Website is functioneel, reactie is snel, communicatie prima, aflevering als beloofd en in orde.

Late bestelling, op goed geluk heen gereden, ter plekke geholpen "tussendoor". Kan vast niet altijd, maar ik weet inmiddels wel dat als ze maar een beetje mogelijkheden zien, Douglas Hout altijd zal helpen. Heel fijn.

Hout besteld en zelfde dag opgehaald. Beschadigde planken waren al op voorhand gecompenseerd met extra planken. Uiteindelijk had ik daardoor meer gekregen dan besteld.

Per toeval ontdekt op het internet, keuze gemaakt, account aangevraagd, overleg over levering en zeer flexibele chauffeur die alles mooi op tijd leverde. Voor herhaling vatbaar!

Levering ging prima. Maar een aantal planken waren kwalitatief niet goed. En dan gaat het erom hoe het opgelost wordt en dat ging prima. Dus voldoende maar voorcontrole kan beter.

Het leveren van een foutief geproduceerd profiel kan gebeuren, maar toch koppig volhouden dat het goed is. Creditnota moet nog steeds betaald worden (27/5). Kwaliteit standaard balken en palen redelijk. Waar zijn de webshop waarborgen? Ik zal douglas-hout.nl voor altijd mijden. Update 29/5: creditering heeft inmiddels plaatsgevonden (28/5)

Zeer vriendelijk en goed geholpen Moest voor 1 balk een andere maat hebben en werd meteen voor me gedaan Super tevreden

Goede kwaliteit, service en prijs

Snelle en accurate levering

Makkelijk besteld via internet bij aankomst binnen 5 minuten me bestellen netjes naast de aanhanger.

Online 4 balkjes op maat besteld. Het was allemaal snel geregeld en ik heb extra betaald om ze op maat te laten maken. Helaas bleken de eerste 2 blokjes op maat. De andere 2 niet. Aangezien ik in een appartement woon en geen gereedschap heb ben ik maar een zaag gaan halen en heb ze zelf maar op de maten die ik heb opgegeven gezaagd.

Na bestellen goed op de hoogte gehouden van voortgang. Afhalen verliep ook soepel.

Alles is vlekkeloos verlopen! Hout is van goede kwaliteit

Zeer tevreden over het bouwpakket. Goede kwaliteit, zowel het hout als overige meegeleverde materialen. Het was ook eenvoudig in elkaar te zetten, mede dankzij de duidelijke handleiding. Blij met het resultaat, voor een mooi prijsje. Vanuit Douglas Hout werd snel gereageerd op paar vragen die ik had, dus de klantenservice is ook top!

Hele fijne service, vriendelijk personeel en mooi hout voor een goede prijs. Ik kom hier graag nog eens terug.

Hebben de douglas palen op maat laten zagen, kan ik iedereen aanraden. Netjes strak allemaal.

Van bestelling tot levering helemaal goed ! Gewoon doorgaan zo en top dat er nog een mooie duurzame uitleg van de materialen bij de levering wordt gegeven.

Netjes op tijd afgeleverd!

Hoefde nu niet lang te wachten op de bestelling

Te laat ( 10 minuten) voor afhalen, was geen probleem met vermelding waarom. Vriendelijk geholpen. Klasse!

goed georganiseerd

vlotte levering uit voorraad netjes op de goede plaats neergezet

Bij aankomst de bon uitgedraaid, naar de heftruck chauffeurs gegaan koffie gekregen en de bestelling bij de auto afgezet TOP.

Tenneerste is Douglas Hout heel goed telefonisch bereikbaar tijdens openingsuren en krijg je meteen een 'echte' medewerker aan de lijn. Die was zeer vriendelijk en behulpzaam. Na het opsturen van de order kreeg ik een telefoontje met de vraag of ik de maten waarop ik de bestelde vlonderplanken wilde laten zagen goed had doorgegeven. Nee dus, ik had cm ipv mm gebruikt. Dankzij het kritisch doornemen van de order kwam dat snel naar boven waardoor veel ellende is voorkomen; heel goed gedaan!

Netjes afgeleverd