Reviews voor Douglas Hout

Snel geholpen bij de balie en vervolgens buiten door de rest goed geholpen. Was met 15 minuten weer weg. Order stond mooi klaar.

Het personeel is erg vriendelijk kwam in hun pauze!!! Ik weet dat pauzes belangrijk zijn ik kreeg koffie en vrijwel meteen geholpen en uitleg hoe ik de poeren moest gebruiken. Snel en kundig geholpen

De goedkoopste online voor kwalitatief goed hout.

Kwaliteit van het hout was als te verwachten goed. Levering ook uitstekend.

Wij zijn een professioneel timmerbedrijf, en hebben voor de laatste keer bij Douglas Hout materiaal besteld. De laatste jaren holt de kwaliteit achteruit. Niks is maatvast, het hout is dusdanig slecht gezaagd dat het al splijt wanneer en een schroef in de buurt komt, panlatten zijn doorgaans krom en zitten zo vol noesten dat ze al doormidden gebroken zijn voordat ze op transport gaan. Bestellen we diktes van 7 cm, dan krijgen we 6,5 cm, breedtes van 15 cm zijn maar 14 cm, of 14,5 cm. Lengtes komen niet overeen: nu hebben we 200 cm besteld, dat haalde de lengtes niet. En we hadden juist volle lengtes van 200cm nodig in het werk. De zwarte daktrimmen zijn niet goed gecoat, de hoeken zijn belabberd gelast zodat ze op de naad breken. En dat moeten wij ter plaatse allemaal maar oplossen… Wij hebben een naam hoog te houden, en maken graag iets moois voor de klant. Maar met dit materiaal valt niet te werken. De prijzen zijn laag, maar zijn het absoluut niet waard. Dit hout is nog niet eens geschikt voor pallethout. Daarnaast gaat er elke bestelling wel iets mis. Óf de maat van het bestelde EPDM klopt niet (4 meter besteld, 3 meter geleverd), één keer miste de koppelstukken en schroeven bij de bestelling, bij deze onderstaande kregen we bij 4 hoeken maar 6 koppelstukken mee…. Leg mij maar eens uit hoe we 4 hoeken met elke een stuk trim ertussen met maar 6 koppelingen vast moeten maken. Volgens Douglas Hout kan het!

Besteld op zondag 4 mei voor levering op 7 mei. Omdat er bij het betalen van de order iets fout was gegaan (mijn fout) was de order niet helemaal juist afgewikkeld. Even een mailtje gestuurd, Op 6 mei direct door een medewerker van Douglas-Hout teruggebeld en het probleem opgelost. Later in de ochtend ben ik nog een keer gebeld door een medewerker van Douglas-Hout omdat ik een fout had gemaakt voor het afkorten van de palen. Ik had namelijk opgegeven dat de lengte 220 moest worden, dat moest 2200 zijn, het zijn namelijk minimeters. Bij het ophalen van de order goede services van de medewerkers. Verder prima kwaliteit hout.

Was eerste keer dat ik hier hout kocht voor houtopslag. Ik stuurde 's avonds de bestelling en kon deze de andere dag 's middags ophalen. Goedkoper dan de bouwmarkt en betere kwaliteit

..

De kwaliteit van het hout is erg wisselend. De meeste balken zijn mooi recht en aan alle kanten glad geschaafd. Maar er zitten ook balken tussen waar de schaaf het hout niet heeft geraakt en nog grote stukken (fijn?) gezaagd zijn en dus erg ruw, sommige balken hebben grote scheuren en sommige balken hebben een afwijking. Het zal even puzzelen worden om de balken op zo'n manier te selecteren dat de mooiste kanten in het zicht komen en de gespleten en kromme delen in het zaag verlies te laten verdwijnen.

Snel, correct en goede kwaliteit hout

Prima hout, op tijd geleverd op de afgesproken plek

Wij zijn zeer goed geholpen, begeleid en voorzien van duidelijke informatie. Levering netjes op tijd volgens afspraak en zeer mooi gezaagd en geschaafd Douglas hout. Ondanks dat er een klein foutje was opgetreden tijdens het zagen van een balk is dit per direct en op dezelfde dag nog door Douglas-hout.nl opgelost waardoor de bouw van de overkapping geen vertraging heeft opgelopen (Thomas nog bedankt voor de snelle handeling). Ik raad een ieder welke opzoek is naar Douglas hout aan om het hout bij Douglas-hout.nl te bestellen.

Na reclameren van verkeerde maat balken werd binnen het uur teruggebeld. Oplossing naar volle tevredenheid.

Goede prijzen, goede kwaliteit. Zeer tevreden.

Zoals gewend van Douglas Ede een prima service. Ditmaal helaas erg veel slechte planken. Gespleten planken en planken waarvan het profiel niet kloppend was. Het profiel liep bij wijze van 'van de plank'. In Ede had ik al 3 of 4 extra planken gekregen, maar ik denk dat er zeker 10 slechte planken tussen zaten. Aanvulling! Direct na review gebeld door Douglas-Hout. Mijn klacht werd serieus genomen en er werd een ruime compensatie aangeboden. Top service!

Makkelijk te bestellen, tussentijdse info dat het klaar ligt onder nummer en makkelijk op te halen.

Snelle bestelling, eenvoudige aanpassing, en hulpvaardig bij het afhalen. Rondom gelukkig :)

Mijn bestelling stond snel klaar zoals vermeld op de website. Ik werd goed geholpen bij het afhalen door een van de medewerkers. Helaas was de kwaliteit van mijn bestelling matig/slecht te noemen. Ik vind dat een houthandel van dergelijk formaat bepaalde planken niet had mogen uitgeven. Grote breuklijnen waardoor bepaalde planken na zagen in een keer doormidden vielen en voor mij onbruikbaar waren. Ook waren veel planken scheef gezaagd. Geen grote ramp, wel vervelend bij verwerking. Sommige geschaafde balken hadden grote splinters, welke afbraken bij verwerking. Dit vond ik al met al erg jammer. Juist omdat hout al erg duur is tegenwoordig.

Goede service vriendelijk personeel en ik heb zeker zeer goede ervaring met de kwaliteit van de producten

Vriendelijk geholpen

Verder geen opmerkingen

Online besteld wat eenvoudig ging, het hout opgehaald. Dat ging snel en werden geholpen met laden. Vriendelijke en hulpvaardige medewerkers

Goed en juist verwerkt zoals gevraagd

Goede service / goede producten !

Makkelijk voor om de hoek en betaalbaar.