentaire sur le suivi d'une commande, ceci n'est effectivement pas encore mis en place. La livraisons de fleurs (un produit frais) n'est la même chose qu'un service de livraison d'un colis. Les colis sont centralisé dans un seul dépôt d'ou partent tout les colis. Fleurop-Interflora travaille avec 300 fleuristes différent sur toute la Belgique, qui a leur tour choisissent eux-même comment il font les livraisons. Par courrier bicyclette, par livreur, par taxi colis, .... mais nous y travaillons et espérons trouvez un moyen pour offrir un suivi correcte pour nos client dans une des prochaine version de notre site. C'est effectivement un point de travail. Merci d'avance pour votre avis, cela nous permet d'améliorer continuellement notre service et ainsi de le maintenir à un niveau élevé. Meilleures salutations, Service Clients, Fleurop-Interflora