Reviews voor Douglas Hout

Mooie rechte balken en keurig geleverd naast de chalet . Volgen jaar weer hout nodig en ik kom zeker weer terug bij u. mvg EPJ Verlaan

05-06-20 Veel slechte planken gekregen met onder andere; scheuren van ca 1 meter, schors plekken, niet maatvast, kromme en beschadigde planken. Ik begrijp dat hout een natuurproduct is en er een scheur in kan zitten of dat er bij een enkele plank iets krom is maar, dit is echt te veel. Van de 52 planken die ik besteld heb zijn er 10 die ik zo weg kan gooien omdat deze te slecht zijn. Van de mooie rood bruine kleur is niet veel te zien aangezien het allemaal spinthout is. De palen zijn van prima kwaliteit. Heb al een keer eerder bij Douglas-hout besteld toen was de kwaliteit stukken beter! 08-06-20 Douglas-hout heeft contact met mij opgenomen om tot een oplossing te komen. Ik heb voor de 10 slechte planken er 16 voor terug gekregen van top kwaliteit niets op aan te merken, met de mooie rood bruine kleur en nerftekening. Zeer goed geholpen door de medewerker van Douglas-hout. Dezelfde dag zijn de nieuwe planken geleverd. Top service. Ik kom zeker terug bij Douglas-hout! Met vriendelijke groet, Luc

Goede levering van douglas hout. De breedte maat is i.p.v. 25 cm, wat wordt aangegeven, maar 24 cm. Beetje jammer aangezien ik nu niet uitkwam met het aantal planken.

Alles lag keurig op de geplande dag klaar, nadat ik de dag ervoor via e-mail werd geïnformeerd hierover.

Wij hebben eerder planken bij jullie opgehaald, top kwaliteit . Nu later bezorgen omdat we lengte van 6 meter nodig haden. 5 van de 9 planken waren slecht, stukken af, krom, of gespleten. Echt jammer dat blijf je zien. De lengtes van 5 en 3 meter waren wel goed. Ik hem ja bij aanbevelen gezet omdat eerdere ervaringen wel goed waren . Nu zou ik nee zeggen ! u heeft met mij contact op genomen aangaande mijn revieuw en een passende oplossing geboden. Hier ben ik zeer tevreden mee en doot deze service pas ik mijn revieuw aan. naar een 10

Zie boven

Hou besteld met groef. Alle planken zijn scheef, en de groef beschadigd. Ook de delen zonder de groef zijn niet erg best. Wellicht is het te druk momenteel dat mag echter geen excuus zijn voor een week afhaal levertijd en deze kwaliteit.

De door mij bestelde partij hout, werd keurig op tijd afgeleverd, de juiste hoeveelheid en kwaliteit. Service tot aan de oprit.

Levering geef ik een matige 5 Ik was op mijn werk onaangenaam verrast door de chauffeur die mij ipv een dag van te voren, een uur van te voren belde en de stapel met hout heeft achtergelaten. Toevallig was mijn vrouw thuis. Hij vroeg haar alleen of hij bij het juiste huis was. Ondertussen ging zij ruimte maken voor het hout in de tuin. Maar voordat zij aan kon geven waar het hout heen mocht. Had hij het al op de openbare parkeerplaats gelegd en was weg zonder iets te zeggen. Dit moet echt beter. Ik zou de site wel aanbevelen. Jullie site geef ik een goede cijfer 8. Het is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk maar twijfel door de slechte communicatie van de transporteur wel of ik bij jullie een vervolg bestelling ga doen....

De planken die ik op heb gehaald waren voor een tuintafel. Nu bavatten de planken die ik heb gekregen veel scheuren en veel noesten. Tevens zijn sommige aan de zijkant ook beschadigd, ik heb ze geschaafd besteld. Dit zijn ze ook alleen op veel plekken is het hout nog erg ruw. Ik zou een volgende keer toch graag zelf de planken willen uitzoeken. Toch beveel ik jullie wel aan omdat ik ook positieve geluiden hoor en dit een eenmalig voorval kan zijn geweest.

Douglas Zweeds Rabat waren erg slechte delen. Van de 30 stuks waren er 12 heel slecht gescheurd/gebroken. Vind dat er bij het pakken van de bestelling beter gekeken moet worden naar de staat van het hout!!! Ik zal ook niet snel iemand vertellen dat je op douglas.nl hout moet gaan bestellen..

Besteld, geleverd op de aangegeven datum ondanks drukt. Ik vind het geweldig.

Snelle levering en een mooi product

1e review, het was een goede tip geweest als van te voren al gemeld zou worden dat douglas hout als het droog wordt grote naden kan krijgen. Het zou dan ook helpen als gemeld zou worden dat douglas hout daardoor niet zijn kracht verliest. Helaas is er lomp omgegaan met onze balken van 5mtr, dit zeg ik omdat veel randen waren versplinterd en beschadigd. Al met al was het een snelle levering, de robuustheid van het hele aanzicht ziet er moois uit. 2e review, Douglas Hout heeft de moeite genomen om contact met mij te zoeken. Na dit contact heb ik mijn score aangepast naar een tien. Dit omdat ze me tegemoet komen en omdat we een goed gesprek hebben gehad over de klachten afhandeling.

De bezorging was prima op tijd, alles was aanwezig, paar scheve planken, paar gescheurden, maar voor de rest was alles prima in orde

De verkeerde lengte klaargelegd, 4 meter ipv 3 meter, waarschijnlijk omdat 3 meter er niet is. Vervolgens word ik geholpen en worden er andere latten gepakt, blijken er nog 300 van 3 meter te zijn. Helaas is klantvriendelijkheid een word wat deze persoon niet kent. De latten lekken meer op vuren dan douglas, maar volgens die persoon niet. Hij wilde absoluut de latten niet weer omruilen, want “het hele pak is zo en ik ga ze niet uitzoeken”. De verkoopmedewerker erkende het wel en nam de moeite om de juiste laten te pakken. Zo ben je een uur kwijt aan een klusje van 10 minuten. NB. Contact gehad met de DouglasHout. Goed dat de moeite wordt genomen om te bellen en er uitleg gevraagd word. Gelukkig geen onnodige smoesjes, maar wel begrip en bevestiging dat dit geen gewenste behandeling is. Keep up the good work!

De ervaring is goed, ik had twee bestellingen geplaatst en deze heb ik toch, op verzoek, op de zelfde dag op kunnen halen. Ook bij Douglas correct en snel geholpen.

Ondanks de drukte is onze bestelling op tijd geleverd. Vriendelijke chauffeur die alles netjes in onze tuin heeft neergezet!

hout bestellen gaat goed op de site, alleen de snelle levering 2 werkdagen klopt niet. Bij het selecteren van een dag was de eerste mogelijkheid ruim een week verder. Over het bezorgen, dat liep niet helemaal goed. Geen bericht hoelaat ze zouden komen en bellen heeft geen zin (altijd een bandje met dat het druk is en je maar een mail moet sturen). Na wat mailen kreeg ik op de leverdag bericht dat het einde van de dag zou worden, later op de dag een nieuwe mail, begin van de avond. Die dag geen levering, moest er zelf achteraan hoe en wat, de dag erna was eerst de koerier al onderweg en over een half uur bij me (9.30), werd nog eens gebeld dat het 11u uur werd. Uiteindelijk waren ze er 12.15. Kortom een hoop gedoe om iets gepland te krijgen.. Bleek bij het natellen de levering ook nog niet compleet, dit werd wel snel opgelost door het na te leveren de volgende dag.

Prima service.

Goede kwaliteit, aflevering volgens afspraak. Voor de slechte stukken in de planken waren er 2 extra bij gedaan. Top service. 2 leveringen gehad nu , beide perfect verzorgd.

Erg snel geleverd, ondanks de hoeveelheid hout en de drukte op dit moment. En daarbij was het contact met de klantenservice omtrent de levering ook heel netjes.

Bestellen en betalen was allemaal geen probleem, levering zou gebeuren tussen 13.30 en 15.30 en er moest iemand aanwezig zijn om de goederen te ontvangen . Om 18.00 uur werd er geleverd. Heb hier direct over gemaild en helaas niks over gehoord. Dit is een verbeterd puntje. Op zijn minst communiceren .

Levering was warrig want de leverdatums verandere wel maar dit komt door de Corona tijd. Geleverde planken zijn wel flink beschadigd of heel lelijk. Prijsverhouding is daarom goed. Dus zal altijd paar extra bestellen.

Je kunt hier mooi hout bestellen. Snelle bezorging. Had 1 kromme balk er bij zitten. S'avonds mail gestuurd.. Volgende morgen voor 12 uur had ik al een nieuwe gekregen.. zaten voor de rest geen kosten aan.. Super !!!