Reviews for Fleurop.be

Beste, Het spijt ons te vernemen dat het boeket niet volledig naar uw smaak was. Hartelijk dank dat u dit met ons heeft gedeeld. Alle feedback is voor ons bijzonder waardevol en helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Elke bloemist geeft immers zijn eigen creatieve invulling aan de boeketten die hij samenstelt. Mogelijk sloot de stijl van de betreffende bloemist niet volledig aan bij uw persoonlijke voorkeur. Om hier rekening mee te houden, hebben wij uw volgende bestellingen toegewezen aan een andere bloemist. Wij hopen oprecht dat deze boeketten beter in de smaak zullen vallen. Wij blijven uiteraard graag ter beschikking voor verdere vragen of opmerkingen. Met vriendelijke groet, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Beste Eric, Wij betreuren de vervelende situatie die door Italië is ontstaan. Helaas zijn wij volledig afhankelijk van hun medewerking en snelheid van handelen. Wij hebben ons verzoek om een onmiddellijke reactie op deze kwestie herhaald, maar tot op heden zonder resultaat. Ook dit vinden wij volstrekt onacceptabel. Spijtig genoeg is uw bestelling ondertussen geannuleerd, aangezien dit de enige optie was die wij zelf konden uitvoeren. De terugbetaling is ook reeds uitgevoerd. Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Wij hopen u bij een volgende gelegenheid beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Beste, Wij betreuren de vervelende situatie die door Spanje is ontstaan. Helaas zijn wij volledig afhankelijk van hun medewerking en snelheid van handelen. Wij hebben ons verzoek om een onmiddellijke reactie op deze kwestie herhaald, maar tot op heden zonder resultaat. Het enige antwoord dat wij momenteel ontvangen van Spanje is dat de bestelling geannuleerd kan worden. Ook dit vinden wij volstrekt onacceptabel. Wij hebben Spanje reeds meerdere malen verzocht om ons een nieuwe levering via Interflora Spanje te bevestigen, maar hier hebben wij nog geen bevestiging van ontvangen. Wij blijven achter de zaak aan en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Goedendag, Het spijt ons te vernemen dat het boeket niet volledig naar uw smaak was. Aangezien wij uw bericht pas op 10 februari hebben ontvangen en de levering reeds plaatsvond op 27 januari, is het voor ons helaas niet meer mogelijk om dit nog te verifiëren bij de betrokken bloemist. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken om ons bij vragen, opmerkingen of problemen steeds zo snel mogelijk per e-mail te contacteren. Alle feedback is waardevol voor onze dienstverlening en stelt ons in staat onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Klantendienst Fleurop-Interflora

Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur KiyOh. Pour les livraisons en Belgique, les commandes sont automatiquement confirmées par SMS ou par e-mail, selon l’option sélectionnée lors de la commande. En revanche, les systèmes utilisés à l’international étant différents et ne communiquant pas entre eux, une confirmation automatique pour les livraisons à l’étranger n’est malheureusement pas possible. C’est la raison pour laquelle cette option n’est pas proposée lors de la commande en ligne. Il reste toutefois possible d’en faire la demande, soit via la case « remarques » lors de la commande, soit par e-mail après réception de votre numéro de commande. D’expérience, nos clients reçoivent néanmoins toujours la confirmation de la bonne livraison une fois que le destinataire a exprimé ses remerciements. Concernant votre remarque relative au bouquet, nous constatons que vous aviez sélectionné un bouquet de sympathie « au choix du fleuriste » pour un budget de 53 € (valeur du bouquet). Nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les bouquets réalisés et livrés à l’étranger peuvent en effet présenter un style différent de ceux auxquels vous êtes habituée en Belgique, en fonction des disponibilités locales et des usages floraux. Nous espérons toutefois avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande. Meilleures salutations, Service Clientèlle, Fleurop-Interflora