Reviews voor Fleurop.be

Bonjour Monsieur Goffart, Suite à la réception de votre message, nous avons vérifié cette commande avec attention. Nous pouvons confirmer que notre fleuriste a bien effectué la livraison le 06/03 à 9h43 au crématorium d’Uccle, Avenue du Silence 61. Les livraisons de fleurs à cet endroit se font toujours au même emplacement, dans le passage couvert réservé aux livraisons. Les compositions doivent y être déposées sur un chariot sur lequel est indiqué le nom du défunt. Notre fleuriste y a déposé votre coussin funéraire en même temps qu’un bouquet d'un autre client pour le même deuil. Comme c’est la procédure habituelle, les fleurs ont été correctement remises au crématorium. Il revient ensuite au personnel du crématorium de vider les chariots et de placer les fleurs dans le salon correspondant. En espérant vous avoir correctement informé. Cordialement. Service Clientèle, Fleurop-Interflora

Beste, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over uw ervaring. We hebben uw bestelling nagekeken en kunnen bevestigen dat de levering uitgevoerd werd op de gevraagde datum, namelijk 5 maart, zoals vermeld in de bestelling. In uw review geeft u aan dat de levering voor 4 maart voorzien was, maar volgens onze gegevens werd de bestelling geplaatst met leverdatum 5 maart en werd deze ook correct op die datum geleverd. Mocht u hierover nog vragen hebben, mag u ons uiteraard altijd contacteren zodat we dit samen kunnen nakijken. Met vriendelijke groeten Klantendienst, Fleurop-Interflora

Chère Claire, Merci pour votre retour et votre suggestion. C’est en effet une idée intéressante qui mérite réflexion. Votre avis est très important pour nous et nous le prendrons certainement en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée. 😊 Service Clientèle Fleurop-Interflora

Cher Michaël, Après vérification de votre commande, nous ne voyons aucune remarque de votre part indiquant que vous souhaitiez une livraison avant 12h. Par ailleurs, Fleurop-Interflora ne peut malheureusement pas garantir un horaire de livraison précis, sauf dans le cas d’un service funéraire. Afin de privilégier une livraison durable et efficace, c’est le fleuriste qui organise sa tournée en fonction des différentes adresses de livraison prévues dans la journée. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de mieux vous servir lors d’une prochaine commande. Cordialement, Service Clientèle, Fleurop-Interflora.

Chère Ariane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons tout à fait votre déception. Une occasion aussi importante que les 80 ans d’une personne chère mérite bien sûr une livraison le jour même. Nous sommes sincèrement désolés que les fleurs aient été livrées avec un jour de retard. Même si un geste commercial a été effectué, nous comprenons que cela ne remplace pas le moment manqué. Votre remarque a bien été transmise au fleuriste afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Cordialement, Service Clientèle, Fleurop-Interflora

Chère Anne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bouquet reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre commande, nous constatons toutefois que, pour le bouquet Rosie commandé, aucun nombre précis de roses n’est indiqué dans la description. Par ailleurs, sur la photo illustrative du bouquet en taille medium, il est également possible de compter environ une vingtaine de roses. Les photos présentées sur notre site sont indicatives et un bouquet ne peut jamais être une reproduction exacte (« copy-paste ») de l’image. Nos bouquets sont toujours réalisés avec des fleurs fraîches et de qualité par des fleuristes professionnels et créatifs, qui composent chaque arrangement de manière artisanale au moment même de la commande. Nous regrettons néanmoins que le résultat n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande. Cordialement, Serice Clientèle, Fleurop-Interflora

Cher Barthelemy, Merci beaucoup pour votre avis. Cette confirmation erronée n’aurait effectivement pas dû se produire. Comme nous l’avons déjà discuté par téléphone, il s’agissait d’un malentendu entre le fleuriste et son chauffeur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Heureusement, tout est bien qui finit bien : la destinataire a pu profiter des fleurs. Nous espérons avoir le plaisir de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, Service Clientèle, Fleurop-Interflora Belgique