Originele beoordeling
Beste Saro, Vervelend om te zien dat u ons beoordeeld met een '1'. Het klopt inderdaad we bij de eerste levering een verkeerde maat poer hadden geleverd. Dit konden we toen netjes omruilen in het weekend, zodat u verder kon. Verdere aanpassingen in de order, die u later doorgaf, hebben we nog mogelijk gemaakt, door de omruiling uit te stellen. Hierover is altijd duidelijk gecommuniceerd en hierin hebben we zo goed mogelijk meebewogen met u om tot een passende oplossing te komen. Na levering hebben we niets meer gehoord. Wij vinden het dan ook teleurstellend dat er 2 maanden na levering nog klachten komen over het opnieuw geleverde hout. Indien er contact met ons was gezocht hadden we hier nog wat aan kunnen doen. In Douglas hout kan altijd een scheurtje ontstaan, maar zo lang na een levering kunnen wij hierin niets meer betekenen. Jammer dat er alsnog een slechte review wordt geplaatst, ondanks de genomen moeite vanuit ons. Hopelijk kunnen we een volgende keer alsnog goede zaken doen! Vriendelijke groeten, Team Douglas-hout.nl
Originele beoordeling
Beste Saro, Vervelend om te zien dat u ons beoordeeld met een '1'. Het klopt inderdaad we bij de eerste levering een verkeerde maat poer hadden geleverd. Dit konden we toen netjes omruilen in het weekend, zodat u verder kon. Verdere aanpassingen in de order, die u later doorgaf, hebben we nog mogelijk gemaakt, door de omruiling uit te stellen. Hierover is altijd duidelijk gecommuniceerd en hierin hebben we zo goed mogelijk meebewogen met u om tot een passende oplossing te komen. Na levering hebben we niets meer gehoord. Wij vinden het dan ook teleurstellend dat er 2 maanden na levering nog klachten komen over het opnieuw geleverde hout. Indien er contact met ons was gezocht hadden we hier nog wat aan kunnen doen. In Douglas hout kan altijd een scheurtje ontstaan, maar zo lang na een levering kunnen wij hierin niets meer betekenen. Jammer dat er alsnog een slechte review wordt geplaatst, ondanks de genomen moeite vanuit ons. Hopelijk kunnen we een volgende keer alsnog goede zaken doen! Vriendelijke groeten, Team Douglas-hout.nl
Dwarsweg 8
6716 BJ Ede
Douglas-Hout.nl maakt sinds 2012 het verschil met een compleet assortiment hout en accessoires, een grote voorraad én snelle levering. Vanuit het centraal gelegen Ede bedienen we particulieren, tuinspecialisten en groothandels in binnen- en buitenland. Wij leveren zowel standaard maten (2-6 meter) als maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
