Commentaires pour Fleurop.be

Bonjour, Nous devons admettre que la confirmation de livraison immédiatement après la livraison est encore un point d'amélioration pour beaucoup de nos fleuristes. Les chauffeurs ne reviennent pas toujours immédiatement au magasin et les bons de livraison ne sont pas toujours vérifiés immédiatement. Généralement le lendemain et un week-end, donc pas avant lundi ! Nous essayons de mettre cela sur la même longueur d'onde parmi nos 300 fleuristes Interflora, pas toujours facile, mais un défi que nous relevons quand même. Votre commande avait bien été livré le 27 juillet avant 19h, pendant les visites au funérarium. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service clients, Fleurop-Interflora

Beste, Bestellingen voor leveringen in België worden automatisch bevestigd per sms of email (naargelang het aangevinkte door de klant). Omdat de internationale systemen niet dezelfde zijn en hierdoor niet samen communiceren, is een automatische bevestiging voor een levering in het buitenland niet mogelijk. Daarom dat wij dit ook niet voorstellen aan de klant. Dit kan wel in de bestelling of via email aangevraagd worden, maar uit ervaring, ontvangt u onze bevestiging van levering altijd na de bedanking van de ontvangers. Mvg, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Bonjour, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Comme informé dans notre correspondance mail, les diamètres mentionnés sur le site, sont purement indicatif. Ceci a pour but d'aider le client à se faire une idée de la différence de prix entre les différents prix proposés, mais n'est absolument pas engageant, afin de ne pas limiter la créativité du fleuriste. Tout comme une photo d'un bouquet est purement illustratif. Les fleurs sont un produit vivant et frais. Les bouquets ne peuvent JAMAIS être un copier-coller de la photo. Ceux-ci sont confectionnées personnellement par nos fleuristes créatifs. Nos conditions de vente précisent également que certains types de fleurs peuvent être adaptés en fonction des disponibilités et de la saison. Le bouquet a en effet été livré pour le prix que vous avez payé et s'accorde parfaitement en termes de couleur et de style. Cordialement, Service clients, Fleurop-Interflora

Chère Vera, Merci pour votre avis. Quel dommage que vous ne soyez pas satisfait du bouquet livré. Il faut aussi tenir compte que la valeur floral du bouquet commandé est de 25 euro, puisque le prix global contient un bouteille de cava. Si vous n'êtes pas satisfait du bouquet livré, nous aimerions être pis au courant par email (avec des photos claires du bouquet livré) à [email protected]. Nous pourrons ensuite traiter votre réclamation et, espérons le, la résoudre. Cordialement, Service Clients, Fleurop-Interflora

Chère Mme Lange, Merci pour votre avis. Nous avons heureusement pu résoudre ce problème avec vous par e-mail. Si vous avez toutefois encore des questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous servir à nouveau la prochaine fois. Cordialement, Service Clients Fleurop-Interflora