Commentaires pour Fleurop.be

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons immédiatement vérifié avec le fleuriste. Celui-ci confirme que suite à une erreur humaine, 2 bons de livraisons ont été intervertis ! Dés que le fleuriste a été mis au courant à la suite d'un email reçu de votre part, l'erreur a été rectifié. Le fleuriste a livré un nouveau bouquet avec la carte exacte et ses excuses. La destinataire en était ravie. Nous sommes effectivement d'accord avec vous qu'il s'agit d'une grosse erreur, mais heureusement celle-ci a bien été corrigé correctement par notre fleuriste. Cordialement, Service Clientèle, Fleurop-Interflora

Beste, Wij danken u voor uw review. Onze bloemist is echter wel verbaasd over uw melding, daar zij zeer zeker een mooi boeket met verse kwaliteitsbloemen hebben geleverd. Maar indien dit zo is, kan u altijd met het boeket in de zaak langsgaan en zal dit zeker opgelost worden ! Bloemen blijven weliswaar een vers product en hebben ook wel wat zorgen nodig. Wij hopen u een volgende keer beter van dienst te kunnen zijn. Mvg, Klantendienst, Fleurop-Interflora

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons vérifier sur le site de payement ce qu'à pu causé le délais dans la réception de la confirmation d'autorisation et la seule mention particulière sur votre paiement est : "Acheteur déconnecté avant d'avoir reçu la réponse html". Ceci en est peut-être la raison. Quand à votre remarque sur la confirmation de livraison, nous devons admettre que la confirmation de la livraison immédiatement après la livraison est encore un point de travail pour bon nombre de nos fleuristes. Les chauffeurs ne reviennent pas toujours immédiatement au magasin et les bons de livraison ne sont pas toujours vérifiés immédiatement. Généralement le lendemain et en week-end, uniquement le lundi ! Nous essayons de mettre nos 300 fleuristes Interflora sur la même longueur d'onde, pas toujours facile, mais un défi que nous relevons néanmoins. Nos excuses par avance pour la gêne occasionnée. Cordialement, Fleuop-Interflora

Bonjour, Désolé d'entendre que la livraisons n'a pas été faite comme souhaitée. Nous pouvons voir que le problème a été résolu entre-temps via email par notre service clientèle. Nous espérons mieux pouvoir vous servir la prochaine fois. Cordialement, Fleurop-Interflora

Beste, Wij betreuren dat u niet volledig tevreden bent. Bloemen zijn een levendig en vers product. De boeketten kunnen nooit een copy paste zijn van de foto. Deze worden persoonlijk gemaakt door de creatieve bloemisten. Alsook willen graag meegeven dat de boeketten in het buitenland heel vaak volledig verschillend zijn van wat wij hier in België gewoon zijn. De prijzen liggen ook anders uiteraard. Wij hopen u een volgende keer beter van dienst te kunnen zijn. Mvg, Fleurop-Interflora

Beste, Wij betreuren dat u niet tevreden bent. Indien u ons de foto van het geleverde boeket kan doorsturen via email samen met uw ordernummer, zullen wij dit zeker verder bekijken met de uitvoerende bloemist en komen hier zo snel mogelijk op terug. Mvg, Fleurop-Interflora

Bonjour, Nous sommes très étonnés de votre avis. Le service clientèle vous a informé par email que l'Italie ne pouvait pas livrer votre commande à la date demandé suite à la fermeture hebdomadaire des fleuristes dans la région de Saccolongo Padova. Comme nous n'avons pas eu de réponse à la demande qu'une livraison le lendemain était acceptable, la commande a été annulée et vous avez immédiatement été remboursé. Le service Interflora travaille uniquement avec des fleuristes affilié au service. Nous ne pouvons donc pas faire la livraison si les fleuristes ne sont pas disponible. Nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Fleurop-Interflora