Response from the business owner
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bouquet livré n'a pas répondu à vos attentes.
Les fleurs étant un produit frais, vivant et saisonnier, les créations réalisées par nos fleuristes ne peuvent jamais être une reproduction exacte de la photo présentée sur notre site. Chaque composition est confectionnée à la main par un artisan fleuriste qui y apporte son savoir-faire et sa créativité. Comme indiqué dans nos conditions générales, certaines variétés de fleurs peuvent également être remplacées en fonction de leur disponibilité et de la saison.
Cela étant dit, nous souhaitons bien entendu examiner votre remarque avec toute l'attention qu'elle mérite. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de l'article reçu, idéalement prise de dessus, à l'adresse [email protected] ?
Dès réception de celle-ci, nous la transmettrons au fleuriste exécutant afin d'analyser la situation plus en détail.
Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Fleurop-Interflora
